員工“怠工”有原因

在日常的管理工作中，我們經常遇到員工工作中出現推、拖、拉的情況，不同的主管有不同的管理風格，對待此類情況有不同的處理方式，其效果自然大相庭徑。本人認為，應具體情況具體分析，“對癥下藥”。員工工作效率不高，我們通常的理解是“不做事”，不做事也分為三種：不會做;不明做;不愿做。

一、不會做，是能力問題。

員工對面臨新的工作任務蹙手無策，尚不具備崗位工作技能，應加以培訓和引導。直屬上司應履行工作教導的責任。應把握好工作教導的程序，循序漸進。從手把手的教(我做你看)、到一起參與(我做你做)、到放手監督(你做我看)，直至員工能熟練掌握工作技能，從“門外漢”到“熟練工”。

二、不明做，是文化問題。

通過崗位技能的培訓，員工已具備一定的工作經驗和技能，由于企業新的經營管理理念的不斷更新，員工在思想上出現脫節。不能理解為什么上級會突然要求改變工作方法和模式，員工知其然，不知其所以然。員工出現困惑，繼而產生抵觸情緒，故工作積極性不高，工作效率下滑。企業各級管理人員應通過會議、刊物等宣傳形式，加強與員工的溝通交流，讓員工理解企業的精神和理念，其工作步伐步調與企業保證一致。

三、不愿做，是士氣問題。

上述兩點如何處理不好，均有可能導致員工士氣低下。另外還有薪酬待遇、安全環境等因素，可以概括為工作滿意度。工作滿意度的維持，靠的是激勵，從員工的需求出發，從基本的生理、安全、參與、受尊重、自我實現不的需求層次和具體的需求事項給予員工激勵，保持企業的高度的凝聚力和向心力。

HR部門應密切關注員工的工作業績和思想動態，適時給予企業合理化的建議，針對具體的情況，拿出有效的舉措，為企業解決難題，為員工創造一個優越的工作生活環境，實現企業、員工和諧勞資關系，共同發展進步。

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