企業理念

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企業理念是企業在持續經營和長期發展過程中，繼承企業優良傳統，適應時代要求，由企業家積極倡導，全體員工自覺實踐，從而形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的團體精神和行為規范。按照不同層次劃分為精神文化型和組織制度型兩類。

概述

精神文化型的企業理念，是指那些由思想、觀念、心理等因素經長期的相互滲透、影響而逐步形成的一種內含于企業生產經營中的主導意識。精神文化型的企業理念表現為群體的理想、信念、價值觀、道德標準、心理等方面，它一旦形成，則不易發生變化，具有相當長的延續性和結構穩定性。精神文化型的企業理念代表了企業理念的深層結構，它是企業理念的真正核心，代表企業理念的最基本的精神含義。

結構

組織制度型的企業理念是企業理念的表層結構，一般指企業家根據企業特性，經過概括，總結為具體的事業原則、行為規范、思維模式。這種組織制度型的企業理念對企業員工的行為具有規范劃一的特點，因此，相對于精神文化型的企業理念，組織制度型的企業理念較為嚴謹，對員工有壓力。同時，又因為是表層結構，所以，相對于精神文化型的企業理念，組織制度型的企業理念變化較快。

發展

是沿著精神文化型組織制度型新的精神文化型新的組織制度型這樣一條軌跡運行著。

理念開發的依據

一)時代特征

理念開發不能脫離企業所處的時代。時代在不斷變遷，不同時代具有不同的特征。時代特征盡管不能作為企業理念開發的直接依據，但其影響卻是很大的。

二)民族特征

企業應著眼于中國各民族的傳統文化、民眾心理、宗教信仰來制定與本民族傳統相吻合的企業理念，以使企業的經營思想能迅速根植人心。

三)行業特征

企業理念的開發要立足于企業所處的行業，針對行業技術狀況、市場狀況、產品特征、人員素質、消費者的偏好等來設計自己的理念。

四)業者偏好

業者偏好是理念開發最直接的依據，它再現了企業領導者的個性特征和對企業特色的理解或希望，是領導者對企業在市場中的定位，表現為企業從上到下在經營活動中的一貫性總體傾向。

理念開發的原則

一)個性化原則

個性化原則是指企業所設計的理念必須使自己能在同業中擁有特色。

二)社會化原則

理念雖須個性化，但必須為社會所認同。因而，理念的開發與設計必須同公眾和消費者的價值觀、道德觀和審美觀等因素相吻合，以得到社會公眾的認同，獲取較高的知名度和美譽度。

三)簡潔性原則

企業理念是企業價值觀的高度概括，其字面必須簡明，內涵必須豐富，并易于記憶和理解。簡潔、清晰、新穎的企業理念將更會深入人心。

四)人本原則

人本原則即是以人為中心。企業必須將理念當作一種管理工具來應用，開發和樹立企業理念的根本目的在于激發企業員工的積極性和創造性，科學的企業理念及其有效的實施，將會使所有的企業員工得到尊重和信任，使企業擁有一種良好的氛圍和環境。

五)市場原則

企業理念必須體現顧客需求和競爭的要求。對于企業來說，理念是指導其經營活動的工具，而企業活動既是滿足顧客需求的過程，也是與同業者進行競爭的過程。因而，企業理念必須有助于這一過程。

理念開發的程序

一)檢討調研報告

在開發理念時必須再次檢討調研報告，以發現理念定位的方向和目標，有助于解決企業所面臨的形象問題，避免企業理念規定的隨意性和單純的聯想。

二)激發理念創意

企業理念有以下幾種來源：企業管理者、企業專業人員、企業一般員工，企業外部專家、社會公眾。

三)比較篩選創意

在結合理念開發的依據和原則的基礎上，開發者應在識別性、鮮明獨創性、現實可行性的基礎上，對各種創意進行篩選，選擇科學有效的企業理念。

四)構筑理念內涵

對已定為企業理念的創意，要給予豐富的內涵，以便在以后的理念傳遞和理念實施過程中有案可查，富有依據。規定理念內涵首先要從字面上給予科學合理的解釋，在此基礎上，可通過聯想與比喻，使其內涵延伸，以便與樹立理念的真正目的相吻合。最后，針對理念的要求，明確企業的發展戰略、管理者的職責和員工的行為準則等。建立在上述內涵基礎上的企業理念，必須具有極強的導向、滲透、凝聚、激勵、輻射、識別功能，以使其成為能與其他企業相區別而又易于識別的內容。

企業理念定位

一) 定位模式

(一)目標導向型

采用這種定位模式，企業將其理念規定或描述為企業在經營過程中所要達到的目標和精神境界。 它可分為具體目標型和抽象目標型。如具體目標型以豐田公司為代表：“以生產大眾喜愛的汽車為目標”，抽想目標型的企業理念有日產公司：“創造人與汽車的明天”，以及美國杜邦的“為了更好地生活，制造更好的產品”。

(二)團結凝聚型

采用這種定位模式，企業將團結奮斗作為企業理念的內涵，以特定的語言表達團結凝聚的經營作風。例如，美國塔爾班航空公司的“親如一家”，上海大眾汽車有限公司的“十年創業，十年樹人，十年奉獻”等，即屬此種類型。

(三)開拓創新型

采用此種模式定位，企業以拼搏、開拓、創新的團體精神和群體意識來規定和描述企業理念，如日本本田公司的“用眼、用心去創造”貝泰公司的“不斷去試，不斷去做”，日本住友銀行的“保持傳統，更有創新”等。

(四).產品質量型

采用此類定位模式，企業一般用質量第一、注重質量、注重創名牌等含義來規定或描述企業理念。

(五)技術開發型

這種類型的企業以尖端技術的開發意識來代表企業精神，著眼于企業開發新技術的觀念。這種定位與前面開拓創新型較相似，不同之處在于開拓創新型立足于一種整體創新精神，這種創新滲透于企業技術、管理、生產、銷售的方方面面，而技術開發型立足于產品的專業技術的開發，內涵相對要窄得多。如日本東芝公司的“速度，感度，然后是強壯”，佳能公司的“忘記了技術開發，就不配稱為佳能”等。

(六)市場營銷型

這種類型的企業強調自己所服務的對象，即顧客的需求，以顧客需求的滿足作為自己的經營理念。典型的是，麥當勞的“顧客永遠是最重要的，服務是無價的，公司是大家的”，施伯樂百貨公司的“價廉物美”。

(七)優質服務型

這類企業突出為顧客、為社會提供優質服務的意識，以“顧客至上”作為其經營理念的基本含義。這種理念在許多服務性行業如零售業、餐飲業、娛樂業極為普遍。

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