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網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主管工作內(nèi)容
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主管工作內(nèi)容
1、熟悉淘寶店鋪推廣工作，有效提高了店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量;
2、完成基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣的方案制訂并實(shí)施，按時(shí)完成店鋪銷售目標(biāo);
3、熟悉各類活動(dòng)的策劃，能結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣;
4、完成網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)，合作洽談以及協(xié)議跟進(jìn);
5、監(jiān)督完成淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量;
6、每日監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，包括營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，對(duì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、完成店鋪銷售目標(biāo)有一定的策略。
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網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)必備十要素!
第一，做好資料收集
開店之初做好資料的收集是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。具體要收集哪些資料呢，當(dāng)然是要和開店有關(guān)的信息，如淘寶網(wǎng)站的各種細(xì)則(一定要清楚了解才能更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn))，包括了發(fā)布商品的規(guī)則，支付寶使用的規(guī)則、促銷活動(dòng)規(guī)則等等。
第二，找好供應(yīng)商/貨源
在當(dāng)今如此重視信譽(yù)度的情況下，開網(wǎng)店想要成功，獲得更多的信譽(yù)，關(guān)鍵就要找到一個(gè)好的貨源，或者供應(yīng)商，提供有品質(zhì)的商品，以及款式。對(duì)于一些新手賣家，如果不清楚怎么找貨源，可以嘗試去做分銷，這種方式能較好的解決貨源和庫(kù)存的問(wèn)題，也能讓賣家在經(jīng)營(yíng)中慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，然后在獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
第三，寶貝的發(fā)布
在做好一切準(zhǔn)備后，就可以進(jìn)行寶貝的發(fā)布了。想要寶貝更加吸引消費(fèi)者，就要在寶貝發(fā)布前把寶貝描述做好，如寶貝圖片的設(shè)計(jì)，文案的編寫等等。開淘網(wǎng)有很多具體的寶貝描述教程，大家可以在網(wǎng)站上面搜索學(xué)習(xí)。
第四，寶貝的上下架時(shí)間
設(shè)置好寶貝上下架的時(shí)間，能夠有效的提高寶貝的曝光率。大家都知道，淘寶是會(huì)把快要時(shí)間到期的寶貝放在最前頁(yè)，因此，有計(jì)劃的設(shè)計(jì)好自己寶貝的上架時(shí)間，就能夠讓寶貝排在首頁(yè)，得到更多的關(guān)注。建議一般選擇7天的上架模式。
第五，物流快遞的選擇
建議賣家們盡量選擇一些口碑較好，服務(wù)也比較好的快遞公司。因?yàn)榇蠹抑溃芏鄷r(shí)候由于物流的延遲，快遞員態(tài)度惡劣等等原因，都會(huì)造成消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣，然后消費(fèi)者就會(huì)給予中評(píng)，甚至是差評(píng)。這對(duì)網(wǎng)店長(zhǎng)久的發(fā)展也是不利的，因此選擇一家好的物流公司尤其重要。
第六，推廣宣傳
再好的網(wǎng)店，都要經(jīng)過(guò)推廣和宣傳才能讓更多的消費(fèi)者關(guān)注。當(dāng)然，推廣宣傳的方法有很多種，有免費(fèi)的，如論壇發(fā)帖、櫥窗推薦位設(shè)計(jì)，參加活動(dòng)等等;也有付費(fèi)的，包括直通車、鉆展等等。大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇合適的宣傳推廣方式。
第七，管理好支付寶
管理好支付寶，就等于保證好自己網(wǎng)店的資金安全。小編了解到很多賣家都會(huì)設(shè)有兩到三個(gè)支付寶管理賬戶，分別用來(lái)對(duì)網(wǎng)店銷售的資金、進(jìn)貨的資金，以及開支成本資金進(jìn)行管理。這樣做能更清晰有效的對(duì)網(wǎng)店的銷售情況更清楚的了解。
第八，售后管理
售后管理也是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如何盡量的把中差評(píng)的客戶，轉(zhuǎn)移成好評(píng)客戶，是賣家們必須摸索的一個(gè)問(wèn)題。想要得到更多的好評(píng)，就必須要提供好的服務(wù)和好的態(tài)度，讓客戶消費(fèi)得舒心，自然就會(huì)開心給好評(píng)的了。另外，面對(duì)任何客人的職責(zé)，不論有沒(méi)有理，我們都要盡量的忍，不要和客人做直面的沖突，因?yàn)楫吘沟筋^來(lái)影響的還是自己的網(wǎng)店。
第九，防騙技巧
隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普遍，越來(lái)越多人都在網(wǎng)上開店，也讓很多騙子看到了商機(jī)。最近淘寶屢屢爆出賣家被騙的消息。因此，作為賣家，一定要擦亮自己的雙眼，不要貪小便宜，多點(diǎn)去淘寶的一些網(wǎng)站了解防騙招數(shù)，才能有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
第十，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
在淘寶這個(gè)講究信譽(yù)度的平臺(tái)里，只有做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能得到消費(fèi)者的支持，才能形成良性的循環(huán)，造就一個(gè)更好的環(huán)境。
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