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銷售的管理制度

時間：2025-06-13 07:05:02 銷售我要投稿

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（熱門）銷售的管理制度15篇

　　在現在社會，制度使用的情況越來越多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的銷售的管理制度，歡迎閱讀與收藏。

（熱門）銷售的管理制度15篇

銷售的管理制度1

　　酒店考勤管理制度規定是確保酒店運營效率和員工工作紀律的重要文件，它涵蓋了員工的'出勤記錄、請假審批、遲到早退處理、加班管理等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 出勤管理：明確員工的上班時間、休息日以及簽到簽退流程。

　　2. 請假制度：規定不同類型假期的申請程序、審批權限及假期天數限制。

　　3. 遲到與早退：設定遲到、早退的定義和處罰標準，以及特殊情況的處理辦法。

　　4. 加班政策：規定加班申請、審批、補償和記錄方式。

　　5. 考勤異常處理：對曠工、請假未批等情況的處理規定。

　　6. 考勤記錄與審核：定期進行考勤統計，確保數據準確無誤。

　　7. 員工權利與義務：明確員工遵守考勤制度的責任和享受的權益。

銷售的管理制度2

　　為了時時監控案場銷售狀況、真實全面了解銷售進度、清楚了解現場銷售質量、及時全面了解各項技術指標、詳實記錄客戶資料，建立客戶檔案，為公司對項目的銷售戰略、銷售戰術調整提供事實依據，特制定本報表、報告管理制度。

