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銷售部門分工管理制度
在不斷進步的社會中,制度使用的頻率越來越高,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的銷售部門分工管理制度,歡迎閱讀與收藏。
銷售部門分工管理制度1
一、周例會
1、時間:每周一上午8:00
2、會議職能:
a、總結上周銷售部工作情況。
b、本周工作注意事項。
c、強調有關注意事項。
d、傳達公司會議精神。
二、早會
1、時間:周一至周五早8:00至8:10
2、會議職能:
a、安排值臺,組織衛生保潔
b、電話接聽
c、業務人員赴約接待客戶情況
d、主管安排當日工作及傳達公司精神、指示、通知。
e、業務對練,優秀業務員傳授銷售技巧與經驗,新業務員認真學習,努力提高業務技能。
1、每日例行事務及時間安排:
2、早會:8:00-8:10
3、早衛生:8:10-8:20
4、下午保潔:14:30-14:40
5、晚衛生:18:00-18:10
6、業務對練為:每周一9:00-9:30
三、會議紀律
1、售樓處所有成員無請假,休假者,一律不得無故不參加會議,違者以曠工論處。
2、周一例會由銷售部總經理主持,早會由當日值臺人員主持。
3、無特殊原因,中途不得私自退場或做其他與早會無關的事。
銷售部門分工管理制度2
第一章 總則
第一條為了更好地配合公司營銷戰略,順利開展營銷工作,明確銷售部員工的獎勵制度,激勵每一位銷售人員,充分發揮自己的潛能,提高銷售量,完成銷售目標。特制定本規章制度。
第二條本制度適合公司的一切銷售人員及銷售活動。
第二章 銷售人員分級及薪金計算
第三條公司銷售人員分為銷售主管和區域經理兩大級別,除區域經理外所有業務員分為有底薪業務員和無底薪業務員兩類,銷售人員可根據業務能力進行選擇。
第四條所有銷售人員(不含無底薪業務員)實行的是有責任底薪;試用期員工不考核基本任務。
第五條銷售人員薪金:
有底薪業務員薪金=底薪+提成
底薪:xx元/月
提成:所簽訂合同額的1%-3%
無底薪業務員薪金=提成
提成:所簽合同額的3%-5%
備注:提成系數由總經理視合同額大小決定,如果項目工作量較大,可組成項目組進行業務,項目組提成按照所簽合同額的3%-5%計算,提成由項目組長分配給各組員;區域經理享受底薪的同時提成按照所簽合同額的3%-5%計算提成。
第三章 銷售人員的提成發放制度
第六條當回款達合同額的60%開始計算業務員提成,三年內未回完的.款項不再計算提成。
第七條當銷售員所簽合同的回款達60%開始發放提成,按照回款額發放提成。比如回款50萬元,按照提成1%計算的話,發放5000元提成。提成的發放按照月度發放。
第八條月度發放 :本月回款額的提成,次月與固定工資一起發放。
第四章 銷售人員差旅報銷制度
第九條銷售人員簽訂合同期間產生的營銷費用從提成中扣除。
第一十條銷售人員出差過程中的差旅費按照《公司差旅費管理辦法》進行報銷。
第一十一條銷售人員出差期間下井一次,補助50元。(出具下井證明)
第五章 銷售人員激勵制度
第一十二條激勵政策:
業務員連續兩季度銷售業績突出,可向公司申請崗位級別調高一級獎勵;銷售人員連續兩季度挖掘新客戶并簽訂合同的,給予崗位提高一級獎勵;另外公司設有年度最佳銷售員獎、勤奮獎及優秀獎用于獎勵銷售業績突出,工作認真,踏實肯干的優秀業務員。
第一十三條降級鞭策:
有底薪業務員連續三個月無業績的,公司有權給予降級降薪處理,連續兩季度無業績,自主提出待崗或離職申請;無底薪業務員連續兩季度無業績,給予警告,連續三季度無業績,自主提出待崗或離職申請;業務員連續兩年業務員銷售業績排在末位,自主提出待崗或離職申請。
第六章 其他規定
第一十四條銷售人員不得私自調低公司產品價格,如有需要,可上報副總經理及總經理進行商議。
第一十五條銷售人員的提成工資和獎勵的個人所得稅自理,公司代扣。
第一十六條因銷售人員違反規定或違法被公司開除的,公司將取消所有未核算的獎勵薪資。
第一十七條銷售人員應該嚴格執行公司的銷售政策及管理規定,否則公司有權取消獎勵薪資。
第七章 附則
第一十八條本制度由銷售部制定,解釋權屬于銷售部;
第一十九條本制度將隨著公司業務的發展做出適當的調整或修改;
第二十條本制度自頒布之日起實行。
銷售部門分工管理制度3
一、員工守則
為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作的順利進行,特制定本守則:
1、遵守集團公司《員工手冊》及各項規章制度;
2、銷售人員應維護國盛會所及公司形象,敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取,按質按量完成銷售工作任務;
3、每個工作日準時上班,避免遲到和早退,最大限度避免請假,任何假期須提前一天通知,外訪請做好登記;
4、同事之間應團結協作,同舟共濟;勾心斗角,爾虞我詐的作風一律受到處罰;
5、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環境,保持統一規范的辦公秩序;
6、嚴格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情;
7、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關規章制度協調執行;
