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餐飲經理崗位職責

時間:2025-01-19 13:50:48 服務業/酒店/餐飲 我要投稿

餐飲經理崗位職責實用(15篇)

  在不斷進步的時代,越來越多人會接觸到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?下面是小編為大家收集的餐飲經理崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

餐飲經理崗位職責實用(15篇)

餐飲經理崗位職責1

  1、全權負責處理酒店的日常運營工作,完成酒店所確定的各項目標;

  2、制定酒店經營方向、管理目標、規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行;

  3、健全酒店的組織系統及各部門崗位標準化流程操作手冊編制,使之合理化、精簡化、效率化;

  4、協調各部門之間的關系,與酒店管理公司設計、工程、采購、營銷的協商溝通,建立內部合理而有效的運行機制及管理制度;

  5、與酒店管理公司、第三方、政府溝通及處理事宜,保持良好的'公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

  6、審核各團隊人員培訓方案,維護團隊建設,激勵員工潛力、保證團隊梯隊成長;設置,員工編制及獎懲、晉升工作;

  7、配合總部人事部選聘、任免酒店重要人事變動。

  8、決定酒店機構、監督服務質量,確保為所有客人提供最優質的服務和關懷;

  9、審批酒店各項規章制度修正、員工激勵、激發員工積極性;

  10、完成酒店年度業績計劃及預算,審批各類款項的支付與收入;負責酒店各類緊急事件、安全、衛生問題。

餐飲經理崗位職責2

  1、負責京津精耕細作餐飲渠道:

  2、負責餐飲經銷渠道的銷售指標公平公正分配

  3、負責本部門的銷售戰略部署,確保銷售指標的達成

  4、負責銷售區域的劃分

  5、負責公司內部各部門的`溝通協調

  6、負責本部門銷售費用的管控

餐飲經理崗位職責3

  1、向總經理負責,協助完成酒店的經營指標和工作任務。

  2、負責領導公司餐飲部、后廚部工作。

  3、協助總經理接待重要貴賓,建立良好的公共關系,廣泛聽取和收集賓客的意見,處理投訴,不斷改進工作。

  4、對所屬部門主要管理人員及一線人員進行考核、評估。

  5、開展調查研究,分析酒店經營管理情況,隨時收集同行業和市場信息,為總經理決策提供參考。

  6、負責所屬部門來信來訪的`接待和處理工作。

  7、負責審定餐飲部、后廚部各項業務指標和工作計劃,并指導執行。

  8、嚴格按照服務標準和程序,對所轄各分部進行控制,督導其為客人提供優質服務。

  9、督導控制所轄部門成本,防止浪費。

  10、對所屬部門經營進行重要決策,對各項管理制度、管理方案、機構設置的研究制定,對部門中層管理人員的任免等。

  11、完成總經理交辦的其他工作。

餐飲經理崗位職責4

  1.根據公司銷售計劃完成公司下達各項銷售任務。

  2.負責區域內經銷商、終端客戶的開發、管理與維護。

  3.收集市場信息包括競聘、新開戶等。

  4.主要面向渠道(學校、餐飲公司、連鎖餐飲店、機關食堂等)。

  5.有穩定的餐飲客源者優先。

餐飲經理崗位職責5

  1、負責每周六(14:00)主持辦公室會議,聽取各門店店長及各部門匯報上周工作情況及下周工作計劃,根據各門店情況所反映的問題即時給出解決方案并報備總經理簽字后迅速實施。

