職場中的商務禮儀總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的職場中的商務禮儀總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

職場中的商務禮儀總結1

　　一般說來，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現比較拘謹，并且自卑感強;相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至比較放肆。

　　比如，有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”，在同一科室的也不多說話，可是在自己的下級或所管班組面前講話時，則落落大方，侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢，可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。——

　　專家認為，上級與下級分工不同，是領導與被領導的關系。與此同時，上下級也是合作關系。如何做到精誠合作，工作卓有成效，妥善處理好上下級之間的關系至關重要。

　　上級同下級說話時，不宜作否定的表態：“你們這是怎么搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發表評論時，應當善于掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態或過于絕對的評價都容易失誤。

　　下級對上級說話，則要避免采用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態度講話，改變誠惶誠恐的.心理狀態，而要活潑、大膽和自信。跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。

　　主要有以下三點要特別注意：

　　1、不能“越位”在職場中，權力是代表著一種威嚴。領導者與被領導者之間并不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。

　　就被領導者來說，在工作上，不能超越自己的一定范圍內的權限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要服從上級領導，要嚴格按照上級的指示工作，并維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，盡可能地幫助上級排憂解難，識大體、顧大局。

　　2、上下級關系一定要擺正擺正位置是搞好上下級關系的前提。也許有人會認為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務。其實遠非如此。作為被領導者來說，如果過傲，易把關系搞僵;過俗，易把上下級關系搞成權錢關系;過媚，易使正直的上級反感。

　　因此，被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領導與被領導的關系就顯得尤為重要。

　　3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務，并在工作中體現自己的創造性，如果確實完不成的要主動向領導說明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領導的決策不背后評判，更不能通過貶低領導來抬高自己。

職場中的商務禮儀總結2

　　苦干要加巧干。

　　勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。

　　敬業也要能干回“道”。

　　“道”就是讓領導知道或感受到你付出的努力，不必要做那種永遠的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道，領導是沒必要也沒那個義務，去花時間去仔細探究這些細節的。

　　要服從第一領導。

　　下級服從領導本來就是天經地義的事情。但現實是，現在的人過于強調“個性”，遍地是“刺頭”。這不僅體現個人的素質，還體現出自己的敬業精神以及對本單位認可和別人的尊重。

　　工作要有獨立性。

　　下屬工作有獨立性才能讓領導省心，領導才敢委以重任。合適地提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善于把同事和領導忽略的事情承擔下來是一個好下屬必備的`素質。

　　鍛煉工作獨立性應從以下幾方面著手：

　　1.要有獨立見解。

　　2.能夠獨立地承擔一些重量級任務。

　　3.把被同事忽略的事情承擔下來。

　　領導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。

　　領導理虧時要給他留下臺階;當眾糾正領導是最愚蠢的方式;領導的忌諱不要沖撞;消極地給領導保面子不如積極給領導爭面子。

　　一般來講，領導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意：

　　1.能力不強，最怕下屬看不起自己。

　　2.領導至上的“規矩”受到侵犯。

　　3.有些人對領導不滿，在背后亂嘀咕，有意詆毀領導的名譽，揭領導的家底。

　　4.領導出現失誤或漏洞時，害怕馬上被下屬批評糾正。

職場中的商務禮儀總結3

　　1.辦公室同事相處禮儀

　　真誠合作：接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人：在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭：不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

　　主動打招呼：每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信：對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　2.與上級相處的禮儀

　　尊重上級：樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　支持上級：只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級：在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

　　3.匯報的禮儀

　　遵守時間：匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌：先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉：匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。匯報結束后應等到上級示意后才可告辭：告辭時要整理好自己的.物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　職場禮儀：如何與領導相處

