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學(xué)習(xí)郵政“無(wú)著郵件心得體會(huì)
學(xué)習(xí)郵政“無(wú)著郵件心得體會(huì)
為落實(shí)巡視整改工作方案,加強(qiáng)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件(簡(jiǎn)稱(chēng)“無(wú)著郵件”)處理的監(jiān)管，規(guī)范郵政企業(yè)無(wú)著郵件管理工作，7月8日，根據(jù)中國(guó)郵政集團(tuán)公司廣東省分公司的申請(qǐng)，廣東省郵政管理局在廣州開(kāi)展了無(wú)著郵件專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，并監(jiān)督工作。
執(zhí)法人員依法檢查了郵政企業(yè)處理無(wú)著郵件信件的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，隨機(jī)抽查了擬進(jìn)行的部分平常信件和給據(jù)信件，重點(diǎn)核查郵政企業(yè)是否按法律的期限保存無(wú)著郵件，并對(duì)保管場(chǎng)地的管理制度執(zhí)行情況和無(wú)著郵件的登記、保管、處理等情況進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違規(guī)行為。在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督裝車(chē)之后，執(zhí)法人員隨車(chē)到指定紙廠全程監(jiān)督無(wú)著郵件過(guò)程。
下一步，廣東局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)無(wú)著郵件的監(jiān)督管理，確保用戶權(quán)益不受侵害。
學(xué)習(xí)郵政“無(wú)著郵件心得體會(huì)
日前，寧夏郵政出臺(tái)了加強(qiáng)無(wú)著郵件管理的相關(guān)文件，以此進(jìn)一步解決無(wú)著郵件管理中存在的突出問(wèn)題。
寧夏郵政要求各單位進(jìn)一步明確無(wú)著郵件管理部門(mén)和職責(zé)，落實(shí)無(wú)著郵件管控目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查部門(mén)要加大對(duì)無(wú)著郵件的檢查考核力度，強(qiáng)化兩崗履職檢查，督促問(wèn)題整改。寧夏郵政制訂分層分類(lèi)的宣傳培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)各級(jí)郵政企業(yè)培訓(xùn)的全覆蓋。在宣傳培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立無(wú)著郵件宣傳培訓(xùn)制度，使無(wú)著郵件宣傳培訓(xùn)工作常態(tài)化。寧夏郵政要求各級(jí)郵政企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理，提高郵件處理質(zhì)量，加大對(duì)無(wú)著郵件的復(fù)核力度，落實(shí)無(wú)著郵件保管、監(jiān)銷(xiāo)規(guī)定。同時(shí)，加大對(duì)無(wú)著郵件數(shù)據(jù)分析的力度，定期排查營(yíng)、分、運(yùn)、投各環(huán)節(jié)質(zhì)量管控存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。對(duì)于違反作業(yè)制度以及由于人為主觀原因造成的無(wú)著郵件，要建立責(zé)任追究制度，處罰落實(shí)到個(gè)人，從而強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)。
學(xué)習(xí)郵政“無(wú)著郵件心得體會(huì)
日前，縣郵政分公司認(rèn)真落實(shí)提升郵政服務(wù)質(zhì)量的文件要求，把無(wú)著郵件管理納入日常檢查工作中，加大對(duì)無(wú)著郵件檢查力度，在全分公司大力開(kāi)展無(wú)著郵件清理整治活動(dòng)。
此項(xiàng)活動(dòng)從五月初開(kāi)始到七月末結(jié)束，分自查、整改、總結(jié)三個(gè)階段。自查階段，市場(chǎng)部擬定下發(fā)了附有無(wú)著郵件統(tǒng)計(jì)分析月報(bào)表、無(wú)著郵件獎(jiǎng)懲制度、無(wú)著郵件登記簿、無(wú)著郵件營(yíng)業(yè)收寄環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)制度、無(wú)著郵件分揀、封發(fā)、投遞環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)制度的《雞東分公司開(kāi)展無(wú)著郵件清理整頓工作方案》，并實(shí)行邊查邊改，按照方案要求對(duì)檔案、營(yíng)業(yè)、投遞、分揀、封發(fā)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面排查，嚴(yán)格落實(shí)環(huán)節(jié)管控和質(zhì)量考核等制度;在整改階段，主要以聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、寄發(fā)試信、走訪用戶、情況反饋等方式接受省公司的檢查驗(yàn)收;總結(jié)階段，接受了省分公司的跟蹤復(fù)查并對(duì)前期各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)梳理和再完善。通過(guò)整頓清理活動(dòng)的有效開(kāi)展，使該分公司收寄郵件全名址信息錄入、收寄規(guī)格和封面書(shū)寫(xiě)合格率,分揀封發(fā)一班一清及時(shí)率，一車(chē)一清交接驗(yàn)收合格率以及對(duì)無(wú)法投遞、無(wú)法退回郵件的界定準(zhǔn)確率，無(wú)著郵件保管期限達(dá)標(biāo)率、無(wú)著信件申請(qǐng)監(jiān)銷(xiāo)率均有大幅提升，大大降低了無(wú)著郵件的發(fā)生率，從而達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量，保障用戶合法權(quán)益的目的。
學(xué)習(xí)郵政“無(wú)著郵件心得體會(huì)
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件(簡(jiǎn)稱(chēng)“無(wú)著”郵件)的規(guī)范管理，建立“無(wú)著”郵件長(zhǎng)效管理機(jī)制，近日，市郵政分公司開(kāi)展了“無(wú)著”郵件專(zhuān)項(xiàng)清理整治活動(dòng)。
該分公司檢查人員深入郵政企業(yè)實(shí)地查看無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的登記單據(jù)，認(rèn)真核對(duì)存放的“無(wú)著”郵件是否達(dá)到規(guī)定處理期限，并對(duì)企業(yè)“無(wú)著”郵件管理提出具體要求。一是要重視環(huán)節(jié)管控，嚴(yán)格質(zhì)量考核，強(qiáng)化收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞各環(huán)節(jié)操作規(guī)范，確保做到“五嚴(yán)禁”，即嚴(yán)禁把關(guān)不嚴(yán)，隨意劈腿郵件;嚴(yán)禁收寄名址不詳，封面書(shū)寫(xiě)不規(guī)范;嚴(yán)禁政策郵件有進(jìn)無(wú)出;嚴(yán)禁“無(wú)著”郵件流向市場(chǎng);嚴(yán)禁自行銷(xiāo)毀郵件。二是要完善“無(wú)著”郵件的管理制度，建立管理檔案，詳細(xì)記錄“無(wú)著”郵件的各項(xiàng)信息，便于查詢(xún)和管理。三是要加大檢查力度，強(qiáng)化責(zé)任考核，積極采取業(yè)務(wù)測(cè)試、明察暗訪等多種方式，加大監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真查找、消除生產(chǎn)中存在的安全隱患，堅(jiān)決保障用戶的合法權(quán)益。
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