　　一、報表制度

　　1、實行日報、周報、月報制度；

　　2、所有現場人員根據各自職責，分別認真、詳實填寫各個崗位的報表；

　　3、當天的銷售結束后，及時整理、匯總當天的銷售情況，如實銷售填寫報表；

　　4、報表上報時間：

　　⑴、日報上報時間：次日早上9：30以前；周末和法定節假日，在當天上報公司；

　�、�、周報上報時間：每周星期一9：30以前上報上一周銷售周報；周末和法定節假日，在當天上報公司；

　�、�、月報上報時間：每月2日9：30以前上報上一月銷售月報；周末和法定節假日，在當天上報公司；

　　5、上報部門：日報、周報、月報上報公司營銷策劃部

　　二、違規處罰

　　1、篡改、[[假報銷售數據，給予責任人200元/次罰款處罰；

　　2、銷售數據統計出現錯誤，一經核實，給予責任人200元/次罰款處罰；

　　3、沒有及時上報公司報表的'，給予責任人50元/次罰款處罰；

　　三、崗位報表項目

　　1、銷售日報表

　　2、房源日銷控表

　　3、銷售情況周報表

　　4、來人來電周報表

　　5、銷售去化統計表

　　6、累計銷售情況匯總表

　　7、資金回款情況匯總表（財務）

　　四、上報內容

　　（1）日報內容

　　1、日報表

　　2、房源日銷控表

　　3、資金日回款情況匯總表（財務）

　　（2）周報內容

　　1、周報表

　　2、周房源去化統計表

　　3、一周來訪客戶分項統計表

　　4、簽約情況匯總表

　　5、一周資金回款情況匯總表（財務）

　　（3）月報內容

　　1、一月銷售月報表

　　2、一月房源去化統計表

　　3、一月來訪客戶分項統計表

　　4、一月簽約情況匯總表

　　5、一月資金回款情況匯總表（財務）

銷售的管理制度3

　　第一章總則

　　第1條本制度是依據國家法律法規并結合公司實際情況訂立的薪酬管理規定。

　　第2條本制度堅持內部公平、外部競爭性原則。

　　第3條本制度所稱工作人員是指公司所有人員（不含董事長、總經理），普通工作人員是指部門經理職級以下的工作人員。

　　第4條公司設立薪酬考核委員會，負責每年的崗位定級、績效工資、超額任務獎、年終效益獎金方案以及特殊獎金發放等方面的評定、審議。

　　第5條本制度適用于公司編制內的所有工作人員（不含董事長、總經理）。

　　第二章薪酬方式與適用范圍

　　第6條公司的薪酬方式分為四種：月薪制、年薪制、談判工資制和績效工資制。

　　第7條月薪制適用于普通工作人員。普通工作人員的工資管理采取月薪制，根據工作人員的服務質量按月考核發放。

　　第8條年薪制適用于各事業部和子公司總經理、核心副總經理。年薪工資根據年度任務由總經理核定年薪總額。實行年薪制的工作人員，其工資包括三部分：月工資、半年考核工資、年度考核工資，其工資比例為4：2：4。超額完成任務的在年終按經濟責任書規定。

　　第9條談判工資制適用于公司引進的科技及高層管理人才，根據具體情況由人力資源部核定，報總經理審批。

　　第10條績效工資制適用于實行上述三類工資制之外的其他工作人員。全部薪酬分為固定工資、績效工資、工齡工資、超額任務獎、年終效益獎金、特殊獎勵等。

　　第三章績效工資制結構和內容

　　第11條根據崗位的性質和在崗人員的具體情況，確定工作人員的工資級別。

　　第12條工作人員的工資級別額度指固定工資和標準業績工資之和，根據各崗位的實際情況，確定二者的比例。

　　副總經理級的固定工資與標準業績工資的比例為6：4；

　　部門經理級固定工資與標準業績工資的比例為7：3；

　　普通工作人員級的崗位固定工資與標準業績工資的比例為9：1；

　　第13條業績工資：

　　業績工資=個人標準業績工資*績效考核系數（見下表）。

　　部門經理級（含）以上中、高層工作人員業績工資根據季度指標考核結果和年度指標考核結果分別按季度和年度發放。

　　第14條工作人員的工齡工資。

　　本企業工齡工資計算標準：工作人員加入新公司簽訂合同后滿一年開始計算本企業工齡工資，每人10元/月，之后本企業工齡每增加一年，工齡工資增加10元，增加到150元/月為止，以后不再增加。

　　第15條工作人員病事假全年累計超過15天，福利假累計超過30天（國家法定節假日及公司年假除外）或因為試用期等原因工作時間不滿12個月的，年終效益獎金按實際工作月數除以12個月折算。

　　第16條論何種原因在每年12月31日以前離職的工作人員都不享受當年的年終效益獎金，離職時間以公司人力資源部批準認可的離職時間為準。

　　第四章績效工資制工資級別

　　第17條工作人員轉正定崗后確定崗位工資級別，各個崗位的工資級別有一定的浮動范圍，總經理確定部門經理以上崗位的'級別，人力資源部根據考核結果確定普通工作人員的實際崗位級別，報總經理審批。

　　第18條公司薪酬考核委員會每年根據工作人員工作業績、態度和能力綜合得分決定工作人員崗位晉級或降級。

　　第19條工資等級劃分為三個層次，分別為副總經理層、經理層和普通工作人員層。

　　第20條副總經理層分為a、b、c、d、e五級，副總經理層可在五級內晉升或降級。

　　第21條經理層分為a、b、c、d、e、f、g、h八級，不同經理的級別不同，可在自己相應的調整范圍內晉升或降級。

　　第22條普通工作人員層分為a、b、c、d、e五級，其中每一級又分若干檔次，共28個檔。

　　第23條工作人員崗位發生調整后，其崗位級別作相應調整。

　　第五章試用期薪酬

　　第24條公司工作人員試用期一般為三個月，特殊情況下最多可以延長到六個月。

　　第25條工作人員入職后按月領取約定的試用期工資。

　　第26條試用期期間的考核依據由各部門和人力資源部根據實際情況確定。

　　第27條試用期工資由人力資源部與試用工作人員單獨約定。

　　第六章薪酬組織與發放

　　第28條薪酬考核委員會主席為公司總經理，副主席為行政副總和財務副總，人力資源部經理為執行副主席。

　　第29條薪酬考核委員會主席負責提出整體薪酬政策方向，行政副總負責提出激勵目標，財務副總負責提出薪酬成本目標，人力資源部經理負責提供具體方案并在每年年度績效考評結束后組織薪酬調整工作會議。薪酬調整工作會議主要討論崗位工資級別調整、年終效益獎金方案、特殊津貼發放等有關薪酬激勵的問題。具體工作人員工資級別調整和各項薪酬發放由人力資源部根據薪酬工作會議和績效考評結果執行。