　　與領導相處的禮儀

　　1.見到領導，便應該趨前打招呼。如果距離遠不方便，可注視之，目光相遇，點頭示意即可。近距離相處則用禮貌用語打招呼。

　　2.在公共場合遇見領導，不要表示出特別的熱情，禮貌地大聲招呼就可以了。千萬不要在公共場合下噓寒問暖。

　　3.不要在公司電梯里或辦公室有第三者的情況下與領導談家常。

　　4.不要在領導面前搬弄是非。

　　5.在公共汽車或地鐵遇見領導，要主動招呼并讓位，下車別忘記說“再見”，但是在特別擁擠而狼狽的公共場所遇到領導，請一定要巧妙多開，讓他認為你沒有看見他。

　　6.偶爾碰到領導的隱私時，應裝著沒有看見或者看不懂，不要觸及領導的隱私，更不要再次提起，或者在公司同事間傳播。

　　7.理解領導的命令和要求的意圖，切莫機械行事。出了錯不要找借口，更不能說“是你讓我這樣做的呀”等，領導說話時不要插嘴，更不要在挨批的時候插嘴。要學會自我檢討，不能推卸責任。

　　8.在工作酒會上，一定要等領導舉杯，你才能舉杯。千萬不要拿起酒杯一句話不說一飲而盡，這樣領導會以為你對工作有不滿情緒，更不要在領導面前喝得醉酒失態。

　　9.與領導一起出差，絕對不要訂同一間客房，領導入房間后，賓館的客房變成了領導的暫時的私人空間，如果要找領導談工作，必須打電話聯系，不要貿然去敲門，更不能直接進入。

　　領導相處測試

　　如果你正為與領導相處的問題而煩惱，覺得對方總是批評你的工作，不管你如何努力，他依然不斷找你的麻煩。請不要生氣，與“難纏”的領導相處必須講究一點技巧。小編為您準備了一個測試，先想想你的領導是否有以下表現：

　　○喜歡把不快悶在心里，在你不提防的時候把它們一一提出來責備你。

　　○對于同事之間的糾紛，他表現出漠不關心的態度。

　　○習慣率性而為，沒有理會到工作的先后次序。

　　○無法接納他人的意見，卻要你事事附和他的主張。

　　○自以為是，目中無人。

　　○習慣斤斤計較，很注意小結上的問題。

　　如果你的領導有上述表現，你與他相處的時候，應注意：

　　○不要總是發出怨言，也不要責怪任何人。

　　○時常提醒自己，你要表現出一副希望與他積極解決問題的態度。

　　○如果你的領導之上仍有領導，你不妨把自己的難處告訴他尋求幫助。

　　○讓領導明白一個事實：你很認真地與他討論問題，并盼望找出解決問題的方法來。

　　○如果你已經將你的工作盡量做到最好，而你的上司仍然對你有意見，不妨與他進行溝通。若仍無進展，那么這份工作對你來說并不是一份很好的工作。可以換一份工作，換一個環境。不要有太大的工作思想壓力。

　　與領導相處的原則

　　一、敬業精神

　　敬業精神是個常談常新的老話題。從與領導關系的角度講，當前有相當一部分人就嚴重缺乏敬業精神，而同時還有相當一部分人不善于表現敬業精神。

　　我們提倡敬業，但也提倡會敬業，這里有三方面的技巧需要注意。

　　第一，對工作要有耐心、恒心和毅力。

　　第二，苦干要加巧干。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。

　　第三，敬業也要能干會“道”。“道”就是讓領導知道或感受到你付出的努力。

職場中的商務禮儀總結4

　　1、在辦公室和領導坐面對面該怎么辦

　　人世間確實有很多悲催，其中之一就是被安排在了和領導一個屋里辦公，并且共用一張大方桌，兩人的筆記本背靠背挨著。實話實說，這種概率以前約為零，眼下也不太多在一些高舉自由平等、現代管理扁平化的辦公室里才會偶然出現。如果你不幸攤到了這樣一種命運，坐到了你頂頭上司的對面，那么首先要說聲節哀順變;其次，既來之則安之吧。全天下所有苦難者需要掌握的生存方針就是這樣簡單：木已成舟，那么就暫時先受著吧。從大的方面講，這有助你個人涵養的提升，泰山崩于前而面不改色。從小的方面講，領導一定記住了你。

　　另外，有時候也不見得那么慘。因為忌憚領導的淫威，你勢必將減少許多瞎聊天、逛淘寶、看視頻傻樂的時間，工作效率說不定就此飛躍起來，工作有起色，老板又坐你對面，看在眼里的機會也會比常人多出許多，這樣一來，付出總是有回報的要知道這種所謂付出，原本就是上班的核心內容。所以，你其實是在做分內的事，但會收到超常的回饋。這樣一思考，坐在領導對面，是否也沒那么不堪了?

