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銷售員崗位職責

時間：2024-12-10 16:54:13 銷售我要投稿

銷售員崗位職責15篇【精】

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的銷售員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售員崗位職責15篇【精】

銷售員崗位職責1

　　一、崗位職責

　　1、負責接待顧客，并提供專業、優質的服務達成銷售。

　　2、負責做好貨品整理、陳列、補貨、清潔等日常工作。

　　3、移動手機話費套餐業務辦理。

　　二、崗位要求

　　1、高中以上學歷，性別不限，20—35歲。

　　2、有一定的銷售經驗，會辦公軟件的基本操作!

　　3、良好的語言表達能力，具備良好的'團隊意識和堅強的責任心

銷售員崗位職責2

　　1、負責房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務;

　　2、按公司規定的業務流程進行銷售接待;

　　3、對比工程圖紙，對商品房的結構、戶型、面積、室內各種設施了解清晰、背熟記牢;

　　4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;

　　5、負責本人客戶的簽約和回款;

　　6、幫助客戶的`購房貸款和預售登記手續，或輔按揭專員關心客戶購房貸款和預售登記手續;

　　7、收集客戶和市場信息,并能歸納整理為自己和公司所用。

　　8、嚴格執行公司制定的銷售價格，如有變動，必需向專案經理或營銷經理請示，經同意并做批示后方可變動;

　　9、對售房中發生的重要問題，要準時通過部門經理向公司匯報，不得擅自處理;

　　10、樂觀地同房屋交易機構及購房者進行聯系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售方案的完成;

　　11、對客戶提出的問題，要準時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客戶滿足為止;

　　12、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清晰;

　　13、遵守公司的規章制度及行為規范，維護、發揚公司形象;

　　14、參與業務學習和爭論,并能通過學習和爭論使自己不斷提高業務素養;

　　15、仔細準時進行工作統計和總結;

　　16、按公司要求完成市場調研或其他工作。

銷售員崗位職責3

　　1、負責客戶購買前的電話咨詢和購買過程中所有的'到訪接待;

　　2、負責客戶電話咨詢和到訪資料在CRM系統中的維護;

　　3、負責客戶來訪后的持續跟蹤、聯系工作，并及時記錄到CRM系統中;

　　4、負責開盤前誠意金收取工作;

　　5、負責引導客戶完成認購工作，并及時告知客戶認購須知;

　　6、負責各自客戶合同催簽及簽定工作，并執行告知提醒工作;

　　7、負責各自客戶催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，并按照公司規定辦理相關手續;

　　8、執行客戶報事首問責任制，做好報事的記錄和反饋工作，并進行跟蹤及時回復;

　　9、行使公司和上級授予的其他權利;

銷售員崗位職責4

　　1、負責網站建設新客戶開發工作，如：企業網站、門戶網站等，完成每月銷售指標；

　　2、處理銷售過程中客戶的問題，維護客戶關系；

　　3、及時將各項銷售數據和信息錄入；

　　4、嚴格遵守公司的各項管理規定及業務流程，配合公司嚴格執行客戶資質以及推廣網站內容審核工作；

　　5、收集客戶建議和意見以及行業信息提供給上級；

　　6、協助客服部門做好客戶服務工作，提升客戶推廣效果及滿意度；

銷售員崗位職責5

　　1、執行公司的貿易業務，實施貿易規程，開拓市場；

　　2、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同；

　　3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝；

　　4、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作；

　　5、客戶的拓展與維護；

　　6、業務相關資料的整理和歸檔；

　　7、相關業務工作的匯報。

　　1、負責業務推廣及銷售工作。維護及完善公司網絡平臺產品的發布及客戶跟進。

　　2、負責與客戶建立良好合作關系。

　　3、負責新產品的.市場推廣工作。

　　4、負責對自己客戶的管控和售后服務工作。

　　5、底薪+提成+差價+年終獎。

　　6、愿意到工廠學習并一起創業。

銷售員崗位職責6

　　1、全部公司員工都必需遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

　　2、全部銷售人員均應遵章守紀、保證自身平安。

　　3、銷售人員在日常工作中要留意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

　　4、銷售人員應當深化理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

　　5、銷售人員必需根據實際工作狀況填寫相應的銷售報表和總結報告，并按時上交這些報表。

　　6、銷售人員必需根據客戶的實際狀況，在銷售內勤的幫助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

　　7、銷售人員每月底都要依據公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作方案和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