　　第30條人力資源部負責組織編制每月薪酬發放方案，報總經理審批后送達財務部執行。

　　第31條辦公室負責制定年度效益獎金的發放方案，報總經理審批后，送達財務部執行。

　　第32條工作人員固定工資、工齡工資發放時間為當月5日，月度績效工資發放時間為下一個月5日，季度績效工資發放時間為下季度第一個月5日。各部門必須在次月25日前將上月工資表報人力資源部審核。

　　第33條工作人員的超額任務獎金，根據考核情況，按季度或年度發放。

　　第七章附則

　　第34條公司有權自主決定內部所有工作人員的工資關系、工資標準及其獎懲方案。

　　第35條本規定是公司企業管理制度的組成部分，由人力資源部負責解釋。

　　第36條公司實行工資保密制度，個人不得透露本人工資給他人，也得向他人詢問，相互之間不得討論，否則將視情節給予處罰。

　　第37條本規定從20xx年9月1日起開始試行。

銷售的管理制度4

　　銷售部是公司業績的關鍵驅動力，良好的管理制度能：

　　1.提高效率：明確職責分工，減少工作混亂，提升工作效率。

　　2.保證質量：規范服務流程，提升客戶滿意度，增強品牌口碑。

　　3.激發潛力：設定目標，通過激勵機制推動員工自我提升。

　　4.維護穩定：良好的.行為規范和團隊氛圍，降低人員流動，保持銷售團隊穩定性。

銷售的管理制度5

　　企業銷售經理是企業的中層管理者，其在組織中具有上傳下達的作用，具體來講，銷售經理崗位職責可分為八個方面，即區域銷售計劃的制定和執行、確保銷售回款的順利收回、銷售費用的控制、市場開發、客戶關系管理、售后服務、銷售團隊建設等。

　　1.區域銷售計劃的制定與執行

　　根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解并制定本區域銷售人員具體的銷售目標；組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場占有率和銷售目標。

　　2.銷售費用控制

　　根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的'銷售費用控制指標。

　　3.市場開發

　　根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升；了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發情況進行跟蹤；以實現公司市場占有率不斷增長的目標。

　　4、客戶關系管理

　　根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負責拜訪本區域的重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的區域客戶關系。

　　5、銷售信息管理

　　根據公司業務發展需要及區域市場特點，組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預測并制定對策，及時向相關部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持。

　　6.銷售團隊建設

　　根據公司的長遠發展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等，制定下屬的考核目標并定期溝通績效評估結果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。

　　7、售后服務

　　依據公司的售后服務規定及產品特點，通過與客戶服務、技術等相關部門溝通，協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售后維修等工作，共同實現售后服務目標。

　　8、銷售回款

　　指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收。

銷售的管理制度6

　　銷售部門制度的重要性在于：

　　1.提升效率：通過規范化的'流程和職責劃分，減少無效工作，提高工作效率。

　　2.保障質量：統一的服務標準確保了客戶體驗的一致性，有利于品牌形象的塑造。

　　3.激勵團隊：公正的績效考核激發員工積極性，促進團隊內部競爭與合作。

　　4.風險控制：明確的職責和流程可以降低銷售風險，防止因人為錯誤導致的損失。

　　5.戰略指導：基于市場分析的銷售策略有助于企業抓住商機，實現長期發展。

銷售的管理制度7

　　管理部經過全體的共同努力，出色的完成了20xx年的營銷及發車，面對取得的業績，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營銷管理部充滿了希望和熱情，在的帶領下，內強素質、外塑品牌，迎接每一個挑戰，戰勝每一個困難，爭取超額完成公司下達的任務。具體工作安排如下：