　　2、怎么應對領導對你的共餐邀請

　　其實這個事兒沒那么復雜。領導邀請一起吃飯，一般情況下，您就大大方方去吃一頓吧從幾率上來說，這一頓應該不需你掏錢。如果TA沒喊別人，指定只請你一個，那么情況就另當別論。姑且可以有幾種可能。第一，TA找你有事商量。這說明你是值得商量的人選，多吃幾頓，離心腹不遠。另外這事兒不宜被更多人知道，所以你也不要聲張。第二，TA看你順眼，純屬私人情誼。老板也是人，高處還不勝寒，所以，你的作陪是友情輸出。第三，TA對你有別的意思。如果經你各種感官分析，覺得是這后一種，而你對這人又只想敬而遠之，那么方案一，可以張羅再多幾個同事一起去;方案二，以晚上有約、以有家有室為擋箭牌;方案三，以減肥不吃晚飯為擋箭牌;方案四，婉拒無效，明拒。

　　3、怎么應對同事搶功，甚至當著你的面搶功

　　同事搶功，自古有之。功勞不易得，很多人都眼饞它。一般來說誰匯報誰加分。每個層級都有曬表現的欲望。大家不想當沉默的大多數。所以總會有不安分的人要先人一步，摘取勝利的果實。面對這種慣犯，偶爾被他搶一次，可能屬于生命的常態。

　　但屢屢被搶，那就暴露了你個人的問題：守本不住。怎么辦呢?首先，工作內容多多利用內部郵件系。這樣做的好處，就是有記錄可查。其次用好CC (轉發抄送郵件)功能。凡是沒有保密要求的事項，都可以發給直接經辦人的同時，抄送給所有相關人員，哪怕只是一點點的干系，也要給他CC一份。如此一來，收件人就會知道，還有若干人等都會知道這個項目的進展情況，搶功的人也會有所顧忌。

　　4、怎么應對領導讓你做一個你很難完成的工作

　　領導的任務常常比你預想的麻煩一點在你的預想里，最好什么事都不要自己動手。怎么應對呢?一般來說，先硬著頭皮接著為宜。你不能一開始就嫌它燙手，手一甩，就給拒了，這相當于一種打臉行為。倒不是因為君命不可違，而是，你都不嘗試一下，怎么知道自己不可為呢?

　　如果你希望自己的職場順遂一點，你又沒有什么過硬的后臺，那么你的姿態還是得稍微積極一點。不管是老板，還是普通人包括你自己，好好想一下，大家都喜歡一件事情交代出去，辦事的人能踏踏實實給你一個不錯的結果。你打了電話給快遞的'人說10點要出門，請你9點半來取件，如果對方在指定時間敲門，你下次使用這家快遞的頻率一定會比拖到下午一點的公司更高一點。這道理很簡單，人人都不喜歡麻煩。所以做麻煩的解決者比做麻煩的制造者會更受這個世界的歡迎。

　　5、領導的領導，當著領導說你工作有問題

　　領導的領導當著領導吐槽你這說得有點繞實際就是被大老板訓了。遇到這種情況，當然夠你郁悶幾天的。在有些威嚴的單位，這意味著你的天花板提前到了，你就收拾東西、整理心情準備再出發吧。但是，在健康一點的單位，你還有機會。首先，要確認自己工作的問題。

　　有問題，找到解決之法即可。不要在無關緊要的問題上比如這下領導怎么看我，大領導以后又會怎么看我花費過多時間，圍繞你出現bug的核心事件，做好梳理工作。其次，總結問題與經驗。不犯錯的人已經和恐龍一起滅絕了，人人都會犯錯，但如何對待它，卻決定了層次的高低。有的人令錯誤變成了杯弓蛇影，永遠都在忌憚它。有的人則把它變成了街坊，低頭不見抬頭見。聰明人會把它變成前任，有這么回事，但不再有來往。

