辦公大廈客服助理崗位工作職責

　　在發展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的辦公大廈客服助理崗位工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

辦公大廈客服助理崗位工作職責1

　　1.做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

　　2.負責業主裝修的各項手續。

　　3.負責對空置房的`管理。

　　4.做好宣傳工作，貼發各種宣傳材料和通知。

　　5.巡視檢查業主二次裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

　　6.負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的繳款通知單，并收繳費用。

　　7.接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向部門經理報告；

　　8.草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作；

　　9.跟進維修工作完成情況。

　　10.協助客服經理處理突發事件；

　　11.整理小區業主檔案；

　　12.執行上級所指派的工作；

　　13.負責管理供方的日常工作；

辦公大廈客服助理崗位工作職責2

　　1.在高級客服助理的直接領導下開展日常工作。

　　2.負責前臺業主/客戶的來訪/來電接待工作及日常事務工作。

　　3.負責空置單元鎖匙及業主托管鎖匙的管理。

　　4.建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作。

　　5.為住戶來往客人出入聯系及代接收信函及物品。

　　6.住戶來訪/電話的咨詢熱情禮貌接待,能解決即時解決,不能解決的報上級領導處理。

　　7.根據業主/客戶反映的`問題記錄后,派單至相關部門解決,并做好業主/客戶反映問題的跟進工作。

　　8.根據相關部門解決問題后的反饋,即時對業主/客戶進行回訪。

　　9.接到業主/客戶投訴,應做好記錄,及時匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本物業服務中心責任,應耐心向業主解釋清楚。

　　10.為有需要的業主/客戶提供打字、復印。

　　11.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守物業服務中心的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。

　　12.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

【辦公大廈客服助理崗位工作職責】相關文章：

辦公室助理崗位職責08-24

辦公室部長助理崗位職責07-17

辦公室助理崗位職責11篇07-14

辦公室助理崗位職責(11篇)07-31

辦公室助理崗位職責精選11篇07-08

辦公室助理崗位職責(精選11篇)08-23

工作設計助理崗位職責11-19

辦公室助理崗位職責優秀【11篇】08-24

辦公室助理崗位職責(集錦11篇)07-20

辦公室助理崗位職責合集11篇09-05