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職場禮儀切莫忽略交際中的細節(jié)

時間:2025-01-11 07:14:54 職場動態(tài) 我要投稿
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職場禮儀切莫忽略交際中的細節(jié)范例

  大量的事實表明,能否充分重視交際中的細節(jié),直接關(guān)系到交往的成敗,正所謂"成也細節(jié),敗也細節(jié)":精細者常常可以因為重視細節(jié)而旗開得勝,粗心者則常因忽略細節(jié)而兵敗垂成。我們看一個古代的例子。

職場禮儀切莫忽略交際中的細節(jié)范例

  宋代的米芾是個大畫家,專愛收集古畫,甚至到了不擇手段的程度。他在汴梁城閑逛時,只要發(fā)現(xiàn)有人在賣古畫,總會立即上前細細觀賞,有時還會要求賣畫者把畫讓他帶回去看看,賣畫者認得他是當朝名臣,也就放心地把畫交給了他,他便連夜復(fù)制一份假畫,第二天將假畫還去而將真畫留下。由于他極善臨摹,那假畫的確足已亂真,故此得到不少名人真跡。又一日,當他又用此法將自己臨摹的一幅足以以假亂真的假畫還去時,畫主人卻說了一句:"大人且莫玩笑,請將真畫還我!"米芾大驚,問道:"此言何意?"那人回答:"小人的畫上有個小牧童,那小牧童的眼里有個牛的影子,您的畫上沒有。"米芾聽罷,這才叫苦不迭。

  請注意,上述這個極易被人忽略的小牧童眼里牛的影子,就是細節(jié),而一向"穩(wěn)操勝券"的米芾,也正是"栽"在眼中的牛這個小小的細節(jié)上!類似的情節(jié)還常常見于文學(xué)作品,《聊齋志異》中就有一篇。有個老人一向為人豪爽,常常主動借錢接濟四方。有個好賭的無賴聽說此事,就找到老人也想借錢,老人答應(yīng)了他,可也就在這時,老人發(fā)現(xiàn)了這位借錢者的一個極其熟練的動作,這就是,這位借錢者見案頭放著幾枚銅錢,便伸出手來,將那幾枚銅錢"高下迭放,如此再三",老人立即由這個細節(jié)看出,此乃賭徒的習(xí)慣動作,故此不再借錢給他— —您瞧!一個細節(jié)就露了餡兒。

  不妨再讓我們細品一件發(fā)生在現(xiàn)代中國的真人真事。我國內(nèi)地有家工廠,為了能從美國引進一條生產(chǎn)無菌輸液軟管的先進流水線,曾做了長期的艱苦的努力,并終于說服了對方,且美方的代表已經(jīng)來到中國,就要在引進合同上正式簽字了,可是,也就是在簽字的那一天,在步入簽字現(xiàn)場那一剎那,中方廠長突然咳嗽了一聲,一口痰涌了上來,他看看四周,一時沒能找到可供吐痰的痰盂,便隨口將痰吐在了墻角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭,那位精細的美國人見此情景不由地皺了皺眉。顯然,這個隨地吐痰的小小細節(jié)引起了他深深的憂慮:輸液軟管是專供病人輸液用的,必須絕對無菌才能符合標準,可西裝革履的中方廠長居然會隨地吐痰,想必該廠工人素質(zhì)不會太高,如此生產(chǎn)出的輸液軟管,怎么可能絕對無菌,于是當即改弦更張,斷然拒絕在合同上簽字——中方將近一年的努力也便在轉(zhuǎn)眼間前功盡棄!一個"細節(jié)"砸了一筆生意,這難道不值得人們?nèi)迹∧敲矗绻⒁饬思毠?jié)又會怎樣?請看下列事實。

  某公司高價招聘一位白領(lǐng)員工,不少能人前來應(yīng)聘,但只有一人順利過關(guān),為什么?因為細心的經(jīng)理注意到了一個細節(jié),這就是當女服務(wù)員為這些應(yīng)聘者遞來茶水時,只有他一人挺禮貌地站起并用雙手接過,還說了聲"謝謝"。無獨有偶,有家幼兒園招聘園長,在眾多的應(yīng)聘者中也是只有一人順利過關(guān),其原因也是因為一個細節(jié),這就是只有她一個人在上樓梯時,為站在那里的一個流著鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕,而這個被大家忽略了的小男孩兒,乃是招聘者提前安排好的,不是嗎?幼教工作者理應(yīng)充滿愛心,理應(yīng)真誠地熱愛孩子,而那位有幸被錄用的女士也正是通過主動為孩子擦鼻涕的細節(jié)體現(xiàn)了她的神圣的愛心。

  如此看來,"成也細節(jié),敗也細節(jié)"的提法肯定不錯。既然如此,在交際場合尤其是事關(guān)重大的交際場合,請千萬注意細節(jié),千萬做到"滴水不漏"、"一絲不茍"。也只有如此,您才能真正地穩(wěn)操勝券。

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