辦公室文員調(diào)查報告[通用]

　　在現(xiàn)實生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家整理的辦公室文員調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　根據(jù)學(xué)校的實訓(xùn)課程安排，在錢老師的指導(dǎo)下，于12月3日起對蕪湖市辦公室文員需求情況開展調(diào)查。這次調(diào)查是為了讓我們提前感受職場文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來學(xué)習(xí)方向，為以后職場求職提供經(jīng)驗，寫一份關(guān)于辦公室文員需求情況的調(diào)查報告。現(xiàn)將調(diào)查報告綜合情況報告如下：

　　一、調(diào)查時間、地點、對象及方式

　　1、調(diào)查時間：20xx年xx月xx日至xx月xx日

　　2、調(diào)查地點：蕪湖市人才招聘市場

　　3、調(diào)查對象：各招聘企業(yè)負責(zé)人

　　4、調(diào)查方法：實地訪問、網(wǎng)上調(diào)查、訪談問法

　　二、調(diào)查結(jié)果及分析

　　（一）文秘專業(yè)人才的需求情況

　　從需求層次上看，70％以上的單位選擇了大專（高職）畢業(yè)生，有不到20％的單位表示無學(xué)歷限制，只有10%的單位學(xué)歷要求本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。

　　從需求的文員類型上看，大部分的單位選了復(fù)合型文員，這表

　　明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎。其余，文員的需求類型要根據(jù)公司的類型。

　　（二）崗位基本信息及總體性質(zhì)

　　辦公室文員是文員的一個分類，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作。

　　總之都是比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的）

　　一些的公司對語言也有所要求的（普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，會基本英語口語交流之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作熱情、認真負責(zé)、思想品德良好、積極向上、吃苦耐勞、良好的人際關(guān)系、有工作能力、隨機應(yīng)變、任勞任怨、服從領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)好參謀、善于合作、嚴(yán)于律己、實事求是、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻、恪守信用、嚴(yán)守機密、遵紀(jì)守法、廉潔奉公等）。

　　辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和環(huán)境較為清苦。但是不可否認的是，辦公室文員是一個培養(yǎng)人才的好崗位，是一個有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細膩的心，又必須要有坐下能寫，出去能干，進來能謀的綜合素質(zhì)。

　　通過數(shù)據(jù)分析，文員的月薪情況如下：平均文員月薪在2500元左

　　右，大部分文員對薪金現(xiàn)狀表示不太滿意，有的文員甚至還打算向高層次拼博，成為高級管理階層，獲取更高的薪金。

　　（三）崗位任職條件

　　1、文秘或行政管理類專業(yè)優(yōu)先考慮，70％以上的單位選擇了大專（高職）畢業(yè)生，有不到20％的單位表示無學(xué)歷限制，只有10%的單位學(xué)歷要求本科及本科以上的畢業(yè)生。

　　2、67、3%有從事一年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗，大約32%無工作經(jīng)驗也可。

　　3、熟悉辦公室辦公軟件，打字速度快，會寫公文、有一定的行政管理知識

　　4、工作認真仔細、熱情、責(zé)任心強、為人正直、敢于堅持原則

　　5、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀(jì)律性、團隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神

　　6、年齡在20至25歲左右

　　（四）文員在組織內(nèi)部總體分布情況

　　1、文員主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員、銷售文員。

　　2、職責(zé)：辦公室主要負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：

　　（1）接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

　　（2）負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案

　　收集、整理工作。

　　（3）負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　（4）做好會議紀(jì)要。

　　（5）負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　（6）負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　（7）負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　（8）做好公司宣傳專欄的組稿。

　　（9）按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

　　（10）做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　（11）每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　（12）管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　（13）社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　（14）統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　（15）管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　（16）接受其他臨時工作。

　　銷售

　　（1）行政隸屬

　　上級主管：企劃部經(jīng)理

　　工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

　　（2）主要職責(zé)

　　A、在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

　　B、負責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。

　　C、負責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。

　　D、負責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。

　　E、負責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

　　F、完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

　　檔案

　　1、負責(zé)起草公司行政會議及其他例會的會議紀(jì)要；

　　2、負責(zé)各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計工作，實行集中統(tǒng)一管理；

　　3、負責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計；

　　4、負責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認真做好使用記錄；

　　5、及時收集各類檔案，做好平時的立卷工作，并做好整理、修復(fù)、裝訂、編目和歸檔工作；

　　6、負責(zé)歸檔文件的驗收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、

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