　　職場儀表禮儀規范

　　1)男士

　　1.短發，清潔、整齊，不要太新潮;

　　2.精神飽滿，面帶微笑;

　　3.每天刮胡須，飯后潔牙;

　　4.白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡;

　　5.領帶緊貼領口，系得美觀大方;

　　6.西裝平整、清潔;

　　7.西裝口袋不放物品;

　　8.西褲平整，有褲線;

　　9.短指甲，保持清潔

　　10.皮鞋光亮，深色襪子

　　11、全身3種顏色以內。

　　2)女士

　　1.發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，不能染鮮艷的顏色;

　　2.化淡妝，面帶微笑;

　　3.著正規套裝，大方、得體;

　　4.指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色;

　　5.裙子長度適宜;

　　6.膚色絲襪，無破洞;

　　7.鞋子光亮、清潔;

　　8.全身3種顏色以內

　　職場的儀表禮儀常識規范

　　1.儀表規范

　　①日常著裝必須整潔、大方和得體。

　　②因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

　　③參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2.儀容規范

　　①容貌修飾自然端莊，不過于張揚。

　　②面部保持潔凈，頭發梳理整齊

　　③男職工不留長發，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發型，化妝自然得體。

　　④神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

　　⑤常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3.儀態規范

　　①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

　　②坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。

　　③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

　　4.言語規范

　　①用語禮貌，多用敬語、謙語，如"您、請、謝謝、對不起"等，不說臟話、忌語。

　　②熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　　③不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

　　④目視交談對方，適時點頭、應答。

　　⑤說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

　　⑥會議、接待等場合宜講普通話。

　　5.辦公規范

　　①以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　　②遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

　　③未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　④上班時間不做與工作無關的事務。

　　6.電話規范

　　①電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

　　②要有明朗的心情，以對方看著自己的心態去接聽電話。

　　③接起電話，清晰地說"您好，這里是"。

　　④接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。

　　⑤接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

　　⑥通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。

　　7.介紹規范

　　①主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

　　②先介紹姓名，再加尊稱，然后準確介紹職務，如，王先生，總經理。

　　③面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

　　8.握手規范

　　①年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　　②用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

　　③表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

　　④人多握手時，切忌交叉握手。

　　⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

職場中的商務禮儀總結5

　　1、做事要積極主動

　　一旦老板給自己分配任務時，如果能做到接到工作立刻動手，并能迅速準確及時完成地完成的話，您的老板一定是開心的，因為反應敏捷給人的印象是金錢買不到的。另外在做事情的過程中，不能消極等待，存在著太多的希望和幻想。千萬別期盼所有的事情都會照自己的計劃而行。相反，你得時時為可能產生的錯誤做準備。

　　2、處理事情要冷靜

　　要想讓上司對自己器重，就必須想方設法地使他信任自己，而要想使別人信任自己，就必須做到面對任何狀況都能處之泰然，這樣的話就可能使老板加深對自己的印象。因為，老板、客戶不僅欽佩那些面對危機聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。

　　3、穿著要得體大方

　　外表是給人的第一印象，而第一印象給人又是比較深刻的，因此穿著要得體是我們必須永遠要注意的。穿得光鮮一點自己也會倍感自信。作為兼職人員或實習生，公司也許對自己的著裝不做強制要求，但，我們決不能放松自己，要時時刻刻把它作為規則來提醒自己。讓老板和同事們不要老想著自己還是一名兼職人員，通常專業化的穿著會獲得那些能提攜你的人的尊敬。

　　4、不要和老板爭吵

　　在工作中，與老板難免會有一些誤會，但不要因這個誤會引起你和自己的老板爭吵，因為同老板打交道有一條至關重要的準則——永遠不要堅持一場不能獲勝的戰爭。如果與老板的確發生一些沖突，這時你應該記住的是：講究方法，除了注意時機、澄清問題、提出方法以外，更值得一用的是"站在上司的角度思考問題"：如果你自己此刻站在上司法的位置上，你會怎么處理這件事，多設身處地為上司法想想，改變一下自己的思維方式。長久，上司也會從你的轉變中看到你的成長，而愿意跟你一起共事并實現你的目標了。