　　1、20xx年銷售收入完成計劃安排

　　按月銷售收入完成計劃如下表：國內銷售收入5000萬元。

　　注：不包括xx公司20xx年的20xx萬銷售收入。

　　按代理公司任務分配計劃如下表：

　　注：xx公司負責國外市場20xx年20xx萬的銷售收入計劃。

　　2、20xx年計劃具備12家代理商、20家經銷商的渠道規模，進一步開拓未覆蓋銷售區域，拓寬渠道，加強銷售工作的規范和管理，對于各代理公司，實行專人、專車、日報、周報的管理模式，32家代理、經銷公司及1家xx公司，覆蓋全國各個省份及國外市場。

　　3、繼續推廣標準化，塑造xx服務品牌形象。借助xx市場平臺及xx品牌知名度來進行廣告宣傳和產品市場推廣。借助xx強大的研發平臺和儲備力量快速推進市場需求的新型產品。

　　4、制定穩定的價格體系及合理的'銷售管理模式。嚴格控制發貨和回款及時性，充分掌握代理及狀況，減少應收賬款風險。以成本為基礎，以同類產品價格為參考，使價格具有競爭力，順應市場變化，及時靈活調整。

　　5、整合業務、理順，根據具體情況適當增加部分。

　　營銷管理部各崗位人員配置如下：

　　6、建立初級制度、以自培為主、激發潛力。管理人員也要去市場、接觸用戶、了解競爭對手，以方便日常工作。

　　培訓如下：

　　7、實行內部輪崗制度，讓大家業務互通，能彌補人員的不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績管理實施細則，提高的銷售業績，激發、調動員工的積極性。

　　8、完善銷售發車程序，與發車相關部門配合，按照新流程執行

　　9、建立管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單、入庫及發車、回款等每一步驟順利進行，全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執行完畢。

銷售的管理制度8

　　第一章總則

　　第一條適用范圍

　　本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發行室（以下簡稱發行室）。

　　第二條目的

　　為規范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。

　　第三條原則

　　堅持業務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。

　　第二章組織管理

　　第四條制定程序

　　管理制度制定由營銷主管負責制定，上報主任進行審批，審批后經過主任辦公會審議通過后，下發有關部門執行。

　　第五條執行

　　營銷主管負責組織執行。

　　第六條實施監督

　　主任負責管理制度執行過程中的監督和考核。

　　第七條實施效果考核

　　發行室高層領導，主任辦公會負責對管理制度執行效果進行評審。

　　第三章制定方法

　　第八條類比法

　　主要通過對相似行業、同行業競爭對手現行的銷售人員成功管理經驗，結合發行室目前經營現狀而制定的。

　　第九條經驗對比法

　　主要根據發行室過去3—5年內的銷售人員管理制度執行情況和未來發展規劃要求以及客戶對相關信息等綜合因素而制定的。

　　第十條綜合法

　　在類比法與經驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。

　　第四章制度管理內容

　　第十一條銷售員管理

　�。ㄒ唬┊a品銷售員管理；

　�。ǘ┚W絡銷售員管理。

　　第十二條銷售員激勵機制

　　第十三條銷售員的.業績評估

　　第五章產品銷售員管理

　　第十四條銷售員職責

　　（一）產品銷售員主要職責

　　1、根據年度營銷目標，制定本地區的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；

　　2、執行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系；

　　3、助客戶發展銷售網絡和銷售隊伍建設；

　　4、負責應收賬款回收，協助財務部門完成結算工作；

　　5、協助市場推廣人員作好市場促銷工作；

　　6、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作

　�。ǘI銷主管主要職責

　　1、負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監督實施；

　　2、負責領導制定技術服務計劃，并監督實施；

　　3、負責組織制定營銷政策，并監督實施；

　　4、負責監督實施市場推廣、技術服務方案；

　　5、負責組織制定和監督實施營銷預算方案；

　　6、負責銷售隊伍建設、培訓和考核。

銷售的管理制度9

　　(一)對于客戶的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。

　　1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評核事項：組織結構、負責人員、電話、場所、資產、負債、信用、業界的地位、交易情況、付款情況、交易系統、營業情況、使用場合、交貨情況、態度等。

　　2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志剪貼下來，分類整理。

　　(二)營業業務必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現況及趨勢，努力使訂貨業務與此配合一致。

　　(三)調查各產業或各地區、各家公司的經營狀況，并以此來掌握有利的公司、事業、公家機構等，制定有效的推銷政策，并對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進展。

　　(四)每月應針對預估及實際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時與制造部門保持聯系。

　　1.客戶下個月預定訂貨量及本月份的實績。

　　2.各品項，各工作別的預定量及本月實績。

　　3.交貨、請款及收款的預定額及本月實績。

　　(五)為使生產及所接受的訂貨能夠容易估算，生產及庫存一定要先預估出固定的數量，在接受訂貨的同時也能做好交貨。

　　(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業務聯誼會，公司可借此機會收集情報并借此斡旋、開拓交易。

　　(七)必要時可設營業開發部門，以此支易的斡旋及開拓。

　　□交易原則

　　(一)進行交易時，若有必要，須在交貨后不定期地問客戶負責人員，以利聽取他們對產品使用狀況意見，或可利用書信代詢。

　　(二)交貨日期原則上由營業部向工務科洽詢后決定，或由生產銷售檢查會議做出決定后通知訂貨的對方。

　　(三)交易應設法與對方訂立長期或持續性契約，價格方面則另由其他條項規定。

　　(四)所交出的貨品應務求完整、完美。

　　□營業技術、預估、接受訂貨、開拓。

　　(一)預估成本是依據制造部門所預估的成本，并經由常務董事會議裁決，決定后提出給客戶。如果產品與過去相同，或曾提出估價單，也須就交貨日期及其他修正事項，取得廠長的認可。

　　(二)在進行預估時，通常需準備下列各項資料。

　　1.單價表;

　　2.工時表;

　　3.成本計算表;

　　4.一般行情價格表。

　　(三)在進行預估時，須取得對方的.設計明細及檢查規格書后，做正確的估計。

　　(四)在提出預估時，必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準備及聯絡，以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產銷售會議，記下工程的有關備忘錄。

銷售的管理制度10

　　銷售人員管理制度的重要性不言而喻。它能保證銷售團隊的專業性和效率，降低員工流動率，提高客戶滿意度。良好的`管理制度可以塑造公司的市場形象，增強競爭力。它有助于培養員工的職業素養，促進企業的長期發展。

銷售的管理制度11

　　1）、無論何種原因形成的人員離職，都必須上報銷售部，在獲得批準后，離職人員方可進行業務交接。

　　2）、與公司內職能部門有業務銜接的，銷售部負責通知至相關部門，及時辦理交接及變更手續，防止在財、物管理上出現紕漏。所有離職人員必須通過相應的`財務審計。

　　3）、與經銷單位有業務關系或直接管理錢物的，必須將所有業務及錢物交接清楚，否則不得辦理離崗手續，其未交清楚的應收款及錢物按個人欠款處理。有違法違紀行為的另行處理。

　　4）、在離職人員離崗同時須將銷售部書面通知送達至相關客戶，以防止出現離崗后私提貨款及貨物現象。

銷售的管理制度12

　　商品房銷售管理制度旨在規范房地產企業的銷售行為，確保銷售流程的合規性，提升客戶滿意度，保障企業利益，其主要內容包括以下幾個方面：

　　1. 銷售策略與計劃：制定科學的銷售策略，明確銷售目標和時間表，以適應市場變化。

　　2. 客戶管理：包括客戶接待、信息收集、需求分析、跟進服務等環節。

　　3. 商品房展示與推廣：規范展示中心的運營，制定有效的廣告宣傳和推廣策略。

　　4. 銷售合同管理：明確合同條款，確保合同簽訂的合法性和有效性。

　　5. 價格策略：制定合理的價格體系，包括定價、折扣、優惠等政策。

　　6. 財務管理：處理銷售款項的收取、退款、財務報表等工作。

　　7. 法律法規遵守：確保銷售活動符合國家相關法律法規。

　　8. 員工培訓與考核：提升銷售團隊的專業素質和服務水平。

　　內容概述：

　　1. 銷售流程標準化：從接待客戶到簽訂合同，每個步驟都有明確的操作指南。

　　2. 風險防控：識別并預防潛在的法律風險和市場風險。

　　3. 客戶關系維護：建立長期的客戶關系，提高客戶忠誠度。

　　4. 售后服務：設立售后服務機制，處理客戶投訴和問題。

　　5. 績效評估：通過銷售業績、客戶反饋等指標，定期評估銷售人員的'工作表現。

　　6. 信息透明化：保證房源信息的真實性和完整性，防止誤導消費者。

　　7. 內部溝通協調：確保銷售部門與其他部門（如工程、財務）的順暢協作。

銷售的管理制度13

　　銷售管理工作是企業的中心工作,銷售質量是企業的生命線。科學的管理是提高銷售質量的保證�！昂葑コＲ�,捆綁管理,整體提高”就是我的團隊采取的行之有效的科學管理認識方法,下面結合我團隊實際談談我的管理方法。

　　一、銷售團隊管理

　　有一支高素質的銷售隊伍是做好銷售工作的重要保證。加強置業顧問的管理,是規范團隊銷售的行為,提高置業顧問的必備條件。

　　1、企業領導遵照“抓班子,帶團隊,強素質,樹形象”有十二字方針,堅持深入一線聽置業顧問給客戶的講解,不斷發現總結銷售工作中的問題,及時給予指導;

　　2、全體員工實行坐班制。公司制定了《員工考勤制度》對員工的病假、事假、遲到、早退、曠工都做了具體的處理規定;

　　3、制定了《企業員工紀律要求》和《員工儀表規范》,對置業顧問的儀容儀及日常行為要求,從嚴規范,以使置業顧問真正的成為客戶免費的購房顧問。

　　4、加強對銷售主管隊伍的管理;主管是團隊銷售工作的骨干,主管工作抓好了,團隊的銷售工作就會有序的進行,企業文法、工作作風就會明顯好轉,所以主管管理遇團隊管理和重點。為加強主管和管理,我們制定了《企業“科學建設優秀員工”評比實施辦法》對主管的工作進行量化打分,作為資金津貼的依據。同時,對主管工作中的各方面都提出了具體的要求。

　　5、企業鼓勵員工參加學習制度考核

　　(1)、鼓勵員工大練基本工。尤其是新員工,要進行1+1現場極模擬

　　(2)激發員工將自己在實際工作積累的經驗,及時和其他的伙伴一起分享。

　　(3)、鼓勵員工進行考試(經紀人考試),如果積極參加考試和短期外出培訓;企業利用現有資源對員工進行多方面的培訓。

　　6、企業針對新員工業務素質不能過硬的現象,采取了以下措施;

　　(1)、新員工見到企業來的時候管理者要和新員工談話,了解情況,和新員工介紹企業的情況,包括其他同事的情況、其他領導情況,各部門的情況、企業的管事制度和文化,運作模式。

　　(2)、新員工接待客戶的時候企業領導要去聽他接待客戶的介紹,了解新員工的水平。并和新員工交流自己的經驗。也要對新員工進行理論和實踐培訓;