　　8、銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪方案，以便在開發老客戶的同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。

　　9、銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必需準時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的'信息整理出來，準時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

　　10、銷售人員在接到銷售內勤支配的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結果準時匯報。

　　11、銷售人員在走訪市場時，必需仔細聽取客戶投訴或建議，并仔細作出記錄，回公司后報與銷售內勤備案并反饋處理建議；能夠當場處理的，盡量準時處理，并把問題及處理結果準時報與銷售內勤備案，以免客戶再次追訴。

　　12、銷售人員必需保證公司指定的通訊工具在7︰30—22︰00的暢通性。

　　13、假如公司政策調整、新品上市等狀況變更，銷售人員應準時根據公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執行、新品的推廣等。

　　14、銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的平安性和設備的專用性。

　　15、準時參與公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

　　16、銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動協作其他人員完成。

　　17、銷售人員應仔細執行公司領導支配的全部臨時性工作。

銷售員崗位職責7

　　1、 2、

　　拉絲退火工序必須按照生產計劃。工藝要求保質保量完成生產任務。生產紀律：

　　2.1 提前10分鐘到機臺接交班。接交班內容包括：生產計劃完成情況；設備狀況；存在什么問題。工具、量具、模具、盤具是否齊全完好、擺放整齊。機臺及周圍環境衛生是否干凈。如接班人員不認真檢查，交班后所產生的責任由接班者承擔。

　　2.2 穿戴勞動保護用品不能穿露腳趾的鞋，遵守勞動紀律，安全生產，文明生產。

　　2.3 下班提前15分鐘打掃機臺及周邊衛生。保持機臺、通道環境干凈清潔。盤具堆放整齊。 3、

　　工藝要求：

　　3.1 按工藝文件（拉絲退火作業指導書）中規定配模。線徑必須符合規定要求。每盤線必須用千分尺測量導體線徑。

　　3.2 按工藝文件（拉絲退火作業指導書）中規定調節退火系數及退火電流，用手測試導體軟硬度。用眼觀察退火顏色。

　　3.3 銅線表面要光滑、光亮、表面無毛刺無變黑，如停機再開機造成某一段導體變黑，必須做有明顯的標記。因某種原因有一段未退火，必須停機剪除焊接好繼續開機。

　　3.4 排線要整齊、無壓線。線盤不能裝的.過滿。距鐵盤邊20毫米為宜。 3.5 斷線要焊接牢固，周圍毛刺修整光滑。 4、

　　工藝紀律：

　　4.1 生產過程以自檢自查為主，實測線徑不符合要求應及時解決。

　　4.2 每盤外側貼上標簽，標明規格、實測線徑、生產日期、生產者、原材料檢驗日期、類別。每盤只允許貼一個標簽。

　　4.3 每班填寫生產記錄（生產日報表），記錄填寫要真實、清晰。 4.4 記錄填寫內容：

　　4.4.1 規格、生產數量、實測線徑、生產人、生產日期。 4.4.2 原材料進貨檢驗日期、檢驗類別。 4.4.3 反饋原材料質量情況。 4.4.4 生產過程中存在什么問題。 5、

　　違犯上述規定處理方法：

　　5.1 違犯生產紀律按車間管理制度相關規定處理。違犯工藝紀律按工藝管理制度相關規定處理。

　　5.2 記錄填寫不真實或沒有實際檢測而隨意填寫記錄，按弄虛作假論處加倍處罰。

　　絞線工序崗位責任

　　1、 2、

　　絞線工序必須按照生產計劃、工藝要求、保質保量完成生產任務。生產紀律：

　　2.1 提前10分鐘到機臺接交班。接交班的內容包括：設備狀態、生產完成情況、存在什么問題。工具、模具、量具、盤具是否齊全完好、擺放整齊。機臺及周邊環境衛生是否干凈整潔。如接班人員不認真檢查，接班后所產生的責任由接班者承擔。

