人力資源管理師之企業績效的測量和控制

絕大部分的企業高層管理者都面臨著一個制定測量企業經營績效、成果和開發適當的經營業績控制手段的瓶頸。設計適當的企業經營績效測量和控制手段，對于企業的健康成長是極其重要的，因此，這項工作本身也被看作是高層管理者一項重要責任。

在實際管理中，企業績效測量與控制都會面臨三項困難：不知道要測量什么，不知從何處著手，個人與企業評估層次并重。要對企業的業務領域或生產線進行科學合理的績效考核，制度就應建立在一個公司上下所有員工都能夠理解的透明體系上。

采用六西格瑪的管理方法，建立企業績效測量和控制的實施步驟界定、測量、分析、改進和控制措施，依次奠定企業績效體系實施的基石，是企業突破績效測量和控制瓶頸的有效手段。六西格瑪指尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑。

企業依循六西格瑪管理體系的基礎上，應該建立如下步驟，以確保新的企業績效測量和控制系統的有效性：檢測企業現有的績效測量評估方式、決定員工績效測量的起點、確認員工的績效任務、賦予績效任務權重、構建企業及員工的績效測量方法、構建企業與員工的績效標準及建立控制系統。

要成功實施企業的績效測量和控制不是一件容易的事，需要時間與經驗的積累。

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