　　5、認真鉆研業務知識

　　每一個老板都希望自己的職員能非常熟悉和了解業務知識，這樣才能確保開展工作時得心應手，因此我們必須具有豐富的知識，才能完成上司交給你的工作。這些工作所需的知識與學校所學的書本知識有很大差異。它需要的是實踐經驗。另外如果讓老板感覺到你總是能完成更多更重的任務，總是能很快掌握住新的技能的話，相信您在他的心目中肯定會有一席之地的……

　　6、盡快熟悉公司的一切

　　努力了解公司的一切：公司目標、使命、組織結構、銷售方式…………表現出你愿意接受公司的企業文化。愿意融入這個群體，而不是作一個匆匆過客。除此以外，你還要了解公司的經營方針以及工作作風，你對公司的全局認識有助于你日后的發展。

　　7、上班時不要老看時間

　　初進單位的人，由于一開始不適應工作時間和工作節奏，因此常常會有剛剛上班就盼望下班的念頭。每天下班鈴一響，就沖出公司大門的員工，在老板眼里，肯定不喜歡目前的工作，隨時準備放棄這份工作。請注意你要將對工作熱忱的形象刻印在老板的腦海里，而不是斤斤計較是否在工作多花了原該用于自己休閑的時間。

　　8、不在工作時聊天

　　新工作需要高度集中的注意力，嘗試多花些時間與同事合作，把私人事務暫時擱置吧。尤其忌諱工作中的閑聊，它不但會影響你個人的工作進度，也會影響其他同事的工作情緒，招來上司的責備。注意了這些，你就能樹立起一個專業人員的形象，你的整個職業生涯的發展將受益匪淺。

　　職場禮儀的禁忌

　　1、直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說："別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應該以"尊稱"稱呼老板，例如："郭副總"、"李董事長"等等。

　　2、以"高分貝"講私人電話

　　在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3、開會不關手機

　　"開會關機或轉為震動"是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4、讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5、稱呼自己為"某先生/某小姐"

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說："請告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如："你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是X，謝謝你的轉答。"

　　6、遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

　　7、看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等"居高位者"打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　8、老板請客，專挑昂貴的餐點

　　別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

　　9、不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　10、想穿什么就穿什么

　　"隨性而為"的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

　　職場儀容的禮儀知識

　　1)表情

　　①目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的'喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。

　　注意目光的注視范圍。目光注視區分為：公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關系或非常厭惡關系)。注視區的選擇視場合而定。

　　②微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成：禮貌地表示錯別字系統標注，是心理健康的標志。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。

　　在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應。

　　2)安全空間

　　從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。

　　①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

　　②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

　　③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關系。

　　一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

　　3)首語

　　首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。

　　4)手勢語

　　人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。

　　大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區表示幸運;在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區則表示失敗。

　　伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。

　　向上伸食指，中國表示數字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學生請求發言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優秀。

　　小指伸出，中國表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。

　　食指彎曲，中國表示數字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。

　　伸出中指壓在食指上，在中國表示數字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關系密切。

　　用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反，表示不成功;表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。

　　注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養的表現。

　　另外要注意，適當地運用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。

　　表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。

職場中的商務禮儀總結6

　　古往今來，下級服從上級似乎是天經地義。但當你將目光的聚焦于現實時，桀驁不馴的“刺頭”卻不乏其人，甚至每個人都有過刁難、沖撞領導的“驚險一刻”;同樣是服從，領導的感受卻大相徑庭……世事紛蕓迷人眼，唯有服從是靈丹!