　　2.2 穿戴勞動保護用品，不能穿露腳趾的鞋。遵守勞動紀律、安全生產、文明生產。

　　2.3 下班前提前15分鐘打掃機臺周邊衛生。保持機臺、通道環境干凈清潔，盤具擺放整齊。 3、

　　工藝要求：

　　3.1 上盤前用千分尺測量線徑，按工藝文件規定要求配線、配模。 3.2 按工藝文件規定要求配齒輪，調整牽引輪擋位。 3.3 壓型線按扇型角配滾壓模。滾壓模中心和線芯中心對正。

　　3.4 絞線成型后立即測量絞線外徑，節距。如果是壓型線及時檢查扇型線

　　中心是否正確。測量扇高是否符合工藝規定。

　　3.5 籠體上各盤張力合適，不能過松或過緊。導體必須經過線模，防止導體擦傷或拉細。

　　3.6 絞線表面光滑無毛刺。顏色光亮。

　　3.7 如有黑色或沒有退火的銅導體段，在過線模前剪除焊接好后繼續生產。

銷售員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1.開發新客戶，維系老客戶，建立個人客戶檔案；

　　2.熱情主動的接待展廳來訪的每位客戶、并積極引導客戶試乘試駕；

　　3.為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導客戶新車的正確使用及各項保養；

　　4.服從領導的各項工作安排，團結同事，尊敬領導，樹立團隊精神，積極參加公司的'團隊活動、例會和培訓。

　　崗位要求：

　　18歲以上，從事過金融和信用卡或貸款工作經驗以上優先錄取，熱愛汽車行業，應變能力強，能隨較強的工作壓力，責任心強，有較強的組織和溝通能力。

　　福利待遇：

　　月休四天，無責任底薪2800，全勤獎200，平均工資8000-30000、上班自由、試用期一個月，轉正購買社保。

銷售員崗位職責9

　　崗位職責：

　　1.根據銷售業績指標要求，分解指標并制定行動計劃，確保銷售業績的達成；

　　2.根據行業目標客戶，開發新客戶，維護老客戶；

　　3.根據銷售業務過程的要求，熟練達成客戶搜集、電話預約、上門拜訪、推薦展示產品、排除異議、合同成交、回收貨款、客戶管理等全部業務工作。

　　任職要求：

　　1. 有C1駕照且熟練駕駛。

　　2. 有兩年以上推銷經驗，食品、制藥檢測、實驗室、機電一體化及自動化專業優先。

　　3. 為人積極正向，勇于挑戰，思維敏捷，有較強的自主學習能力，富有魄力及團隊合作精神。

　　4. 有責任心，有毅力，能承受較大的工作壓力，具有較強的溝通能力及為客戶服務意識。

　　5. 認同并積極響應公司的企業文化，有較強的自律能力及承擔公司的外部形象的'覺知力。

　　1、負責公司產品的銷售及推廣；

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；

　　4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

銷售員崗位職責10

　　1、認真貫徹執行公司采購管理規定和實施細則，努力提高自身采購業務水平。

　　2、按時按量按質完成采購供應計劃指標，積極開辟貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的.物資材料，完成降低采購成本的‘責任’指標。