  2、負責了解各門店人員工作心態,穩定人員,掌握做事認真負責的員工心態,及時剔除有礙公司發展的人員。保證各門店正常有序的經營運轉,提高公司凝聚力。

  3、根據公司需求制定各項規章制度、各崗位職責以及服務操作規程,并監督實施,收取反饋信息。

  4、根據營業需要,配合人事部優化人力資源,進行崗位合理化配置,避免人力資源浪費,把人力成本控制在合理比例內。

  5、協調各門店、各部門之間人員的.配合、調配,團結各門店、各部門人員。

  6、組織員工生日聚餐、節日聚餐等促進員工交流、團結的各種活動。

  7、制定員工培訓、優秀員工培訓等各類培訓計劃和內容并監督實施。

  8、協助市場部制定營銷方案并監督實施。

  9、制定各種促銷活動方案并監督實施,匯總結果形成活動結果。

  10、配合并監督市場部開發新顧客。

  11、協助市場部宣傳、推廣公司品牌。

  12、配合人事部進行人事招聘、人事培訓、人事調動等人事活動。

  13、協助人事部監督員工考勤、薪資待遇的發放。

  14、制定及變更人事管理制度及公司運營管理制度。

  15、配合專職人員監督原材料的采購及成本核對,避免原材料浪費,降低采購成本。

  16、協助專職人員進行市場原材料價格調查及對比。

  17、協助各門店制定周期性營業目標并監督實施,制定獎罰細則。

  18、協助總經理制定公司發展項目規劃并組織實施。

  19、督促和帶頭各管理崗位和服務崗位人員每周每店每餐每個營業時段至少都在場一次,現場發現問題現場解決。

  20、完成總經理交辦的其他工作任務。

  21、負責按月進行經營活動分析,研究當月經營情況和預算控制情況,分析原因,提出措施,改進管理,開拓市場,厲行節約,提高經濟效益。

  22、負責門店財產管理,擬定各項設備的維修、添置、更新和改造計劃。

餐飲經理崗位職責6

  1、 協助餐廳經理不斷改進完善工作標準和服務程序,并督導實施。

  2、 召開班前例會負責本班組服務員的工作任務分配,檢查本班組對客服務情況。

  3、 負責向經理和廚師長反饋客人對食品、服務方面的信息。

  4、 對重要客人給予關注,負責處理餐廳里發生的問題和客人投訴,并及時向餐廳經理匯報。

  5、 定期檢查、清點、保管餐廳的設備、餐具、布草等物品,負責簽署設備維修、物品領用等報告單。

  6、 督促員工做好餐廳安全和清潔衛生工作,開餐前檢查餐臺擺臺、清潔衛生、餐廳用品供應及設施設備的完好情況。

  7、 協助經理做好對服務員的培訓工作及對員工進行考核。

  8、 負責餐廳工作人員調配、班次安排和員工考勤、考核,保證在規定的營業時間內,各服務點上都有崗、有人、有服務。

  9、 堅持讓客人完全滿意的.服務宗旨,加強服務現場管理,檢查和督導餐廳員工的崗位業務培訓。

  10、了解和掌握員工思想狀況,做好思想政治工作,抓好班組文明建設。

餐飲經理崗位職責7

  1、負責華東區域餐飲渠道銷售工作

  2、3年以上餐飲渠道銷售工作經驗,年齡28-35為宜,熟悉餐飲渠道經銷商開發,管理,熟悉餐飲終端客戶(休閑茶飲、街飲、奶茶連鎖等)開發,維護管理工作。

  3、能適應短期出差,有食品行業飲品類銷售工作經驗優先。有獨立開發大區單位連鎖系統客戶經驗者優先,有渠道終端客戶及服務商客戶資源者優先。

  4、具備對所負責區域銷售目標負責,獨立開發維護和管理當區經銷商及系統終端客戶,協助渠道負責人完成當區所有日常事宜。

  5、有一定的英語讀寫能力,熟練使用office。

餐飲經理崗位職責8

  1、根據公司餐飲銷售渠道建設需求,推進渠道建設工作,并對渠道效益產出負責;

  2、負責餐飲渠道整體營銷規劃、費用管控,制定渠道年度、月度銷售業績指標并監控利潤指標達成情況;

  3、負責餐飲渠道客戶開發及維護;

  4、負責餐飲渠道的日常銷售管理與維護工作、品類管理、維護、貨款跟蹤及賬務核對,進店談判、產品鋪市、促銷方案制定,以及后期銷售評估、總結匯報等工作;

  5、負責市場分析、調研,掌握競爭對手信息,客戶信息,分析市場發展趨勢

  任職資格:

  1. 市場營銷等相關專業專科以上學歷;

  2. 具有五年以上快消品行業區域銷售經理(團隊)相關工作經驗;

  3. 良好的溝通協調能力、團隊管理能力、市場開發及拓展能力;

  4. 具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

  5. 具有責任心、工作自主,有較強的學習能力,思路清晰,有影響力和說服力,較強的溝通協調能力,具備團隊合作精神;

  8. 能夠承受高強度的`工作壓力;

  9. 工作認真負責、注重細節、以結果為導向;

