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HR必看：萬達(dá)集團(tuán)的人力資源管理之道
大連萬達(dá)集團(tuán)成立于1988年，經(jīng)過20年的發(fā)展，萬達(dá)集團(tuán)已成為以商業(yè)地產(chǎn)、住宅地產(chǎn)、文化產(chǎn)業(yè)、高級酒店為四大支柱的大型企業(yè)集團(tuán)，成為中國開發(fā)規(guī)模最大的房地產(chǎn)企業(yè)之一。隨著這些年不斷的發(fā)展壯大，萬達(dá)集團(tuán)在企業(yè)業(yè)績以及企業(yè)家品牌雙雙獲得社會認(rèn)可的同時，也漸漸形成了符合企業(yè)發(fā)展需求的人才管理理念。本文將詳細(xì)介紹萬達(dá)集團(tuán)的人才管理之道。歷史已記錄下萬達(dá)的光榮，翻過去，仍是經(jīng)典的回憶;今天的萬達(dá)已在超越自己，超越著曾經(jīng)的經(jīng)典，開創(chuàng)著一個個的輝煌，而萬達(dá)依舊在向往、依舊在謀劃那一個又一個的奇跡。一份事業(yè)能否興旺，人才是關(guān)鍵。在萬達(dá)的財(cái)富觀中，談的最多的不是萬達(dá)的業(yè)績，不是地產(chǎn)的牛勢，而是人，人才是萬達(dá)眼中最重要的財(cái)富。
精益求精的招聘選拔
在中國，高端商業(yè)人才并不是很多，因此，萬達(dá)集團(tuán)在招聘過程中精益求精的做法無疑會給自己的人才甄選工作帶來效率低的弊端，但萬達(dá)集團(tuán)的用人理念就是寧缺勿濫，在這一點(diǎn)上，市場以及業(yè)務(wù)發(fā)展要向“人才”讓路，如果沒有合適的優(yōu)秀的人才，那么業(yè)務(wù)可以放緩一些再進(jìn)行。如果確實(shí)由于市場上所需要的人才不多，而且這些人才也不一定能夠挖過來，在這種情況下，萬達(dá)集團(tuán)會通過集體決定，將人才經(jīng)歷和背景要求降低一些，但對于人品、思想素質(zhì)的要求不會降低。
1、寧缺勿濫的選人理念
萬達(dá)的人才選拔有兩個原則：第一，針對遠(yuǎn)大目標(biāo)要有提前的準(zhǔn)備;第二，寧缺勿濫。任何項(xiàng)目，沒有合適的人不干;萬達(dá)認(rèn)為合適的人是首要資本，他是所有資本和資源之首。寧缺勿濫的原則，是對人的尊重。你選擇了一個人，三個月他走了，這屬于雙敗。一個企業(yè)絕對不能說這個人適合企業(yè)就留下，不適合就走，這種簡單的用人方式是不可取的。企業(yè)要對人才負(fù)責(zé)，不僅要讓人才今天適合企業(yè)，而且要通過企業(yè)的培養(yǎng)使他能夠長期適合企業(yè)。只有這樣，才能夠?qū)ζ髽I(yè)、對他本人有利，最終達(dá)到雙贏。
2、全面撒網(wǎng)的人才搜羅方式
萬達(dá)集團(tuán)針對自身對于不同人才的需求，廣泛采用不同的人才搜索策略，全面撒網(wǎng)，多種招聘渠道共同使用，這樣能夠有力地保障高效、低成本地獲取企業(yè)所需的各類人才。歸納起來萬達(dá)集團(tuán)使用的人才搜羅策略主要集中在以下幾個方面：
①網(wǎng)絡(luò)媒體招聘
針對經(jīng)理及經(jīng)理級別以下的人員，萬達(dá)集團(tuán)一般會采取網(wǎng)絡(luò)招聘的方式。目前，萬達(dá)集團(tuán)跟國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站都進(jìn)行了長期的合作，也取得了良好的效果。
②聘請獵頭
對于企業(yè)所需的中高端人才，萬達(dá)集團(tuán)一般都采用聘請獵頭的方式。這里所說的中端人才主要是指集團(tuán)各分公司總監(jiān)以上職位的人員，而高端人才就是指副總以上職位的人員。為了保證招聘到足夠多且足夠優(yōu)秀的人才，萬達(dá)集團(tuán)同時跟國內(nèi)外多家知名的獵頭公司進(jìn)行了長期深度合作。
③高端人才招聘會
萬達(dá)集團(tuán)也會有目的地選擇參加一些高級人才的現(xiàn)場招聘會，比如針對經(jīng)理人階層的招聘會。
④校園招聘
為了吸引到更多的優(yōu)秀畢業(yè)生加盟，從2008年開始，萬達(dá)集團(tuán)也將和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作開展在全國高校的校園招聘宣講會，預(yù)計(jì)2008年從校園招聘中獲得的本科生和研究生人數(shù)將在300人以上。
⑤內(nèi)部推薦
很多優(yōu)秀的人才在加入到萬達(dá)集團(tuán)之后，還會將自己的朋友或以前的同事介紹到公司來。對于這一點(diǎn)，萬達(dá)集團(tuán)奉行 “舉賢不避親”的政策，只要是符合萬達(dá)價值觀和崗位能力要求的優(yōu)秀人才，萬達(dá)總是會熱情地敞開胸懷歡迎的。