　　3、負責與客戶簽訂采購合同，催促合同正常如期的履行，并催討所欠退貨或索賠款項。

　　4、嚴把采購質量關，選擇樣品供領導審核定樣，對購進物料均須附有質保書或當場（委托）檢驗。協助有關部門妥善解決使用過程中呈現的問題。

　　5、負責辦理物料驗收運輸入庫清點交接等手續。

　　6、收集一線商品供貨信息，對公司采購策略產品原料結構調整改進，對新產品開發提出參考意見。

　　7、填寫有關采購表格，提交采購分析和總結報告。

　　8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

　　9、完成采購部部長臨時交辦的其他任務。

銷售員崗位職責11

　　一、工作時間

　　二、工作守則

　　眉毛；男員工頭發不能蓋耳朵。

　　6、工作時間時刻保持飽滿的精神狀態和規范站姿，不得依靠在柜臺或坐于其他物品上，閑暇時段可

　　9、上班時間不得帶手機進入工作區域，如有緊急事情必須通話，在不影響當前工作情況下，長話短

　　11、保持良好的'服務態度，耐心聆聽顧客說話，與顧客對話要熱情、清晰、有禮，任何時候不得與顧

　　13、不定期接受公司安排的培訓，熟悉所有商品的特性，并熟記商品價格，有禮貌地跟顧客講解及應

　　三、工作內容

　　1、上崗前看交接本，完善交接本交待未完成的事情及注意事項；

　　2、每日營業時間結束前關閉所有空調、電腦、背板燈等電器設備和訊通手機連鎖有限公司

銷售員崗位職責12

　　1、對銷售任務負責：在公司規定的時間里完成安排的銷售任務，時刻以完成銷售目標為工作重心，以完成目標為工作的指導思想，并保證銷售的質量，比如能有一些高質量的大客戶；

　　2、對市場占有率負責：可能產生銷售的每個領域的客戶都要有所涉及，不能長期偏重于某一個領域，而一些本來能夠有銷售的長期銷售額很低；

　　3、對日常事務負責：銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理，幫忙銷售分析平時培訓中沒有遇到的特殊客戶，對某些類型的客戶要帶給書面或口頭的解決方案，關注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的客戶，那些客戶就應重點跟蹤，具體的.客戶就應采取那些具體的方法去跟蹤。

　　4、對售后服務負責：一個公司的續費率低了，銷售經理要主抓(也能夠設置一個售后服務部經理，但是仍然歸銷售總經理管理)，銷售時承諾的各項服務是否做了，售后服務是否已經根據客戶的實際狀況，帶給有針對性的服務，是否已經真正的給客戶做出了效果，監控客戶的詢盤、訪問量等。

　　5、對銷售隊伍負責：負責銷售人員招聘、培訓、指導、提升、管理和監控，保證銷售人員的質量和數量，要保證銷售團隊的士氣，能為公司的發展培養和儲備人才。

　　6、對上傳下達負責：對上級領導交代的各項事務，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達給下級。要能及時到一線收集客戶的需求，調動銷售人員用心反饋客戶反應的問題。

銷售員崗位職責13

　　一、職責

　　l.中心店負責人：

　　1.1.保證展廳銷售的正常運作，

　　1.2，熟悉產品和業務知識，主持日常事務。 1.3.收集顧客反饋的信息并及時上報。

　　1.4.營建展廳銷售環境，注重銷售服務，樹立企業和品牌形象。 1.5.規范執行銷售程序。

　　1.6.按月制定展廳銷售計劃，報批通過后執行，完成銷售目標。 i.7，負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具之效果和清潔。

　　1.8.安排、協調屬下人員的工作，建立考勤制度。 1.10.以身作則，推行微笑服務，文明禮貌待客。 1.11.負責下班后店內的安全檢查。 1.12.完成上級交給的臨時任務。 2.銷售顧問

　　2.1.熟悉產品知識和業務技巧，研究顧客購物心理。

　　2.2.堅持規范服務，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。

　　2.3.第一時間主動與進入門店的顧客打招呼，及時奉送茶水。

　　2.4.顧客需要購買產品時，積極推薦，詳細介紹產品性能、特點，激發顧客購買欲望，做好顧客的參謀和顧問。

　　2.5.保持購物環境的整潔、舒適、協助搞好新產品的展示、擺放并負責產品樣板的日常

　　清潔、布置工作。

　　2.6.負責視聽器材的使用、保養，

　　2.7.服從領導安排，完成上級交給的其它任務。 3.開單員

　　3.1.保證開單的準確、及時。

　　3.2.嚴格按規定開單和傳遞單據。

　　3.3.盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細致、堅持禮貌待人。 3.4.保持工作環境整潔、有序，主動協助搞好清潔衛生。