  10. 熟悉休閑食品行業者優先。

  1、職責概述

  1)開發及管控大區內餐飲渠道經銷商。

  2)拓展大區內餐飲客戶并進行銷售管理。

  3)指導和考核大區各辦事處餐飲業務推進。

  2、日常工作

  1)分解年度大區經銷商開發目標,制定大區各辦事處、各餐飲渠道客戶的開發活躍數和銷量目標。

  2)推進月度大區銷售指標及新開終端客戶指標達成。

  3)調研辦事處當地餐飲渠道情況,指導辦事處及經銷商明確重點開發的行動步驟,追蹤評比各辦事處經銷商的開發成效。

  4)參與本大區內所屬重點餐飲渠道客戶的拜訪、談判、簽約、維護。

  5)參照公司業務流程,給予所屬經銷商業務指導、培訓。

  6)執行總部餐飲渠道部指令,傳達公司政策,遵守公司的各項政策和制度。

  3、任職要求:

  1)學歷:大專及以上學歷

  2)專業:不限,市場營銷、經濟管理等專業優先

  3)五年以上快消品銷售或餐飲行業工作經歷,其中三年以上餐飲渠道管理經驗,一年以上團隊管理經驗。

  4)快消或餐飲行業背景,有一定的餐飲客戶資源,了解餐飲行業運作規則。

  5)熟悉人群用餐特點、有搭配推銷菜單經驗或采購經驗者優先考慮。

  6)善于溝通和協作,能承受挑戰和壓力。

  1.帶領團隊做好餐飲渠道開發、餐飲客戶維護工作;

  2.定期對團隊進行培訓工作;

  3.策劃并組織各類型餐飲開發相關活動。

  要求:

  1.具有餐飲渠道、調味品行業經驗者優先;

  2.具有良好的談判、交流、客戶跟蹤能力;

  2.具有良好的團隊規劃及團隊領導能力;

  3.有餐飲連鎖資源者優先。

餐飲經理崗位職責9

  1、在總經理的指導下,全面負責酒店餐飲部的經營管理工作。

  2、根據酒店的預算和酒店的市場環境,部門的歷史數據和顯示情況,編制部門的年度預算,月度計劃,報總經理審批后組織實施。

  3、制定本系統的經營管理制度,服務標準,操作規程,制定餐飲經營方針,經營策略,策劃促銷推廣大型活動和重要宴會。

  4、巡視屬下各部門,關注運作情況,檢查廚房出品質量,檢查工作進度,抽查服務質量,搞好出品,營銷分析,找出成本,服務等方面出現的問題,提出改進的措施。

  5、會同行政總廚研究,設計,推廣新菜單,創造市場認可的`招牌菜,不斷拓展新市場,開發新客源,提高酒店的知名度和市場占有率。

  6、親自組織并參與市場調查,掌握原材料行情,嚴格控制成本,合理控制餐飲價格水平和綜合毛利率,每天檢查盈利進度,每月檢查完成預算的情況,采取對策確保年度盈利指標的完成。

  7、加強現場管理,經常巡視餐廳,親自組織和安排大型團隊就餐和重要宴會,負責vip客人的迎送。

  8、親自收集客人對餐飲質量的意見,處理重要投訴,研究市場變化,及時發現消費動態,調整酒店的餐飲營銷策略,抓住可行的盈利機會。

  9、主持餐飲部日常工作會議,每周召開一次業務檢討會議,每月召開一次營銷會議,確保部門的日常運作,不斷提高服務,提高出品質量,提高營業利潤水平。

  10、有針對性的組織服務骨干和廚師外出學習,重視新知識新技術的運用和推廣。

  11、負責與市場營銷,前臺,客房,人力資源,財務,工程等部門經理的橫向聯系,確保酒店服務的一致性。

  12、制定服務技術,烹飪技術的培訓計劃,建立定期考核制度,親自負責培訓下級業務骨干,指導并檢查各分部門的員工培訓。

  13、親自負責對直接主要業務骨干的招聘,想辦法引進有一定客戶支持的、有實際管理經驗的餐飲管理人才和生產技術人才,重視培訓、考核、督導和工作評估,切實調動他們的積極性,提高服務水準。

  14、負責部門獎金的分配工作,決定本部門的人事變動,關心員工的工作和生活,及時提供必要的工作指導和幫助,調動他們的工作積極性。

  15、抓好設備設施的維修保養,確保各種設施處于完好狀態,防止事故的發生。

  16、定期組織檢查消防器具,作好擁擠協查、防火、防盜工作,對本部門的安全負責。

  17、完成總經理布置的其他工作。

餐飲經理崗位職責10

  職位:總經理

  部門:總經辦

  直接上司:董事長

  責任范圍:負責整體飯店的經營運作

  工作范圍:總經理應負責飯店的整體運營與管理,建立和完善企業的管理系統,開發和維持企業的核心競爭優勢,使得企業能夠實現遠期與近期的各項營業目標,并能持續不斷的壯大和發展;

