（精華）酒店員工轉正個人總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的酒店員工轉正個人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
幾個月前，我作為儲備干部正式入職于xx酒店。依據酒店為儲備干部制訂的培訓方案，我首先被安排在xx部開展崗位交替。在xx部工作期間的兩大月里，我在不同崗位上輪換，依靠部門領導和同事的悉心指導，我逐漸了解并掌握了部門的規章制度和各崗位的崗位職責，很快適應這個團隊�，F就我的總結如下。
在xx部的第一個半月里，我主要出任客房服務生，承擔清理和維持客房的清潔及舒服。在此期間，我對酒店戶型以及遍布有了全面了解，熟練掌握了客房清理程序和物品匯總等工作。在顧客服務過程中，我始終從顧客的角度出發，努力滿足他們的需求，當接到客戶的認同時，我深感自己的辛勤付出是有意義的。
隨后，我作為客房中心文員，承擔接通總機和服務中心的電話。做為文員的工作比較繁雜，除了電話的接通和轉接外，還涉及到與前臺、客房服務生及其它同事溝通、客衣的收取和清洗、房態記錄和核查、顧客消費入單及叫醒服務等任務。
在最初的工作上，因為對業務不足嫻熟，我常常感到手足無措。但在領班與同事的幫助下，我一邊學習一邊總結自己的經驗，迅速掌握了多種電話回復技巧和事務管理方式，進一步提升了面對各種狀況能力，同時也對xx部做為酒店關鍵部門有了更深入的理解。接下來兩周內，我跟隨樓房領班、PA領班、主管和布草房制服員開展工作，每個崗位交替兩天。領班或主管在第一天向我講解工作職責及其部門的有關規定和管理制度，并在日常工作中給予進一步的指導。在這一過程中，我加深了對xx部各崗位和各個環節之間內在聯系的認知，對整個部門的運營有了更加實際的體驗�；赝@倆月的輪崗經歷，我感到收獲頗豐。
從最初的不適合到逐漸磨合，再到后來的成功適應，整個過程充實而愉快，不但鍛煉了我的意志，提高了我的責任心和服務意識，更重要的是讓我感悟到一種追求知識無止盡的工作態度及其嚴于律已的處事哲學。
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