　　服從第一應該大力提倡，善于服從，巧于服從更不應忽視。那就請掌握服從的技巧和藝術：

　　第一，對有明顯缺陷的領導，積極配合其工作是上策。

　　第二，有才華且能干的下屬更容易引起領導的注意。

　　第三，當領導交代的任務確實有難度，其它同事畏手畏腳時，要有勇氣出來承擔，顯示你的膽略，勇氣及能力。

　　第四，主動爭取領導的領導，很多領導并不希望通過單純的發號施令來推動下屬開展工作。

　　三、關鍵地方多請示

　　聰明的下屬善于在關鍵處多向領導請示，征求他的意見和看法，把領導的意志融入正專注的事情。關鍵處多請示是下屬主動爭取領導的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。何為關鍵處?即為“關鍵事情”、“關鍵地方”、“關鍵時刻”、“關鍵原因”、“關鍵方式”。

　　四、工作要有獨立性，能獨擋一面

　　下屬工作有獨立性才能讓領導省心，領導才敢委以重任。合適底提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善于把同事和領導忽略的事情承擔下來是一個好下屬必備的素質。

　　鍛煉工作獨立性應從以下幾方面著手：

　　第一，要有獨立見解。

　　第二，能夠獨立地承擔一些重量級任務。

　　第三，把被同事忽略的事情承擔下來。

　　五、 維護領導的尊嚴

　　領導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。領導理虧時要給他留下臺階;當眾糾正領導是萬萬不可的;領導的忌諱不要沖撞;消極地給領導保面子不如積極給領導爭面子。

　　一般的講，領導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意。

　　第一，領導出現失誤或漏洞時，害怕馬上被下屬批評糾正。

　　第二，領導至上的“規矩”受到侵犯。

　　第三，有些人對領導不滿，雖不當面發泄，卻在背后亂嘀咕，有意詆毀領導的名譽，揭領導的家底，孰不知“紙里藏不住火”，沒有不透風的墻，被領導知道后果可想而知。

　　第四，有些領導能力不強，最怕下屬看不起自己。

　　六、永遠都不要把領導，當成是自己人。

　　有時候頭很大，跟領導相處非常融洽的時候，就有些得意忘形了，會說些平時不說的話，會做平時不同的表情和動作，但往往不小心這些語言和行動就過了線。就個人風格來說，樹立一個品牌需要數十年的時間，而毀掉一個牌子所需的時間只需要5分鐘。那現在的情況就有點類似，你的形象在領導眼里是一點一點積累起來，任何過激的行動，都有可能給你的形象帶來非常之大地負分。領導不能和你的家人相比，家人可以接受你的親熱，也可以接受你的無理，但跟領導再親切，都要有個度，過了這個度，就會有負面影響。

　　七、不要太把他當領導，過分服從

　　太把他/她當領導了，會成為一個過分聽話的下屬。在上司看來，最多你是個很好地執行人，會稱贊你工作做的仔細、做的到位，甚至滴水不漏。但是到了有升遷機會的時候，他/她往往會認為你并不適合，把你定位為一個很好地下屬，那你就不小心失去了提升的機會。當然該聽從領導指揮的當然要聽，平時有機會發表自己的意見時，千萬不要太緘默了。

　　八、是自己的，一定要去爭取

　　這么長的工作時間，我覺得在這一點上，我做的'很糟糕，總是忽略自己應該得到的。我想合理表達自己的一些想法，爭取一些應該屬于自己的利益，會讓自己的價值更高，總是犧牲自己的利益，是不能得到應得的回報。

　　九、工作好，未必代表你會好。

　　經過對領導用人的觀察，慢慢地發現，在核心人物周圍活動的人，不見得都是工作干得好的人。反而那些平時你覺得很不如你的人，最后卻能得到領導的重用。這絕不是領導沒有看清楚這個人的本質，而是領導看的角度不同。一個有性格的人，能在某一方面對領導有用的人，絕對是領導提拔的優先選擇。這時不防少一些抱怨，去反思一下自己，讓領導看到提升你的理由。

　　十、大家都喜歡積極的人

　　工作本身也是帶給我們個人快樂的源泉，當然不管領導還是同事，都會喜歡跟一個積極、樂觀的人一起工作。那些充滿抱怨和消極情緒的人，估計誰都不愿意和他/她在一起吧。

　　在工作中不斷進化自己，不斷增強自己的競爭實力。不要害怕被提升，不要總是習慣于做一個默默無聞的小兵，要知道，被提升后，你得到的成倍地薪水和更多的資源，還有自己的成就感。默默無聞在工作中，不能代表你全部的優點。不要拒絕讓自己更優秀，永遠都有要學習的地方。

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