  義務和職責:

  1、全面負責處理飯店的總體事務,和飯店全體員工共同努力及時完成飯店所確定的各項目標;

  2、制定飯店的管理目標和經營方針,包括制定各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的崗位職責,并監督貫徹執行,制定市場拓展計劃,提高飯店市場份額。制定飯店一系列價目,菜價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析各類報表,檢查營業進度與計劃完成情況,并采取對策,保證飯店業務順利進行;

  3、建立健全飯店的組織管理系統,使之合理化,精簡化,高效化,主持總經理辦公會。聽取消防,質量等檢查情況匯報,并對各種問題作出指示和講評,傳達政府或總經理室的有關指示,文件,通知,協調各部門之間的關系,使飯店有一個高效率的工作系統;

  4、健全飯店的財務制度,閱讀和分析各種財務報表,檢查,分析每月營業情況,督促財務部門做好成本控制,財務預算等工作,檢查收支情況,應收帳款和應付帳款等;

  5、定期巡視公眾場所及各部門的.工作情況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題,解決問題;

  6、培養人才,指導各部門的工作,提高整個飯店的服務質量和員工素質;

  7、加強飯店維修,保養工作和飯店的安全管理工作;

  8、選聘飯店副總經理,總經理助理,部門經理等,規定飯店的機構設置,員工編制及重要人事變革等,負責飯店管理人員的錄用,考核,獎懲,晉升等;

  9、與社會各界人士保持良好的公共關系,樹立良好的飯店形象,并代表飯店接待重要貴賓;

  10、關心員工,以身作則,使飯店具有高度凝聚力,并要求員工已高度熱情和責任感去完成本職工作;

  11、全面負責處理飯店的總體事務,和飯店全體員工共同努力及時完成飯店所確定的各項目標;

  12、制定飯店的管理目標和經營方針,包括制定各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的崗位職責,并監督貫徹執行,制定市場拓展計劃,提高飯店市場份額。制定飯店一系列價目,菜價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析各類報表,檢查營業進度與計劃完成情況,并采取對策,保證飯店業務順利進行;

  13、建立健全飯店的組織管理系統,使之合理化,精簡化,高效化,主持總經理辦公會。聽取消防,質量等檢查情況匯報,并對各種問題作出指示和講評,傳達政府或總經理室的有關指示,文件,通知,協調各部門之間的關系,使飯店有一個高效率的工作系統;

  14、健全飯店的財務制度,閱讀和分析各種財務報表,檢查,分析每月營業情況,督促財務部門做好成本控制,財務預算等工作,檢查收支情況,應收帳款和應付帳款等;

  15、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題,解決問題;

  16、培養人才,指導各部門的工作,提高整個飯店的服務質量和員工素質;

  17、加強飯店維修,保養工作和飯店的安全管理工作;

  18、選聘飯店副總經理,總經理助理,部門經理等,規定飯店的機構設置,員工編制及重要人事變革等,負責飯店管理人員的錄用,考核,獎懲,晉升等;

  19、與社會各界人士保持良好的公共關系,樹立良好的飯店形象,并代表飯店接待重要貴賓;

