京東取消訂單退款多少時(shí)間

京東取消訂單退款多少時(shí)間

取消訂單后如何退款：

在線支付的訂單(包含使用優(yōu)惠、賬戶余額、京東卡/京東E卡等貨到付款的訂單)取消成功后，我們會(huì)為您提供“訂單快速退款”服務(wù)，京東退款處理時(shí)效如下：

京東自營商品訂單：

商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會(huì)在30分鐘后完成退款審核。

商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請，會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您提交取消申請，在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

第三方賣家商品訂單：

第三方賣家訂單根據(jù)賣家自身情況進(jìn)行取消申請和退款受理。

退貨后如何退款：

溫馨提示：退款周期僅供您參考，具體退款周期可能會(huì)受銀行、支付機(jī)構(gòu)等相關(guān)因素影響。

京東在線支付及POS機(jī)刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會(huì)依據(jù)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會(huì)安排原卡原退。

公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬,目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來的不便請您諒解。

京東卡/京東E卡支付退款無法直接兌換成現(xiàn)金，會(huì)在1個(gè)工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內(nèi)。

退款金額在1000元及以下可選擇退京東余額，退款時(shí)效即時(shí)到賬。

因銀行系統(tǒng)升級(jí)，退銀行卡服務(wù)不支持信用卡退款。

延伸閱讀：

京東網(wǎng)購平臺(tái)驚現(xiàn)“誤購費(fèi)”!

投訴

付款后退單 卻要交30元誤購費(fèi)

5月17日，蔣女士在京東商城第三方賣家“新飛整體家裝旗艦店”買了兩盞燈具，總價(jià)值133元。次日，蔣女士因某些個(gè)人原因想取消該訂單，但是系統(tǒng)提示：“此單因商品已在配送途中，暫時(shí)取消失敗，如您仍需取消，請?jiān)诤笃诰苁丈唐泛�，�?lián)系客服處理退款。”

19日，蔣女士在與賣家溝通后被告知可以退貨，只需要拒簽快遞即可返廠，但是需要收取30元“誤購費(fèi)”，并無法開具相關(guān)發(fā)票。蔣女士對此提出異議：“任何商家收取費(fèi)用，都需要開具發(fā)票。你既然收我30元錢必須開具這30元錢的發(fā)票。誤購費(fèi)也只是您商家的一言之詞，該收多少都是您自己規(guī)定。請出示依據(jù)和發(fā)票”。

然而，面對蔣女士的申訴，京東賣家這樣解釋道：“因誤購而收取的商品折損費(fèi)，京東是支持的，并非商家無理收取，謝謝您的支持”。

對此，蔣女士十分不解，卻又無可奈何，只好交了這30元所謂的“誤購費(fèi)”。

調(diào)查京東否認(rèn)誤購費(fèi) 對賣家行為不表態(tài)

5月28日，記者帶著疑問撥通了京東商城的客服熱線，33500號(hào)客服小姐告知記者，蔣女士被告知所需交納的“誤購費(fèi)”，完全是第三方商家“新飛整體家裝旗艦店”私自設(shè)定的，京東從未設(shè)立過“誤購費(fèi)”。對于“誤購費(fèi)”這個(gè)詞，她是第一次聽說。

有些時(shí)候，買家在誤買了自己不想要的商品后，如賣家已發(fā)貨，買家如果想要退單確實(shí)需要承擔(dān)全部或一部分“運(yùn)費(fèi)”損失。在買家下單前，該提示在其所購商品頁面會(huì)有明確標(biāo)注，而并非所謂的“誤購費(fèi)”。

對于蔣女士的遭遇，京東的處理辦法是退其一張30元的購物券，而對于第三方賣家私自收取莫須有費(fèi)用的不誠信行為，并未表態(tài)將作何處理。

律師平臺(tái)商家如有違約 京東商城須擔(dān)責(zé)

針對上述問題，江蘇天哲律師事務(wù)所黃震律師向記者表示，從法律上講，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品后，如果由于自己的個(gè)人原因，單方面解除合同，理應(yīng)承擔(dān)因合同解除而造成的物品郵遞費(fèi)用。如京東商城在平臺(tái)上有過類似于“商品7天無理由退換”、“買家無需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”的承諾，則消費(fèi)者就不應(yīng)承擔(dān)該費(fèi)用。而此時(shí)，商家的行為是不合理的，商家在京東商城平臺(tái)之下有履行平臺(tái)承諾的責(zé)任，而不應(yīng)收取所謂的誤購費(fèi)。

對于京東商城而言，就平臺(tái)對外一致發(fā)布的相關(guān)規(guī)則，應(yīng)該要求平臺(tái)中的商家承擔(dān)并履行，一旦商家行為違反了約定，京東必須要為此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

提醒網(wǎng)購應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí) 注意取證留圖

在此，小編提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)上購物提交訂單前，切勿盲目聽信賣家的宣傳，應(yīng)明確自己想要購買的商品，辨清由于多種原因造成的退貨退單后賣家和自己需要承擔(dān)的責(zé)任，注意了解賣家的免責(zé)條款。

同時(shí)，注意保留好商品的宣傳頁面、聊天記錄、交易記錄等截圖相關(guān)證據(jù)，在遭遇問題后應(yīng)積極維權(quán)，及時(shí)向電商平臺(tái)或工商、消協(xié)等部門進(jìn)行投訴，以切實(shí)有效維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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