　　3.5.服從經理工作安排，遵守勞動紀律，建立良好的同事關系。 3.6.完成上級交辦的其它事務。 4.收銀員

　　4.1.確保貨款安全，遵守財務制度。 4.2.嚴格按規定及時傳遞單據。

　　4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。 4.4.每天負責準時上繳銷售貨款。

　　4.5.講文明、有禮貌，積極協同搞好環境衛生工作。 4.6.服從領導安排，完成上級交給的臨時性任務。

　　1.負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進行考核及培訓；負責專賣店貨源的組織；

　　在授權范圍內洽談工程；在授權范圍內做出讓價決策；負責每日店面現金、銷售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時間向上級匯報工作；負責安排店員管的工作；負責制定年度、季度、月度計劃、每周計劃，以專賣店銷售任務為工作目標，力爭超額完成任務；每日負責召集店員、開會及部署第二天的工作；負責店員考勤及工資的考核。

　　2.銷售顧問：其上級為中心店店長，對中心店店長負責，接受其領導；每日負責展廳清潔

　　衛生，使展廳整潔衛生；每日早晨負責清洗并調整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀；每日早晨負責對已損壞的標簽、pop招貼進行更換；負責進店顧客的導購工作，做到熱心、耐心、細心，務必使顧客有賓至如歸的感覺；在銷售部經理授權范圍內洽談工程并在適當時機介紹給銷售經理；在銷售部經理授權范圍內讓價，在爭執不下時可報告銷售部經理處理；負責給顧客開單并收款，不得賒款給任何客戶；負責每日下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；負責每日下班前清點宣傳資料有無短缺并通知銷售部經理以補齊所缺資料。

　　二、銷售展廳布置與管理

　　銷售展廳氣氛的營造尤其重要，而擁有良好的展廳布置與管理無疑創造了一個良好的營銷條件。 1、售點生動化原則

　　顯而易見，隨手可及，分類擺放，面向顧客。 2、展廳布置

　　所有展廳布置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進行室內布置，所有展廳布置在我司業務代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設計的要求進行室內布置。 3、展示陳列原則

　　a.c.保持整潔的外觀。 d.更換己破損的樣板。

　　e.按品種類型和規格來陳列。

　　f.大規格的擺放在上面的貨架上、小規格的擺放在下面的貨架上。 g.獲得足夠的迎客面。

　　h.按照產品銷售及庫存情況來陳列。 i.保證標簽及其它Ⅵ制品規范展示。 4、展廳管理

　　展廳管理是一項長期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點，然后按照這些要點去逐一落實。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個工作中貫徹執行；包括營業前的清洗、清潔，營業中的調整，營業后的整理。總的來說，展廳管理包括如下要點：a.地面是否清潔、衛生；b.樣板是否清潔；

　　c.樣板是否擺放整齊；d.樣板有無破損；e.樣板有無短缺；

　　f.樣板所貼標簽是否符合規范；g.樣板所貼標簽是否已破損；

　　h.在店內有無堆放破損樣板及客戶零星退貨；i.pop招貼是否已破損；j.海報粘貼位置是否合適；k.海報是否破損；

　　1.燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求；m.吊旗有無損壞；

　　n.休息桌上的物品是否擺放整齊；o.煙灰缸是否已清潔；

　　p.休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯；q.資料冊位置擺放是否恰當；r.資料冊是否缺頁、破舊；

　　s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；t.店內所用之鏡框是否清潔；u.店內所用之鏡框是否有損壞；

　　v.整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺；

　　w.裝飾物是否擺放到位、與所要點綴的商品風格是否協調。

　　店員可以針對以上要點對展廳進行管理，除了營業前與營業結束后進行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開后應及時整理一下店面，以使店面在整個營業過程中保持良好的環境。以上內容也可分工包干的形式劃給個人負責，展廳經理也可以針對以上要點對店員進

　　行考核。

　　三、樣板管理

　　展廳樣板的配送應有專人負責；新到樣板必須當天上架、上柜；樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀；同規格的產品盡量擺放在同一區域，根據顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據其商品使用功能分區域展示；標簽貼放必須統一、規范；樣板的.對外派發應有嚴格的管理制度，非工程客戶不得派板，樣板的派發必須經過經理的同意；樣板的派發應防止落入競爭對手的手中；每日營業結束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損應通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷售店內用于展示的樣品；樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差。