  20、關心員工,以身作則,使飯店具有高度凝聚力,并要求員工已高度熱情和責任感去完成本職工作。

餐飲經理崗位職責11

  1、全面負責餐飲部的經營管理工作,直接對總經理負責。

  2、負責制定餐飲部長期、短期的年度和月度計劃,組織、督促完成各項任務和經營指標,并對月度、年度經營情況作分析并報總經理。

  3、制定服務標準程序和操作規程。檢查下屬各崗位人員的服務態度、服務規程,保證食品的質量,促使本部門做好衛生清潔工作,開展經常性防火、安全教育。

  4、與財務部配合作出每年的預算和月計劃,研究擴大銷售范圍和銷售量,增加經營收入。

  5、根據市場情況和季節擬訂并組織食品的更換計劃,控制食品、飲品標準規格和要求,正確控制毛利率和成本。

  6、與人事部配合招聘、挑選、獎勵、處罰、晉升、調動、開除餐飲部員工,并負責組織餐飲部員工的業務和衛生知識的培訓工作。

  7、制定服務技術和烹飪技術培訓計劃和考核制度。定期同行政總廚研究菜點推出新菜單并有針對性地組織服務人員和廚師外出學習其他單位的'先進經驗、技術。

  8、了解市場動向和掌握原材料行情,CVP邊際成本控制,有效控制經營成本,降低營業費用,從而確保營業指標和利潤指標的完成。

  9、注意現場管理,經常性地對餐廳、廚房巡視監督,組織QC(全面質量管理)小組活動,保證各項運作正常。

  10、親自組織、安排大型團體就餐和重要宴會,負責VIP客人的迎送,處理客人的重要投訴。

  11、主持日常和定期(每周一次)的餐飲部會議,經常檢討業務狀況,及時調整,完善經營措施,參加公司部門經理會議。

  12、抓好設備、設施維修保養,確保各種設施處于完好狀態,并得到正確使用,防止發生事故。

  13、協調本部門與公司其他部門的關系,做好總經理或副總經理交辦的其他工作。

餐飲經理崗位職責12

  1餐飲服務經理的崗位職責、全面負責餐飲部的經營管理工作,直接對總經理負責。

  2、負責制定餐飲部長期、短期的年度和月度計劃,組織、督促完成各項任務和經營指標,并對月度、年度經營情況作分析并報總經理。

  3、制定服務標準程序和操作規程。檢查下屬各崗位人員的服務態度、服務規程,保證食品的質量,促使本部門做好衛生清潔工作,開展經常性防火、安全教育。

  4、與財務部配合作出每年的預算和月計劃,研究擴大銷售范圍和銷售量,增加經營收入。

  5、根據市場情況和季節擬訂并組織食品的.更換計劃,控制食品、飲品標準規格和要求,正確控制毛利率和成本。

  6、與人事部配合招聘、挑選、獎勵、處罰、晉升、調動、開除餐飲部員工,并負責組織餐飲部員工的業務和衛生知識的培訓工作。

  7、制定服務技術和烹飪技術培訓計劃和考核制度。定期同行政總廚研究菜點推出新菜單并有針對性地組織服務人員和廚師外出學習其他單位的先進經驗、技術。

  8、了解市場動向和掌握原材料行情,邊際成本控制,有效控制經營成本,降低營業費用,從而確保營業指標和利潤指標的完成。

  9、注意現場管理,經常性地對餐廳、廚房巡視監督,組織(全面質量管理)小組活動,保證各項運作正常。

  10、親自組織、安排大型團體就餐和重要宴會,負責客人的,迎送,處理客人的重要投訴。

  11、主持日常和定期(每周一次)的餐飲部會議,經常檢討業務狀況,及時調整,完善經營措施,參加公司部門經理會議。

  12、抓好設備、設施維修保養,確保各種設施處于完好狀態,并得到正確使用,防止發生事故。

  13、協調本部門與公司其他部門的關系,做好總經理或副總經理交辦的其他工作。

餐飲經理崗位職責13

  1、 執行餐廳經理指令,按照包房工作要求進行為客服務。

  2、 了解預訂,客人要求及安排。

  3、 按要求保持包房環境衛生,餐具衛生。

  4、 按要求提前做好餐前準備工作及餐中服務工作,餐后結束工作。

  5、 隨時做好預算,向庫管領取鉛筆、紙、茶等物品。

  6、 做好包房財產物資管理,定時向餐廳經理匯報。

餐飲經理崗位職責14

  1,執行執行的任務指令,并向其擔任和報告任務。

  2,片面擔任餐廳的辦理任務,包管餐廳運營業務的正常停頓。

  3,擔任餐廳任務人員分配,班次布置和員工的考勤,考核,包管在規則的營業工夫內,各效勞點上都有崗,有人,有效勞。

  4,堅持讓主人完全稱心的.效勞主旨,合理組織人力,實行標準效勞,堅持優質效勞程度并深化展開學先進找差距活動。

  5,擔任餐廳任務人員的崗位業務培訓,不時進步全員業務本質。

  6,擔任餐廳設備財富辦理,嚴厲控制物料耗費和費用,做好財產物料三級帳和物料用品的領用,保管及耗用報損任務。

  7,樹立良好的協作關系,溝通與廚房的聯絡,協調進展任務。并以市場為導向做好市場調查研討,不時進步餐廳促銷辦法。

  8,理解掌握廚房貨源狀況及供餐,組織和安插積極做好各種菜點和酒水的推銷任務。

  9,堅持效勞現場的辦理,反省和督導員工嚴厲依照餐廳效勞規程和質量要求做好各項任務,確保平安,優質,高效。

  10,堅持餐廳設備設備整潔,殘缺,無效,及時報修和提出更新添置意見。

  11,擔任處置主人對餐廳效勞任務的意見,建議和贊揚,仔細改良工作。

  12,理解和掌握員工的思想情況,做好思想政治任務,抓好班組文明建立。

餐飲經理崗位職責15

  一、職權:

