踏踏實實做好人力資源管理

做員工關系管理很多年了，現在雖然成了部門經理，但更多的，我認為還是如何把員工關系管理做好，因為企業，是人的企業!如果一個企業，部門主管之間的關系處理不好，部門主和與員工的關系處理不好，員工與公司的關系都處理不好，那如何談企業的正常運營與工作效率，因為這種極其不良的員工之間的關系會嚴重的影響工作的開展與運作。

為此，在工作過程中我們會通過各種的方式來協調這種關系，而我在工作中也是把人力資源部定為成三種角色。

1、管理的角色:該處罰的時候決不姑息，即使是老板的親戚(但是在處理不同的人員時，要采用不同的溝通方式)例如：老板的親戚，先要做好老板的工作，讓老板認識到如果對該員工不進行處理，會有怎樣的危害與后果;接著是做好該員工的工作，因為其身份的特殊性，公司明面上進行處罰與處罰，但私下里由老板另行補償(因為員工首先關心的是自己的經濟利益是否會受到損害，即使是他自己認識到自己的行為是不對的)，同時讓他認識到自己錯誤可能為對老板造成什么樣的負面影響(因為即使是親戚，他也是不想讓老板難做人的);接著是對其他的員工做好培訓與教育工作。因此至今以來，獎與罰均能很好的執行下去，為公司營造了較好的氛圍，同時因為老板親戚都處罰了，因此公平公正能很好的在企業里執行。

2、協調人與知心人的角色：多聽員工的心聲，當員工遇到困難的時候及時伸出援助之手，不要等員工趕上來請你幫忙，我經常會在不經意間聽到很多員工的話，或者讓部門的員工向我匯報各個部門各個員工發生的一些事情，當了解到事情的狀態后，會主動的進行介入，例如：某員工說自己的妻子懷孕后期，身子比較重，這段時間休息不好。這個信息不是員工主動說不來的，而是部門員工在休息的時候，隨意說說的，但當我們部門了解到這類信息時，會主動與其部門主管進行溝通1、看其工作是否可以適當調整，該員工經常上晚班，可以適當的在近段時間調整為白班，同時了解其妻子的情況，通過私人關系向一些朋友討教這方面的知識，轉達給員工妻子等等。再例如：某部門主管在協調工作的時候出現協調難的問題，當了解到類似情況時，人力資源部第一時間會進行情緒安撫，同時給出最有效的建議與協助，解決當時的困境，同時后期做為中間人，將雙方拉在一起開流程明確會與協調會，源頭解決部門。

3、信息傳遞者與引導者：如何把員工的想法很好的傳遞給公司的領導層與決策層，一定是所有公司都會遇到的問題，同時怎么引導好員工以積極的心態面對工作中存在的不如意，也是每個公司面臨的問題，雖然做得不好，但我們在做的時候，經常組織新員工與老板的面談會、每月管理層溝通日，或者是在單獨與管理層溝通其他問題的時候，把員工一些好的想法與建議及時進行傳遞，這樣，即為員工在領導面前樹立了較好的印象，也為領導與員工之間搭起了較好的橋梁;另外，在與員工溝通的時候盡可能的樹立主管與領導的正面形象，告訴員工領導也是普通人，也會有這樣或者那樣的問題，但在對待他與他的工作的時候，更多的會看到他的優點，而這些優點只是沒有當著他的面進行表揚罷了，領導指出缺點，或者盯著他存在的問題不停的要求，是為了提高其業務能力，以便給予更大的工作任務與責任。通過周而復始的工作溝通與信息傳遞，較好的維系了兩者之間的關系，同時建立只針對事而不針對人的工作氛圍。

人力資源的工作一直都還在摸索，要做好，真的很不容易，在一家十分重視人力資源工作的企業中，人力資源的工作會得到很大的配合，同時也會讓員工產生人力資源工作者高高在上的感覺。在一家人力資源工作得到不重視的企業中，人力資源部門的員工經常會有工作執行不下去，感覺就像是在打雜的感觸。如何讓人力資源部在一個企業里生根發芽，即讓員工能認可你，又讓老板能重用你，這需要人力資源部的全體人員首先定位好自己的角色，企業是一個舞臺，而我們都是當中的角色，至于最終你是成為跑龍套的，還是成為主角，還是成為組織者，端看你如果把人的關系處理好了。

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