8、工作中遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬;
9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致,凡有疑難問題應向銷售經理請示,嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜;
10、銷售經理協助銷售人員做好銷售工作,做到統一管理;
11、銷售人員要時刻注意自身的素質修養,對本產品的業務知識熟練掌握,對同行產品做到知已知彼,不斷提高自身工作技能應變能力;
12、銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及判斷能力,通過業務情況、客戶資料的.整理,配合公司領導審核的廣告收益,為制定廣告及DM宣傳策略提供依據;
13、為客戶提供一流的。接待服務;
14、建立良好的人際關系,積極收集反饋意見;
15、積極挖掘潛在客戶;
16、執行銷售業務流程所規定的全部工作;
17、負責產品各項資料的準備工作;
18、不得向客戶索取財物,不得為取悅客戶而出賣公司利益。
19、不得隨便承諾客戶要求,若因此造成任何糾紛或對公司造成任何傷害,由當事人負全部責任并做出賠償。
20、保持辦公室整潔,按值日安排打掃辦公室或駐場衛生;
二、紀律規定
(一)、出勤制度
1、銷售員按照部門內部排班制度安排上班及休假,原則上周末及節假日需在會所值班,周一、二、三安排排休,每月休息四天(暫定)。
2、排班安排:
1)班次
平日:早班08:00——16:00
晚班13:00 ——21:00
周末:10:00—19:00
2)休假
每月休息4天(暫定),原則上周六日、節假日不安排休息,周一、二、三安排休息;國家法定假日值班按相關規定補假。
3)排班人員
xx、xx(因目前銷售人員未飽和,根據會所客流情況,兩位銷售員暫按晚班排班)
3、中途離崗外出拜訪客戶,須經部門經理同意并在簽到本上注明,必須保證不得空崗;
4、會所值班安排需按排班表進行,換班須有經理調整,不得私自換班。
5、對遲到、早退、曠工者的處理,按公司有關規定執行;病假、事假須知會領導,并按公司有關規定執行。
(二)、會所排班制度
1、原則上,銷售員須按會所值班排班表上崗,非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。
2、須于下班時整理銷售資料,并將所有物料存放于指定地點。
3、非排班銷售員如需到其他場地進行銷售活動,需通報銷售經理,經其允許后方能前往,并需填寫《練習場聯系客戶每日登記表》
(三)、儀容儀表
1、上班須著職業裝或高爾夫服裝。
2、女士應化淡妝,男士須保持儀容儀表整齊干凈,大方得體。
三、意向客戶跟進事宜
1、銷售主管負責劃分客戶歸屬,銷售人員不得有任何異議;
2、當銷售人員與意向客戶開始商談時,須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中,若有,則應告知客人及有關銷售人員去
跟進;
3、銷售員若爭單,原則上,“誰收錢,單歸誰”;
4、因搶單而當客人面吵架者,傭金充公且當事人各簽警告單一張;
5、銷售人員不得擅自答應給意向客戶額外的優惠或折扣,否則后果自負;
四、業績考評
(一)實現收單量
1、銷售員培訓期間不做收單要求;
2、銷售員正式上崗后要求實現每月至少2張收單量;
(二)銷售紀律方面
1、銷售員必須服從公司總體銷售政策;
2、銷售員必須努力工作,團結一致,及時完成公司下達的銷售指標;
3、銷售員必須服從銷售經理的客戶調配安排;
4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產品,一經發現予以開除;
5、由公司同事或者其他渠道分配過來的客戶信息,銷售員收單后,需扣除銷售額的%作為信息費;銷售員可對有償信息進行客戶選擇;
五、會籍銷售獎懲辦法
(一)、獎勵
1、銷售員傭金:5%-7%
注:
1)每3張單傭金率上漲%,至7%封頂;
2)每月以實際發生的最高等級傭金率計算會籍的銷售傭金(例:如當月銷售業績為6張,則傭金為%)
3)傭金收入為稅前收入,需扣除個人所得稅(公司統一扣繳)
2、銷售經理傭金:銷售經理原則上不參與日常的銷售工作,按照銷售部門業績提取管理傭金每張會籍1%;如當月有突出業績,則由市場總監另行頒發獎勵政策;
3、因業務需要,要更換更單業務員,前跟單者有三次更單記錄(包括3次),收單者與前更單者平分銷售傭金,不得異議;
4、公司其他部門同事協助會籍銷售者,有以下兩種模式供選擇:
A、自行銷售
于銷售部領取相關會籍資料,報名參加銷售部會員章程講解等培訓,了解會籍卡價格和會所服務內容,熟悉銷售流程,抓住會所客戶,自行成交。
成交提成:客戶所交會籍金額4%,后續由市場部跟進客服工作(跟單者享有會籍金額1%傭金);
B、轉介銷售
于銷售部領取相關會籍資料,了解會籍卡價格和會所服務內容,填寫轉介單,注明客戶各項基本資料和購買產品信息,轉介給銷售部同事后續跟進。
成交提成:客戶所交會籍金額%,后續由市場部跟進客服工作(跟單者享有會籍金額%傭金);
本制度未盡事宜將另作補充規定,所有補充規定由總經理審核同意后執行。
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