員工“怠工”有原因

在日常的管理工作中，我們經(jīng)常遇到員工工作中出現(xiàn)推、拖、拉的情況，不同的主管有不同的管理風(fēng)格，對(duì)待此類情況有不同的處理方式，其效果自然大相庭徑。本人認(rèn)為，應(yīng)具體情況具體分析，“對(duì)癥下藥”。員工工作效率不高，我們通常的理解是“不做事”，不做事也分為三種：不會(huì)做;不明做;不愿做。

一、不會(huì)做，是能力問題。

員工對(duì)面臨新的工作任務(wù)蹙手無策，尚不具備崗位工作技能，應(yīng)加以培訓(xùn)和引導(dǎo)。直屬上司應(yīng)履行工作教導(dǎo)的責(zé)任。應(yīng)把握好工作教導(dǎo)的程序，循序漸進(jìn)。從手把手的教(我做你看)、到一起參與(我做你做)、到放手監(jiān)督(你做我看)，直至員工能熟練掌握工作技能，從“門外漢”到“熟練工”。

二、不明做，是文化問題。

通過崗位技能的培訓(xùn)，員工已具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，由于企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)管理理念的不斷更新，員工在思想上出現(xiàn)脫節(jié)。不能理解為什么上級(jí)會(huì)突然要求改變工作方法和模式，員工知其然，不知其所以然。員工出現(xiàn)困惑，繼而產(chǎn)生抵觸情緒，故工作積極性不高，工作效率下滑。企業(yè)各級(jí)管理人員應(yīng)通過會(huì)議、刊物等宣傳形式，加強(qiáng)與員工的溝通交流，讓員工理解企業(yè)的精神和理念，其工作步伐步調(diào)與企業(yè)保證一致。

三、不愿做，是士氣問題。

上述兩點(diǎn)如何處理不好，均有可能導(dǎo)致員工士氣低下。另外還有薪酬待遇、安全環(huán)境等因素，可以概括為工作滿意度。工作滿意度的維持，靠的是激勵(lì)，從員工的需求出發(fā)，從基本的生理、安全、參與、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)不的需求層次和具體的需求事項(xiàng)給予員工激勵(lì)，保持企業(yè)的高度的凝聚力和向心力。

HR部門應(yīng)密切關(guān)注員工的工作業(yè)績(jī)和思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)給予企業(yè)合理化的建議，針對(duì)具體的情況，拿出有效的舉措，為企業(yè)解決難題，為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的工作生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工和諧勞資關(guān)系，共同發(fā)展進(jìn)步。

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