  1、根據各崗位職責,對后廚主管、前廳經理、及其他各部門進行考勤、考績,并監督貫徹執行。根據他們管理的情況,有權進行表揚或批評,獎勵或處罰。

  2、有權向總公司總經理建議任免上述管理干部,有權任免領班以下的管理人員。

  3、根據本部門的實際情況和工作需要。有權增減員工和調動下屬的工作,使之合理化、精簡化、效率化。

  4、有權向下級下達工作和生產任務,向他們發指示。

  5、有權處理內部的一切日常業務和事務工作。

  二、職責:

  1、對所屬店負責,對總公司負責,負責駐店的全面工作。

  2、貫徹執行總公司下達的各項工作任務和工作指示,對駐店業績的經營好差負有重要的責任。

  3、制訂當店的營業政策、計劃。

  4、主持日常部務會議月會、周會、晨夕會,協調部門內部各單位的工作,使工作能協調一致地順利進行。

  5、擬定駐店每年的預算方案和營業指標。審閱各崗位每天的營業報表,進行營業分析,作出經營決策。

  6、審閱和批示部屬各單位和個人呈交的報告及各項申請。

  7、指導并督促財務健全各項財務制度。監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作;檢查分析每天、每周、每月營業情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款的基本情況。

  8、參加總公司召開的各部經營管理會議

  9、對部屬管理人員的工作進行督導,幫助他們不斷提高業務能力。

  三、業務要求:

  1、駐店總經理店長屬高層管理人員,要求對川西壩子的業務熟悉程度和管理水平同公司總經理一樣。

  2、熟悉業務,善于進行工作策劃,善于進行業務推廣和市場銷售。

  3、川西壩子紅碼頭火鍋是直接對客人面對面一個服務,客人流量大,服務持續時間長,要求高,作為店長要熟悉和掌握這項工作的規律和特點,認真督導管理人員和員工做好服務工作。

  四、工作內容:

  1、了解和掌握下屬各部門的情況,包括營業情況、員工的素質及技術情況,有的放矢地搞好管理工作。

  2、制定所管部門的工作計劃,對各部門的工作進行督導。

  3、抓好服務質量:

  (1)巡查各崗位及出品部門,進行工作指導,發現問題及時解決。

  (2)在開餐前要按餐前檢查表的'要求進行細致的檢查,發現問題或不妥之處要及時改正。

  (3)檢查各工種員工是否按操作規程進行工作,檢查他們的儀容、工作效率、技術的熟練程度、服務態度,督導他們保持較高的服務水準。

  (4)與后廚主管抽檢食品質量。

  (5)經常征求賓客對服務及菜品質量的意見;妥善處理客人的投訴。

  4、加強物資管理,提高經濟效益。

  (1)了解和掌握出品原材料的市場價格,指導進行出品原材料的采購;根據旺淡策略指導增減食品原材料的進貨額,避免脫銷或積壓,造成損失或浪費;熟悉庫存情況。

  (2)指導生產部門和食品部加強食品的管理,不要讓食物發生霉壞變質。

  (3)控制食品原材料及飲料的標準、規格和要求,控制成本和毛利率。

  5、加強員工隊伍的教育和培訓工作,提高從業人員的素質。

  (1)教育員工遵紀守法、服從領導、服從管理,培養和提高員工的酒店意識,自覺做好本職工作。

  (2)了解和掌握職工的思想狀況,工作表現、業務水平和家庭狀況,有針對性地開展思想教育工作,幫助他們解決一些實際問題和困難,

  有溝通記錄和解決方案使他們有歸宿感、責任心和事業心。

  (3)抓管理的重點是要抓好領班以上管理人員的管理工作,對他們

  嚴格培訓和嚴格管理是提高管理水準和服務水準的根本保證。

  6、按照食品衛生法規定,嚴格遵守衛生管理制度。制定個人,崗位,操作等方面的衛生標準,實行定期和不定期的衛生檢查,保證客人的飲食安全。

  7、注意檢查就餐環境中的安全工作。保證客人在餐中的安全。

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