　　四、促銷管理

　　1.促銷用品

　　1.1.促銷材料：海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、pop、價格牌、燈箱等。 1.2.促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。 2.促銷原則

　　2.1.促銷活動應與整體的營銷活動進程保持統一，并為整體營銷工作服務，實現其階段性

　　的目標。

　　2.2.促銷活動應有詳盡的活動計劃，確定具體的業務安排，并做好活動前的調查分析、活

　　動中的效果監控與活動后的總結。

　　2.3.促銷活動過程應注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應。 3.促銷用品管理

　　展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展柜、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等。

　　五、價格管理

　　展廳應使用標準、規范的價格表。展廳的價格管理應明確劃分為最低零售工程(或裝飾公司提貨)，工程應按使用量進行分級，并有明確的衡量標準；展廳零售價格應有明碼標價；展廳應執行我司制定的最低零售價；展廳的讓價幅度不能過大；展廳的價格管理應有明確的權限范圍，各崗位人員只能在自己的權限范圍內讓價；導購員負責零售顧客的價格管理，并在自己的權限范圍內給顧客讓價，如超出自己的權限范圍則應請示經理：經理對零售價格有最終決定權，但不能低于我司制定的最低零售價；店員如遇工程客戶應及時介紹給經理；經理負責工程價格的管理，并在自己的權限范圍內讓價，如超出自己的權限應請示總經理。七、信息管理

　　a.展廳應提供給總經理的信息：

　　●每3天提供現所缺宣傳資料、橫幅、pop招貼明細；

　　●每周必須提供所在市場的動態、同行銷售狀況；

　　●其他總經理要求提供的信息。 b.總經理應提供給展廳的信息：

　　●每日提供現有庫存情況及在途貨物情況；

　　●每旬提供我司現有動態及新產品推廣方案；

　　●當新產品樣板、新的宣傳資料、橫幅、pop招貼等到達時應第一時間通知展廳，派專人送到展廳并親自展示和布置好；●競爭對手及同行的銷售情況。

　　八、儀容規范

　　展廳店員應著統一服裝；大方；店員穿戴要整潔；胸卡統一別在左胸；店員修飾要美觀、大方、淡雅；女店員可適當化妝，但不得濃裝艷抹；發型應保持明快、舒展，不留怪發；男店員要經常剃須理發，不要留長發和胡須；女店員的發型則宜顯示出自然、端莊之美；嘴部要保持清潔，不能在牙齒上殘留食物；店員要注意身體有無異味，特別是吃過辛辣濃烈的食物之后，店員站立姿勢要自然、端正；形態風度要高雅、禮貌、得體；店員應保持飽滿的熱情、充沛的精力；店員應保持良好的情緒，若遇不良情緒，應及時調整；展廳內應有整容鏡，店員應經常照鏡看自己是否精神飽滿、微笑甜美。

　　千萬不可有以下情況出現：

　　a.服裝怪異，渾身珠光寶氣，且香氣撲鼻；b.衣服不整潔，鈕扣掉落或脫線；

　　c.不配帶胸卡或者將胸卡藏于衣服內只露一角；d.表情頹廢，抱肘擁胸，手插衣袋而立；e.化妝時使用很奇怪的顏色；

　　f.頭發顏色怪異，表面油膩有頭皮屑；

　　g.濃妝艷抹，眼線和睫毛液滲出，戴夸張耳環；

　　h.留長指甲，涂有色指甲油，或短指甲內留有污垢。

　　九、服務管理

　　1.專業服務

　　專業服務即向消費者提供“顧問式服務”，導購人員要成為瓷磚銷售的專家，對瓷磚知識如

　　數家珍，能夠針對顧客的需要提供個性化的解決方案，如此，消費者就會信任你，相信你的產品和服務。為此，必須做到“知己知彼”，要掌握豐富的產品知識和良好的溝通技巧，且熟諳消費者購買心理、感受和能準確分析顧客需要。