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結(jié)構(gòu)化面試的方法
結(jié)構(gòu)化面試是面試方法中的一種，在細致全面的職位分析基礎(chǔ)上，針對崗位要求的要素提出一系列設(shè)計良好的問題，參考求職者的舉止儀表、言語表達、綜合分析、應(yīng)變能力等多方面的行為指標，觀察其在特定情境下的情緒反應(yīng)和應(yīng)對方略，并做出量化分析的和評估;同時結(jié)合個人簡歷等資料，提出對每個個體需要著重考察的工作經(jīng)驗、求職動機等方面的問題，全面把握應(yīng)聘者的心態(tài)、崗位適應(yīng)性和個人素質(zhì)。目前被廣泛應(yīng)用于人員招聘活動中。
一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵
結(jié)構(gòu)化面試又稱標準化面試，它指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評分標準、評分方法、分數(shù)使用等一系列問題進行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化涉及的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試的一項主要要求是對報考相同職位的應(yīng)試者，應(yīng)測試相同的面試題目，使用相同的評價標準。考官根據(jù)應(yīng)試者的應(yīng)答表現(xiàn)，對其相關(guān)能力素質(zhì)作出相應(yīng)的評價。
二、結(jié)構(gòu)化面試的特點
1、面試問題多樣化。面試問題應(yīng)圍繞職位要求進行擬定，可以包括對職位要求的知識、技術(shù)和能力，也可以包括應(yīng)試者工作經(jīng)歷、教育背景;可以讓應(yīng)試者對某一問題發(fā)表見解或闡述自己的觀點。
2、面試要素結(jié)構(gòu)化。根據(jù)面試要求，確定面試要素，并對各要素分配相應(yīng)權(quán)重(如附表所示)。同時，在每一面試題目后，給出該題測評要素(或考察要點)，并給出答題要點(或參考答案)，供考官評分時參考。
3、評分標準結(jié)構(gòu)化。具體體現(xiàn)在與面試試題相配套的面試評價表上。如附表所示，“評價要素”是對每一測評要素的描述;“權(quán)重”是該要素的水平刻度;“評分標準”是觀察要點標準與水平刻度的對應(yīng)關(guān)系，是每個測評要素不同表現(xiàn)的量化評分指標。
4、考官結(jié)構(gòu)化。一般考官為5-9名，依據(jù)用人崗位需要，按專業(yè)、職務(wù)、年齡及性別按一定比例科學化配置，其中設(shè)主考官一名，具體負責向應(yīng)試者提問并總體把握面試的進程。
5、面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)按照嚴格的程序進行，時間一般在30分鐘，具體視面試題目的數(shù)量而定，同時對每一題目也應(yīng)限制時間，一般每題問答時間在5分鐘左右。
三、結(jié)構(gòu)化面試的測評要素
結(jié)構(gòu)化面試測評要素的確定應(yīng)依據(jù)對面試的具體要求(如面試達到的目的、職位的具體要求等)而定。一般有以下三大類：
(一)一般能力
1、邏輯思維能力：通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。
2、語言表達能力：清除流暢地表達自己的思想、觀點，說服動員別人，以及解釋、敘述事情的能力。
(二)領(lǐng)導(dǎo)能力
1、計劃能力：對實際工作任務(wù)提出實施目標，進行宏觀規(guī)劃，并制定實施方案的能力。
2、決策能力：對重要問題進行及時有效的分析判斷，作出科學決斷的能力。
3、組織協(xié)調(diào)能力：根據(jù)工作任務(wù)，對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互配合，從而實現(xiàn)組織目標的能力。
4、人際溝通能力：通過情感、態(tài)度、思想、觀點的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。
5、創(chuàng)新能力：發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點和找出新辦法的能力。
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