網站運營的工作內容

網站運營的工作內容

運營：數據流和信息流的生成、持有、分析、改進。

運營一管店鋪：店鋪名稱，店鋪活動設置(店鋪搜索時顯示)，主營寶貝關鍵詞，店鋪商品類目，購物必讀，店招更新，海報更新頻率……

運營二管商品：寶貝標題優(yōu)化，寶貝描述細節(jié)增補，寶貝發(fā)布屬性，寶貝分類屬性，寶貝推薦位占用，新款上新，老款淘汰……

運營三管營銷活動設計：在活動款和活動折扣確定好后，如何設計活動使買家更好的參與到營銷促銷中來，全流程的把握店鋪信息發(fā)布，銷售客戶服務跟蹤，倉庫發(fā)貨節(jié)奏，分析活動效果，以后續(xù)改善活動設計……

運營四管內部流程改進：各部門將業(yè)務完成后，由運營來融會貫通，使流程能順暢，且少彎路的持續(xù)下去，簡單的說就是一個部門只跟自己上下兩個部門打交道方為溝通最有效，而運營需要全流程考慮，以改善內部業(yè)務節(jié)點。

運營五管目標設定及執(zhí)行過程中的改進調整：

運營六管廣告投放任務：根據業(yè)務需求，流量轉化客單價等，得出需求目標流量，以制訂廣告策略。

包裝什么時候該升級了，產品標啥時候要更換了，倉庫打印機不滿足業(yè)務增長需求了，店鋪的圖片空間不夠用了，淘寶更新了規(guī)則要如何如何了，銷售客服需要什么數據信息支持了，店鋪該升級了，都歸運營管，也都是運營的責任。實施就不是運營來做了。 綜合的說運營手里沒有明確的業(yè)務，但有明確的任務。產品不是運營開發(fā)的，不是運營制作的商品資料，不是運營發(fā)布的商品，不是運營銷售的，不是運營服務的，也不是運營發(fā)貨的。運營是能告訴各部門該做什么，以什么標準來完成，并驗收結果，分析結果是否達到預期效果，沒達到該怎么調整的一個角色。運營應該是最熟悉淘寶規(guī)則并能轉化成實際行動的角色。也是網店管理里，最有價值的管理崗位之一，要對網店企業(yè)內部的數據流和信息流負全部責任。

經驗

初期

1. 首先，店鋪初期，千萬不要去硬廣以及去簽訂KA，一上來就玩這個的，沒幾個有好下場的。

2. 單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略 雖然很多人說玩這個已經過時，但是店鋪初期成長依然有效，“爆款”會為你帶來大量的流量以及單品銷售量，做好關聯營銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉化率，以及口碑人氣產品。

1. 讓折扣飛一會 比如時下流行的“全場五折，全場半價”，個人覺得像割肉一樣的方法，全店大規(guī)模范圍的打折活動

建議慎重使用，比如店慶，清倉才可以偶爾使用，不然傷害太大，得不償失，你懂的

活動推廣

1. 淘寶各種活動 這里不建議參加社區(qū)活動，各種幫派社區(qū)活動沒有太大意義

可以聚焦：聚劃算、金牌秒殺、淘分享、VIP、錢莊等

很多人都希望去通過聚劃算沖擊上面提到的“爆款”，但是根據現實經驗來說，大部分都失敗了，這個參考第3點

結論：所以這類五折活動，金牌秒殺，天天特價、聚劃算。先考慮好得失

付費推廣

1. 付費推廣：

a、大家都知道的直通車，直通車依然是淘寶roi最可以得到保障的營銷工具，推爆款強烈建議(多去直通車萬塘書院看看，另外長尾詞) 需要控制：

1. 點擊率

2. 點擊成本

重點：產品、圖片、標題

b、時下流行的鉆石展位：鉆石展位，如果你的店鋪沒有全店的活動配合，可以考慮包郵等，roi很多初做的比較低，所以初期先考慮做好店鋪轉化率后再做這個玩意

同理去思考硬廣，一次硬廣比如首焦動輒幾萬，大部分都是會虧的，所以先修煉內功，別聽KA小

2們的建議，他們雖然很用心，但kpi使然。

c、超級麥霸、天天特價、VIP特價、金牌秒殺各種付費活動：單品庫存，折扣后利潤保障，推廣預算寬松酌情使用，沒太多好說的

流量推廣

1. 免費的流量引入：

a、類目流量，基本和

“爆款”息息相關，另外完善寶貝類目屬性

b、搜索流量，同上做好標題關鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”

c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯過哦)

d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結合產品，這塊蛋糕看著誘人，實際還是有難度，哈哈。

店鋪推廣

1. 關于店鋪：

a、轉化率這個是根本，做好這個。

b、產品的文案、圖片，用戶體驗之一，這個是一切的根基，要慢慢完善。

c、如何留住你的老客戶，比如回頭率，重復購買

d、更多的客戶關懷

e、客服、美工、物流(快遞)，這個三點如何做的更好，更加是你的客戶想要的?

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