3、科學(xué)的流程
萬達(dá)集團(tuán)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了行業(yè)的發(fā)展水平，尤其是在進(jìn)入幾個新的行業(yè)后，人才需求跨度大、數(shù)量多，而且所需人才具有較大的稀缺性，這就大大增加了招聘的壓力。但是為了保證人才的質(zhì)量，人力資源總部尤其是在對于中高端人才的招聘面試時，嚴(yán)格遵守著“寧缺勿濫”的原則，采用多年以來逐漸形成的科學(xué)流程和方法對于集團(tuán)所需要的人才進(jìn)行嚴(yán)格的篩選。
①從資歷上把關(guān)
從資歷來講，萬達(dá)集團(tuán)會從以下幾個角度對于候選人才予以把關(guān)：第一，要看候選人的學(xué)歷，如果沒有接受過正規(guī)的教育，或者學(xué)歷達(dá)不到崗位的要求，基本上很難被錄取。第二，對于一些重要的職位，比如副總工程師或者副總經(jīng)理以上的職位，要想加入萬達(dá)集團(tuán)，一般都會要求候選人有在知名公司管理過知名項(xiàng)目的經(jīng)歷，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目是影響比較大的，或者是質(zhì)量做得比較好，反正在某個方面要有特別獨(dú)到的地方。第三，關(guān)注應(yīng)聘人的實(shí)際業(yè)務(wù)能力和綜合能力。比如工程人員就要看他的工程管理做得怎么樣，計(jì)劃控制得怎么樣，過程控制得怎么樣，能不能有效地管理施工方等業(yè)務(wù)能力。除了業(yè)務(wù)能力還有綜合能力，因?yàn)橛幸恍└叨巳瞬攀歉吖�，必須要有業(yè)務(wù)以外的能力，比如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，以及創(chuàng)新意識等。最后，萬達(dá)集團(tuán)非常重視中高端人才的文化融合能力，這方面主要是看他的個性特質(zhì)是不是符合萬達(dá)的要求，是不是能夠很快地融入到萬達(dá)的文化中。比如萬達(dá)集團(tuán)是非常強(qiáng)調(diào)誠信的一家企業(yè)，如果在面試過程中，候選人表現(xiàn)出一些不誠信的地方，或者刻意掩飾和隱瞞什么，萬達(dá)都會毫不猶豫地予以放棄。
②從流程上把關(guān)
對于中高端人才的篩選，萬達(dá)集團(tuán)的人力資源部都會安排幾輪面試，如果人力資源部門做了初試，那么業(yè)務(wù)部門就要負(fù)責(zé)復(fù)試，反之亦然。所有副總以上的人員，包括主管業(yè)務(wù)部門的副總裁以及主管人力資源的副總裁都會參與復(fù)試，應(yīng)聘者在任何一個環(huán)節(jié)都要打動面試官，否則就會被篩選掉，因?yàn)檎衅傅母鱾�環(huán)節(jié)都是串連的。而在面試結(jié)束之后，人力資源部還會在候選人到崗之前對其專門做一個背景調(diào)查。背景調(diào)查很多企業(yè)都沒有，而萬達(dá)做得很認(rèn)真。特別是對于內(nèi)部關(guān)鍵崗位備選人才的考核，萬達(dá)不放過任何細(xì)小環(huán)節(jié)。各分公司的總經(jīng)理，所有他們以前做過的單位，都會去了解。包括他在學(xué)校里讀書時的表現(xiàn)，萬達(dá)也要通過他的老師去了解。雖然這樣做很困難，但是必須這么做，只有這樣才能保證隊(duì)伍不出現(xiàn)問題。對于外部候選人才，則需要填寫原工作單位的推薦意見并加蓋公章。而對于那些在面試過程中表現(xiàn)得非常好的候選人，若在背景調(diào)查過程中被發(fā)現(xiàn)在原企業(yè)中有污點(diǎn)，萬達(dá)集團(tuán)便會堅(jiān)定地主動放棄他們。
不遺余力的培訓(xùn)發(fā)展
1、培訓(xùn)體系：多層次多方位培訓(xùn)
近些年，萬達(dá)集團(tuán)在管理方面做了很多培訓(xùn)，比如MBA的核心管理課程，集團(tuán)全部管理人員都培訓(xùn)過一次;而且，也常會有高管到國外學(xué)習(xí)的安排。從萬達(dá)集團(tuán)現(xiàn)在的培訓(xùn)規(guī)劃來看，中高層管理人才是集團(tuán)的培訓(xùn)重點(diǎn)，而基層員工的培訓(xùn)則主要由各公司來組織，更多的是在崗培訓(xùn)。
因?yàn)槿f達(dá)集團(tuán)現(xiàn)在涵蓋不同行業(yè)的幾個業(yè)務(wù)單元，相對比較成熟，發(fā)展速度也很快，每個業(yè)務(wù)單元都會根據(jù)其自身的特點(diǎn)進(jìn)行富有特色的培訓(xùn)，集團(tuán)人力資源部會從宏觀的角度予以控制和指導(dǎo)。比如，原來集團(tuán)經(jīng)理以上的管理人員都要到集團(tuán)總部參加人力資源部組織的培訓(xùn)，現(xiàn)在隨著各業(yè)務(wù)單元管理能力的提升，集團(tuán)逐漸放權(quán)，各個業(yè)務(wù)單元中只是副總以上級別的管理人員到總部參加培訓(xùn)，經(jīng)理級培訓(xùn)直接下放到業(yè)務(wù)模塊本部來進(jìn)行。
