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可行性分析報告

時間：2025-01-11 09:59:10 科普知識我要投稿

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可行性分析報告[熱門]

　　在不斷進步的時代，報告有著舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的可行性分析報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

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　　1.引言

　　1.1編寫目的

　　1.2背景

　　飯店是為客人提供住宿、餐飲、購物、娛樂及其他服務的綜合性服務機構，它接待的客人可能來自世界各地，且這些客人的生活習慣、消費水平、宗教信仰等各有不同。隨著社會生活水平的普遍提升，人們對飯店消費的需求不斷提高，且更加多樣化。如何利用飯店有限的人力、物力、財力和信息資源，有效滿足住店客人各種消費需求，在競爭日益激烈的飯店行業中，成為經營好飯店的關鍵問題。這要求飯店管理人員不僅需要掌握科學的管理理念和方法，綜合運用飯店資源，還需采用先進的計算機管理手段處理日益復雜的信息資源，及時準確地對客源市場信息作出反應，并制定正確的經營策略，確保飯店的生存與發展。成功應用先進的計算機管理手段輔助飯店經營管理，不僅要求飯店的日常操作模式符合計算機信息處理的要求，還需要有相應的管理體系和人員配合。作為飯店的管理人員，只有充分了解飯店各職能崗位的信息流程和計算機處理的要求，并善于融合兩者的優點，才能使先進的計算機信息處理技術有效服務于飯店的經營管理。

　　2.現行組織系統概況

　　2.1組織目標和戰略

　　實現酒店內部各項服務管理的電子化與自動化，以提升各模塊間的辦公效率，確保高質量酒店服務的實現。具體而言，該系統主要致力于以下幾個方面：

　　(1)建立內部通訊和信息發布平臺；

　　(2)實現工作流的自動化，以及流程的實時監控與跟蹤；

　　(3)實現文檔管理的自動化，并可按權限進行查詢使用；

　　(4)隨時隨地安排業務。

　　(5)實現數據整合，將各類業務系統的信息集成；可對客戶資源進行管理；可實現公司所有信息和協同工作的集中管理。

　　重大戰略有:

　　(1)建立國內領先的管理系統，提高經濟效益；

　　(2)更新結算系統；

　　(3)建立顧客信息系統，全面提高管理水平和工作效率。

　　2.2業務概況

　　該酒店屬于中等規模，位于城市郊區，交通便利快捷，共有客房200間，餐位1000余個，主打淮揚菜，同時提供川、粵菜系。餐廳生意興隆，業績頗佳，是當地餐飲業的知名品牌，享有盛譽。普通情況下，客房入住率保持在90%以上。

　　2.3存在的主要問題

　　長期以來，該酒店業務一直采用手工管理，導致工作量大、服務質量差、工作效率低、人員消耗多，酒店的市場競爭力、聲譽及經濟效益均受到嚴重影響。

　　3.擬建立的信息系統

　　3.1系統簡要說明

　　本系統采用VB開發界面，Access作為數據庫。在VB中可實現的功能包括客戶預訂管理、客戶日常事務登記、住宿管理及綜合服務等。

　　Access作為各種信息資料的后臺數據庫包括客人信息、房間信息等。

　　3.2系統主要主要功能

　　飯店管理系統涵蓋客房預訂、銷售、前臺管理和財務管理等模塊。主要從客人的預訂、登記、查詢等，直到結賬退房，實現自動化管理，使飯店各部門及時了解房間使用情況及所需的各種信息。

　　3.2.1客房預定功能

　　利用計算機進行預訂業務操作是指通過管理信息系統中的預訂功能模塊接收和處理客人的訂房信息，并根據客房狀態實施有效控制。通常，計算機處理預訂信息的功能體現在以下具體內容。

　　1、受理在系統設定期限內任意一天的預定。

　　2、利用放好提前為客人排房。

　　3、每項預定紀錄都可通過姓名、帳號、抵離店日期、公司名稱等方式查詢。

　　4、設置預訂單特殊要求功能。

　　5、可更改或取消預定記錄，并對更改和取消進行存檔記錄。

　　6、對預定記錄進行修改、取消并作存檔記錄。

　　3.2.2總臺接待功能

　　總臺接待員使用計算機為客人辦理入住登記手續，可以有效減少客人在總臺的等待時間，提供快捷高效的服務。總臺接待功能主要包括以下內容。

　　1、在預定客人抵店前，錄入入住登記資料，打印登記單，并提前排房。

　　2、預定客人抵店時，可按預訂號、姓名、國籍、公司名稱等查詢相關資料，進行接待。

　　3、在計算機中為客人辦理入住手續，包括客人詳細信息、住宿日期、房號，輸入或調整房價，自動為客人創建賬單。

　　4、預訂單生成入住登記表。

　　5、離店客人重新入住功能。

　　6、隨時顯示客房狀況，包括出租率、房態、可售房、住店人數、當日預抵離房數等。

　　3.2.3問訊功能

　　該模塊主要對住客信息及歷史資料進行查詢。根據前廳部管理要求及對客服務的需要，系統中的問訊功能應做到快捷、準確和高效，同時應具有多種方式的查詢途徑。問訊員應能夠隨時快速地從計算機中查詢每位住店客人或以預定客人的資料。問訊功能集主要通過姓氏、日期、客人占用情況、客人賬單、公司名稱查詢等美容來提供相關信息。

　　1、按各種條件查詢打印現住及離店的客人信息。

　　2、按各種條件查詢，包括房間號、姓名、地區等。

　　3、可查本日抵離店客人，明日應到、應離客人等情況。

　　4、客房占用情況查詢。

　　3.2.4客房狀況控制功能

　　客房作為酒店的主要產品，要提升其經濟效益，建立有效的客房狀況控制系統十分必要。借助計算機系統，可以迅速、準確地了解客房的使用情況，使前廳部與客房部之間的信息交流更加高效、精準。此外，這也有助于服務員及時掌握房態信息，更好地進行銷售和服務，從而提高客房出租率。管理信息系統中的房態控制功能是客房管理和前臺接待工作成功與否的關鍵，其主要功能包括以下內容。

　　1、示可售房狀況，隨時實施動態查詢可用房情況。

　　2、反映和更改每一間房的狀況(包括空房、待修房、住客房、預定房等)，并有維護修房、非出租房提示，客人信息等。

　　3、提供客房占用情況報告。

　　3.3對組織的意義

　　1、提高工作效率

　　2、提高服務質量

　　3、是前廳管理嚴謹規范

　　4、提高飯店的經濟效益

　　4.經濟可行性分析

　　4.1支出

　　1、系統硬件開發費用

　　2、系統所需購買軟件費用為:2.3萬，其中: