接聽面試通知的電話禮儀

為了在面試前做進一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式對應聘者進行一個基本的了解和預篩選。電話面試的時間一般在20-30分鐘左右，用以考察求職者的背景和語言表達能力。

對于應聘者來說，電話面試不像面對面交流時那樣直接，僅能憑聲音傳達個人信息。究竟電話面試里用人單位會如何提問，應聘者又該如何應對?

一.電話突然打來怎么辦

企業突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運動，此時沒有任何準備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準備時間稍后再進行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準備，否則很有可能讓你失去這次機會。

一旦贏得時間，最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。

二.電話面試會問什么

為確認求職簡歷的真實性，企業人事部門首先會對簡歷內容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內容回答提問。

其次，對簡歷內容確認之后，面試官會針對應聘崗位問些專業技術方面的問題，比如你的專業技能、對應聘職位的看法，有時會問得更細一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

在回答一些專業問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業術語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。

三. 接聽電話要冷靜

想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。

當然，對應聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。其一，容易理解面試官的提問;其二，當面試官了解到你掌握很多公司的信息時，會對應聘者產生好感，面試也會變得輕松起來。如可能，最好提前準備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業技術培訓的列表，這會讓你的實力一目了然。

同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點，便于回答。記住，接電話的時候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。

四.接聽電話要注意語速

在面試過程中不要機械地背誦你所準備的材料。回答問題時語速要不緊不慢，發音吐字要清晰，表述要簡潔，使得談話有趣而易于進行，快了反而會弄巧成拙。

如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時盡可能表現得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。

感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次。”

記住，盡量保持語調輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。

五.電話面試結束時，要感謝對方

面試結束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認可，表達進一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認可，我希望能有機會與您面談，您有任何問題請隨時來電話。”

最后，大學生在電話面試中無論如何要把握實話實說的原則。同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業的態度是能贏得高分的關鍵要素。

【接聽面試通知的電話禮儀】相關文章：

職場電話接聽禮儀04-13

銷售電話接聽禮儀02-26

職場接聽電話禮儀07-01

職場電話的接聽與撥打禮儀07-01

銷售電話接聽禮儀-商務禮儀03-02

職場接聽與撥打電話禮儀07-11

職場接聽電話的禮儀技巧07-01

辦公室電話接聽禮儀03-26

面試電話應如何接聽的面試技巧07-13

面試前如何正確接聽面試電話07-11