電商運(yùn)營專員工作內(nèi)容

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電子商務(wù)專員在企業(yè)里主要負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)平臺(tái)的商品訂單管理及日常平臺(tái)操作、電子商務(wù)平臺(tái)的交易投訴和對(duì)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，以及能夠及時(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行平臺(tái)營銷的各種工作。

篇一：

篇二：

1、配合電子商務(wù)部門流程梳理以及系統(tǒng)建立;

2、配合電子商務(wù)部門經(jīng)理的工作;

3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)搜集和維護(hù);

5、負(fù)責(zé)并每天出具電子商務(wù)報(bào)告;

6、負(fù)責(zé)期貨信息搜索和更新，以及交易的實(shí)施。

7.在各個(gè)知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。

8.淘寶網(wǎng)店經(jīng)營和管理。

9. 網(wǎng)站后臺(tái)管理與維護(hù)。

10. 客服洽談、跟單與訂單處理。

11.找客戶資料和電話營銷。

12.找大學(xué)生開網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品，擴(kuò)大公司產(chǎn)品市場。

13.對(duì)代理商進(jìn)行指導(dǎo)和管理。

崗位職業(yè)素質(zhì)與通用技能

1.團(tuán)隊(duì)精神

2.活潑熱情的性格

3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度

4.踏實(shí)勤奮的作風(fēng)

5.擁有良好的親和力及溝通協(xié)調(diào)能力

6.具有優(yōu)秀的綜合分析能力及觀察發(fā)現(xiàn)意識(shí).

7.對(duì)工作的熱忱、敬業(yè)感

8.說服能力

9.較強(qiáng)的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力及談判能力

10.具備良好的心理素質(zhì)，工作態(tài)度積極樂觀，有開拓進(jìn)取精神

11.專心：主要指人員在完成任務(wù)的過程中要專心，不可一心二用。經(jīng)驗(yàn)表明，高度集中精神不但能夠提高效率，還能發(fā)現(xiàn)更多的不足的地方，業(yè)績最棒的往往是團(tuán)隊(duì)中做事精力最集中的那些成員。

12.細(xì)心：主要指在工作時(shí)候要細(xì)心，不可以忽略一些細(xì)節(jié)。某些缺陷如果不細(xì)心很難發(fā)現(xiàn)，例如一些界面的樣式、文字等。

13.耐心：很多工作有時(shí)候顯得非�？菰�，需要很大的耐心才可以做好。如果比較浮躁，就不會(huì)做到“專心”和“細(xì)心”，這將讓很多不足的問題從你眼前逃過。

14.責(zé)任心：責(zé)任心是做好工作必備的素質(zhì)之一，如果工作中沒有盡到責(zé)任，甚至敷衍了事，很可能引起非常嚴(yán)重的后果。

15.自信心：自信心是現(xiàn)在很多工作者都缺少的一項(xiàng)素質(zhì)，尤其在面對(duì)較困難等工作的時(shí)候，往往認(rèn)為自己做不到。 

職業(yè)能力

熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣，售前售后服務(wù)的電子商務(wù)流程 具備電子商務(wù)模式(B2B，B2C，C2C等)的實(shí)際操作能力 熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣，售前售后服務(wù)的電子商務(wù)流程 新客戶開發(fā)能力

熟悉office常用辦公軟件的使用

熟練掌握IT技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議OSI、TCP/IP、E-MAIL、TELNET、FTP等服務(wù)式

熟悉包括信息流網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)

精通包括ERP系統(tǒng)管理、SCM供應(yīng)鏈管理、CRM客戶關(guān)系管理等在內(nèi)的電子商務(wù)管理

了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全、金融電子化的安全等相關(guān)知識(shí)

關(guān)注《中華人民共和國電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。

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