HR的工作重點

前一段時間，去一家公司面試，先后和分管的副總以及公司的大老板做了一番交流，尤其是在HR工作方面，探討的深入了一番。最后我們達成一個共識：HR的工作重點，其實根本就不在于精通幾個模塊，而在于非常容易被人忽視的三個方面，即溝通、協調、平衡。

首先是溝通

眾所周知，任何工作都不可能只依靠個人去完成，在完成工作的過程中，必然會有雙方或多方參與者。要完成工作，達成既定目標，都離不開有效地溝通。溝通必須是雙向的或多向的，即工作參與雙方/多方必須就工作本身進行探討，并在雙方/多方之間達成對該項工作核心問題的一致意見或共識。

單向的不能稱之為溝通，單向的只能稱之為上級對下級下達命令/指令，或是下級對上級進行匯報。

其次是協調

既然工作參與方的數量是在雙方或多方，那么在實際工作中就必須考慮各方的參與程度與節點，必須在工作進程中對可能涉及到的各方利益的節點進行協調，對可能涉及到的資源進行再分配或重新調配，以滿足各方的需要。

最后是平衡

無論某項工作是在進行之中，還是有了最終的結果，都必須考慮參與各方的利益，即盡量做到一碗水端平。在滿足參與各方的利益前提下，兼顧公平。既不能讓某一方獲利過大，也不能使某一方受損過重，這就是平衡。

由此推論到HR的實際工作中，HR充當的角色就不應該是一個仲裁者，而應該天平上的砝碼，即盡量保持公司與員工之間，部門與部門之間的平衡。可以說，在HR的所有工作中，溝通是基礎，協調是重點，平衡是關鍵。但值得所有HR重視的是，溝通、協調、平衡并不是讓HR充當和事佬，而是在必要的時候，必須作出一個選擇。“刀切豆腐兩面光”只能讓HR陷入末路。

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