職場禮儀切莫忽略交際中的細節范例

　　大量的事實表明，能否充分重視交際中的細節，直接關系到交往的成敗，正所謂"成也細節，敗也細節"：精細者常�？梢砸驗橹匾暭毠澏�旗開得勝，粗心者則常因忽略細節而兵敗垂成。我們看一個古代的例子。

　　宋代的米芾是個大畫家，專愛收集古畫，甚至到了不擇手段的程度。他在汴梁城閑逛時，只要發現有人在賣古畫，總會立即上前細細觀賞，有時還會要求賣畫者把畫讓他帶回去看看，賣畫者認得他是當朝名臣，也就放心地把畫交給了他，他便連夜復制一份假畫，第二天將假畫還去而將真畫留下。由于他極善臨摹，那假畫的確足已亂真，故此得到不少名人真跡。又一日，當他又用此法將自己臨摹的一幅足以以假亂真的假畫還去時，畫主人卻說了一句："大人且莫玩笑，請將真畫還我！"米芾大驚，問道："此言何意？"那人回答："小人的畫上有個小牧童，那小牧童的眼里有個牛的影子，您的畫上沒有。"米芾聽罷，這才叫苦不迭。

　　請注意，上述這個極易被人忽略的小牧童眼里牛的影子，就是細節，而一向"穩操勝券"的米芾，也正是"栽"在眼中的牛這個小小的細節上！類似的情節還常常見于文學作品，《聊齋志異》中就有一篇。有個老人一向為人豪爽，常常主動借錢接濟四方。有個好賭的無賴聽說此事，就找到老人也想借錢，老人答應了他，可也就在這時，老人發現了這位借錢者的一個極其熟練的動作，這就是，這位借錢者見案頭放著幾枚銅錢，便伸出手來，將那幾枚銅錢"高下迭放，如此再三"，老人立即由這個細節看出，此乃賭徒的習慣動作，故此不再借錢給他— —您瞧！一個細節就露了餡兒。

　　不妨再讓我們細品一件發生在現代中國的真人真事。我國內地有家工廠，為了能從美國引進一條生產無菌輸液軟管的先進流水線，曾做了長期的艱苦的努力，并終于說服了對方，且美方的代表已經來到中國，就要在引進合同上正式簽字了，可是，也就是在簽字的那一天，在步入簽字現場那一剎那，中方廠長突然咳嗽了一聲，一口痰涌了上來，他看看四周，一時沒能找到可供吐痰的痰盂，便隨口將痰吐在了墻角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精細的美國人見此情景不由地皺了皺眉。顯然，這個隨地吐痰的小小細節引起了他深深的憂慮：輸液軟管是專供病人輸液用的，必須絕對無菌才能符合標準，可西裝革履的中方廠長居然會隨地吐痰，想必該廠工人素質不會太高，如此生產出的輸液軟管，怎么可能絕對無菌，于是當即改弦更張，斷然拒絕在合同上簽字——中方將近一年的努力也便在轉眼間前功盡棄！一個"細節"砸了一筆生意，這難道不值得人們三思！那么，如果注意了細節又會怎樣？請看下列事實。

　　某公司高價招聘一位白領員工，不少能人前來應聘，但只有一人順利過關，為什么？因為細心的經理注意到了一個細節，這就是當女服務員為這些應聘者遞來茶水時，只有他一人挺禮貌地站起并用雙手接過，還說了聲"謝謝"。無獨有偶，有家幼兒園招聘園長，在眾多的應聘者中也是只有一人順利過關，其原因也是因為一個細節，這就是只有她一個人在上樓梯時，為站在那里的一個流著鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕，而這個被大家忽略了的小男孩兒，乃是招聘者提前安排好的，不是嗎？幼教工作者理應充滿愛心，理應真誠地熱愛孩子，而那位有幸被錄用的女士也正是通過主動為孩子擦鼻涕的細節體現了她的神圣的愛心。

　　如此看來，"成也細節，敗也細節"的提法肯定不錯。既然如此，在交際場合尤其是事關重大的交際場合，請千萬注意細節，千萬做到"滴水不漏"、"一絲不茍"。也只有如此，您才能真正地穩操勝券。

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