2、培訓(xùn)理念：將培訓(xùn)當(dāng)作社會責(zé)任
很多的民營企業(yè)往往舍不得花錢給自己的員工培訓(xùn)，總是害怕萬一員工培訓(xùn)完了跳槽，自己的投資也就打水漂了。但萬達(dá)集團(tuán)卻不存在這樣的顧慮，萬達(dá)集團(tuán)每年對于員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)都高達(dá)上千萬之多。之所以這樣不遺余力地堅(jiān)持做培訓(xùn)，一方面是因?yàn)槿f達(dá)集團(tuán)相信培訓(xùn)不僅可以使員工增值，也會給企業(yè)帶來巨大效益。另一方面，萬達(dá)認(rèn)為不能因?yàn)閭�別員工培訓(xùn)后離職而因噎廢食地不做培訓(xùn)。萬達(dá)集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理曾茂軍這樣解釋：“正如我們打開窗戶的時候，有時會飛進(jìn)來一兩只蒼蠅，但我們不能因?yàn)闀w進(jìn)來蒼蠅就不開窗戶了，畢竟我們打開窗戶的目的是為了保持空氣的流通。” 更為可貴的是，萬達(dá)集團(tuán)認(rèn)為自己有義務(wù)承擔(dān)一定的社會責(zé)任，受過良好培訓(xùn)的這些人才即使以后離開了萬達(dá)集團(tuán)，他們對整個社會也是會有貢獻(xiàn)的。
3、培訓(xùn)目的：關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)既有形也無形，有形是指知識技能的培訓(xùn)，無形是指觀念的培訓(xùn)，特別是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是人才合力，通過制度、目標(biāo)、責(zé)任使所有的人才聚集到一起能形成一個合力。人力資源部的工作要想有所突破，一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，二是用好人才。每個人的積極作用在團(tuán)隊(duì)中都能夠發(fā)揮，形成一個合力;如果人才在一起形成不了合力，而且都抵消，那么人才再多也沒有用。我認(rèn)為人才好選，組成一個好的團(tuán)隊(duì)很難。五個指頭分開，個個都不錯，但是能不能攥緊拳頭，這就是人力資源部最核心的工作。為了把五個手指同時收起，而且特別有力量，從年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、閱歷結(jié)構(gòu)、性格興趣等多個方面綜合考慮的越多，相對規(guī)避問題的成效就越好，所以，組合是人力資源發(fā)展的一個重要的方向。同樣五十個人，排列組合不一樣，團(tuán)隊(duì)合作的效果就不一樣。
全面公平的績效考核
萬達(dá)集團(tuán)對于人才的績效考核分為業(yè)務(wù)體系的考核和綜合方面的考核：集團(tuán)主管業(yè)務(wù)的部門進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查和考核;總部人力資源部主要是針對管理層人員的綜合素質(zhì)和管理水平進(jìn)行考核。當(dāng)然，這兩方面的考核結(jié)果會被客觀地評價分析，績效考核結(jié)果出現(xiàn)了問題，都會影響到被考核者第二年的晉升，包括職位以及薪酬方面的晉升，考核匯總報告的數(shù)據(jù)都要提交給集團(tuán)總裁會審閱，作為將來個人晉升的依據(jù)。
1、業(yè)務(wù)考核強(qiáng)調(diào)過程管理
實(shí)際上，萬達(dá)集團(tuán)將很多管理工作放到了平時，在業(yè)務(wù)管理中非常強(qiáng)調(diào)過程管理。集團(tuán)的項(xiàng)目管理中心，每個月至少都會到每個項(xiàng)目去一次，主要針對各個項(xiàng)目的計(jì)劃、質(zhì)量、安全等進(jìn)行全面的檢查，所以每月，甚至每周都會有項(xiàng)目管理中心的人到各項(xiàng)目監(jiān)督、檢查、交流。這樣所有項(xiàng)目都會按照年初設(shè)計(jì)的目標(biāo)走，一旦在執(zhí)行過程中偏離了目標(biāo)，集團(tuán)就會及時予以調(diào)整，而不是等到年底考核時再調(diào)整。
2、三管齊下全面考核管理人才
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