　　(3)、安排優秀員工幫扶新員工,共同提高,給新員工壓擔子,提目標,限期完成階段性的任務指標。

　　二、加強常規性教學管理

　　我們要求全體員工要牢固樹立銷售為中心的意識,充分認識到銷售數量是企業的生命線。必須做到“說詞要深、業務要精、接待要活、方法要多,觀察要細、成交要多”。

　　1、首先我們制定了《企業員工工作基本規程》,對接待

　　客戶環節作出了具體的規定。每個月的常規考核按照《規程》要求進行評價。對置業顧問的來客登記簿每個月作一次檢查,主要包括――來客的基本資料的登記,客戶回訪記錄以及成交率。根據實際了解到的情況,以便及時調整管理方案。

　　2、制定了《員工業績考核制度》和《員工違紀處理辦法》

　　對員工上班紀律、接待客戶的積極性環節提出了具體要求,并每次考核中嚴格按照規定執行。每次考核之后,都要對考核成績作認真的分析,總結。這個總結分為個人能力、團隊合作精神、領導的引導管理能力,企業要做全面的分析總結,并且召開表彰大會。每次表彰大會上都要表彰一些業績優秀的、進步大的、綜合素質高的員工,每次表彰大會都是一次激發員工積極上進、主人翁意識,增強凝聚力。除了表彰,還要選出優秀員工。每一次表彰會都讓員工心動,通過不斷激勵表彰在團隊里面加強學習的氛圍。

　　3、要求員工每次接待完客戶之后都要認真反思接待中

　　成功與不足,并寫在見客登記本上。接待完客戶的反思而不是流于形勢,而是是發自內心的。我們把接待完客戶之后的總結作為業績考核內容,納入《員工績效考核制度》。所以我的團隊都能認真進行接待完客戶以后反思、總結,檢討,業務水平得到很大的提高,我們團隊一直認為:“檢討、總結,才是成功之母�！币驗橛械娜耸≈蠛苌偃シ治�、總結、檢討。

　　4、《制定了優秀員工考核方案》,含量化考核內容,考核與資金發放辦法等。并加強業務水平抽查力度,按月由經理組織工作進行業務水平的'考核并進行獎勵。根據這個方案,經理每月要在全休員工中通報“六認真”工作檢查情況外,還要對各員工對工作作出一次等級評定和獎勵。該方案將各員工全體作為一個整體考核,使整個團隊成員之間關系和諧,互幫互助,的氛圍比較濃厚。

　　三、加強團隊常規管理

　　1、主管的確定。確定主管要全面考慮本人的綜合素質,選擇那些責任心強,管理經驗豐富,有愛心,且身體素質好的員工擔任。

　　2、爭取多方支持,形成管理合力。讓員工參加管理團隊,共同來管理,讓他們知道自己在團隊的價值和地位以及知道自己的職責。

　　3、加強對主管管理的考核和評比。我們專門制定了《建設優秀團隊評比實施辦法》根據該《辦法》,每月對主管進行獎勵一次,每一個季度對團隊進行考核評比一次,評出優秀員工,良好團隊,給予團隊獎勵。通過考核評比促進主管加強團隊的管理意識,積極協助經理搞好團隊管理工作。使團隊的成員之間積極協作,關系和諧,相互學習互幫互助氛圍濃厚。

　　四、強化質量考評

　　本著獎勤罰懶,獎優罰劣的原則,制定出了《員工銷售質量考核獎勵細則》對在接待客戶表現力、積極精給予考核,《員工銷售先鋒模范作用獎勵方案》對每一個月銷售業績第一員工給予考核和《員工進升制度》,注重員工個人發展全面評價,給員工一個上升空間。這種評價方案有利于激發員工個體戰斗力和團隊協作精神,促進團隊整體業務技能推進和提高,有利于團隊銷售工作的展開。

　　“狠抓常規,捆綁管理,整體提高”管理理念的引領下,企業的管理工作不斷的完善,工作環境不斷優化,員工的素質不斷提高,銷售業績不斷上升,成交量穩步提升。提高員工的積極性和自發性,增強凝聚力,提高員工主人翁精神這就是我們管理者要做的事情。所以我們的管理方式方法都在向科學邁進。