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學(xué)開淘寶店實(shí)訓(xùn)總結(jié)
第一， 貨源。這個(gè)無論在實(shí)體店鋪，還是虛擬的店鋪都是占據(jù)首要地位的要素，我們一定要重視，一定假如你自己去買東西也不想買到一個(gè)貨不對板的東西吧?這個(gè)大家都一樣的。所以我們在開店時(shí)一定要認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)正品的貨源，要有穩(wěn)定的質(zhì)量保證，您的店鋪才能在千千萬萬的淘寶店鋪中立足，才能站住腳。而我們做虛擬店鋪的還有一個(gè)重要的因素，那就是服務(wù)，對待下家一定要毫無保留，做到真誠的對待每一個(gè)下家，才能贏得好評，或許你會說把這些經(jīng)驗(yàn)分享了會影響自己店鋪的生意，那你就錯(cuò)了，我們是做虛擬的，很重要的是靠自己店鋪給人的信任度。
第二， 要使勁賣力的做推廣。市場營銷的理念告訴我們，現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)少不了廣告宣傳充值軟件。其中最好的辦法就是發(fā)帖子，(注意不是單純的發(fā)廣告，那樣不僅不是有宣傳效果反而會有反作用影響店鋪的形象)發(fā)的帖子最好是根據(jù)自己自身的情況經(jīng)歷寫出來的，這樣才會有真實(shí)感，其他人讀起來也會有贊同你的，你想想只要看過您帖子的一百個(gè)人中有一個(gè)人被你打動了來購買你的產(chǎn)品，那淘寶里面幾千萬買家，我就睡著都能笑了喇;所以抓住淘寶里的顧客就是我的重中之重!!發(fā)帖子。。。那時(shí)候很用心的跟大家分享了一個(gè)關(guān)于軟件的帖子，內(nèi)容還比較火爆，一不小心就上了首頁，突然間店鋪里的生意多了好多，有點(diǎn)忙不過來了，咨詢的人更是多的不行。那時(shí)候的瀏覽量和銷售又上了一個(gè)新高潮~~~呵呵。而且大家一定要謹(jǐn)記，發(fā)帖一定要原創(chuàng)的，發(fā)有自己特色的，要吸引眼球，當(dāng)然，能再帖子里添加一些圖片，那樣的帖子更有說服力，到現(xiàn)在為止我發(fā)的帖子中很大部分都被評為精華帖，一篇精華帖勝過十篇灌水貼，這個(gè)道理大家也很清楚。
第三， 良好的服務(wù)態(tài)度也是很重要的哦。在我三心的時(shí)候，遇到一個(gè)代理買家，我差點(diǎn)都哭了。一個(gè)新手買家給了我一個(gè)中評。我評價(jià)好了之后去評價(jià)管理一看，眼淚直接就掉了下來。。。后來就第二天找了一個(gè)合適的時(shí)間給那個(gè)買家打了一通電話過去，詢問買家給中評的原因，結(jié)果說我的服務(wù)很好，只是他覺得那個(gè)自動充值軟件軟件他用起來不熟悉，感覺不好用。他覺得沒必要給我好評，我知道不是因?yàn)槲业姆⻊?wù)問題，才放心一點(diǎn)，可是中評也生效了，只能默默接受，不過暗下決心，以后一定要把關(guān)于軟件的所有功能跟客戶說明清楚，盡自己最大的努力幫助他們遇到的問題，后來這個(gè)客戶被我的服務(wù)打動了，因?yàn)樗诤笃诘难b修什么的遇到問題我都一一解答，實(shí)在搞不定的就遠(yuǎn)程操作給他看，后來他也跟我道歉了說那時(shí)候給中評有點(diǎn)沖動，對不起我，有他這句話我的心也平靜了很多。相信我的服務(wù)會打動我的每一個(gè)客戶的第四， 最后，還有很重要的一條，選擇自己有優(yōu)勢的商品!!
雖然現(xiàn)在淘寶上做充值代理的商家很多，但是我覺得一定要有自己的優(yōu)勢才可能在激烈的競爭中脫穎而出，看了很多對手所謂的贈送萬元禮包，其實(shí)也就是一下裝修用的資料值不了幾個(gè)錢的，在吹噓而已，慢慢的思考了一段時(shí)間。最后覺得應(yīng)該最一個(gè)網(wǎng)站，自己組一個(gè)服務(wù)器，為下家做一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站。那樣給人家的感覺我們的店鋪才專業(yè)一點(diǎn)。也能突出我的亮點(diǎn)。我們不僅贈送那些裝修的資料和推廣的方法。我們更舍本的送獨(dú)立網(wǎng)站。很快的我們店鋪就在同類的競爭中，贏得了勝利。
我們的銷量也穩(wěn)步提升。讓我最終把店鋪把充值程序賣到這個(gè)程度，大家也是有目共睹的。現(xiàn)在我們店鋪也發(fā)展的小有成就，在淘寶在代理中也小有名氣了，我們最近幾個(gè)月的銷售額都過了50萬，我們的售后服務(wù)也有了一個(gè)具有相當(dāng)豐富經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。是自己選擇的路就不會后悔，一直走下去，還有昂著頭唱著歌，開開心心的紅紅火火下去!
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