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HR如何平衡老板、員工與一線主管
上回和朋友們談到如何管理難管理的下屬，相信對(duì)大家有一些啟發(fā)，這次和大家談?wù)勅绾伟袶R做到讓老板器重，讓其他單位主管尊重，讓員工們敬重。我個(gè)人是否做到了也不清楚，但是在公司，老板做決策時(shí)，一定第一個(gè)會(huì)通知我參加，其他單位主管遇到任何難題都會(huì)打電話咨詢(xún)我，請(qǐng)教我，員工有困難的第一反應(yīng)是找HR，如果這樣算是得到了老板的器重，各單位主管的尊重，員工的敬重的話，我確實(shí)做到了，也做到了很多年，不管是在哪個(gè)工廠，還是在哪種性質(zhì)的企業(yè)，我所了解的一些做HR的朋友，無(wú)法在老板，各單位主管，員工之間擺正自己的位置，有的成了老板的雜工，有的成了各單位的怪罪對(duì)象，有的成了員工的眼中釘，做得好一點(diǎn)的老板把你當(dāng)成人才，員工稱(chēng)你為奴才，有的成了老板手中的刀，到處亂砍，各單位主管恨而避之，員工怕而遠(yuǎn)之，HR自己也做得很窩火，于是，有了工作壓力大，離職率高，人易做，事易做，人事不易做的感嘆， HR究竟路在何方?
其實(shí)做HR沒(méi)那么累，有人說(shuō)，你肯定是遇到了好老板，其實(shí)也不盡然，我每次換工作都是空降兵，都是1年不知換了多少人，有一個(gè)公司，我去了，連司機(jī)大哥都勸我，這個(gè)廠老板怪，沒(méi)人能過(guò)試用期，我做了2年，換了10多個(gè)HR經(jīng)理，你也不要太辛苦了。如何讓老板器重你，我這些年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)認(rèn)為：讓老板器重你的方法，就是讓老板感覺(jué)得到，你能幫得到他，或者說(shuō)，有利用價(jià)值，做HR要幫到老板的地方太多了，在做好本職工作的前提下，我比較注重如下四件事：
一是經(jīng)常將一些最新的信息發(fā)給他參考，包括老板比較認(rèn)同的企業(yè)的信息，管理模式，比如我們老板比較欣賞華為的管理，我會(huì)第一時(shí)間將華為的一切信息發(fā)給他，勞動(dòng)法的最新信息，工資變動(dòng)的最新信息，我們的老板不用上網(wǎng)，不用看電視，但是他比其他老板能更快的了解最新的信息。
二是和老板談規(guī)劃，不要老板說(shuō)，就告訴老板我準(zhǔn)備將哪里規(guī)劃好，哪些制度規(guī)范好，然后請(qǐng)教老板的意見(jiàn)，老板的任何郵件，我都是用最快的速度，最準(zhǔn)的措詞來(lái)回復(fù)，提出問(wèn)題時(shí)，我一定有二個(gè)以上的解決建議。
三是經(jīng)常利用非正式場(chǎng)合向老板報(bào)告，每次見(jiàn)到老板，我都準(zhǔn)備好問(wèn)題，次次不空，有些消息先讓他知道，不符合公司規(guī)定的東西向他說(shuō)說(shuō)，錯(cuò)了的地方向他認(rèn)錯(cuò)，別人在老板面前投訴我之前，老板已經(jīng)知道了，所以投訴變成了無(wú)用的信息。
四是主動(dòng)將老板不放心的地方讓出來(lái)，我下面管理幾十號(hào)人的保安隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)只聽(tīng)我的，其他人調(diào)不動(dòng)。說(shuō)不得，后來(lái)一次吃飯，老板喝醉了，對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)點(diǎn)了一句，這里不是部隊(duì)，服從不是天職，要服制度，我聽(tīng)出了其中之意，從此讓保安對(duì)我的進(jìn)出登記，出入任何行李檢查，連拿衣服出去都讓老板簽名，后來(lái)將保安主動(dòng)放權(quán)給我下面的主任，渡過(guò)了一次信任危機(jī)。年終晚會(huì)老板讓我去訂酒席，我主動(dòng)叫上財(cái)務(wù)，采購(gòu)一起出去，讓老板充分放心。買(mǎi)老板交待的東西，我都會(huì)盡量去超市，留存有小票與發(fā)票。
讓其他主管尊重，其實(shí)同行生嫉妒，為自然之理，老板看重你，人家討厭你，覺(jué)得你是馬屁精，有機(jī)會(huì)就告你的黑狀，老板不看重你，人家就不把你當(dāng)回事，覺(jué)得你們無(wú)事找事，完全是公司一個(gè)包袱，員工的吸血蟲(chóng)，不能和現(xiàn)場(chǎng)配合好的HR，我沒(méi)見(jiàn)過(guò)做得好的，但是是否就要討好他們嗎，也不是，老板希望HR能規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有老板希望HR與車(chē)間稱(chēng)兄道弟，有的反倒希望你們斗斗，如果你做得過(guò)分，引起了車(chē)間的不滿，HR肯定會(huì)要成為老板棄卒保車(chē)的卒了。畢竟老板靠生產(chǎn)賺錢(qián)。我對(duì)車(chē)間比較注重如下三件事：一是與車(chē)間的最高主管保持良好的關(guān)系，我會(huì)制造一些人情債讓他來(lái)欠我的，比如車(chē)間里面一些不違背原則，但可急可慢的事，我需要他打電話或郵件才會(huì)要求下面辦了。二是幫車(chē)間處理一些難題，車(chē)間里面調(diào)皮違紀(jì)員工，我們會(huì)幫他處理，但是會(huì)讓他感覺(jué)得到如果不是我們，他就處理不了，至少很危險(xiǎn)，讓他依賴(lài)我們。三是理解車(chē)間的困難，不合理的政策，會(huì)說(shuō)服老板，不會(huì)強(qiáng)加給他們，比如老板要求員工中午吃飯只能30分鐘，車(chē)間不同意，老板發(fā)火，我就說(shuō)服老板車(chē)間下班要排隊(duì)，上班要排隊(duì)，吃飯要排隊(duì)，還要吃飯，也要休息一下吧，老板同意了，車(chē)間就高興了，覺(jué)得HR是幫他們的。
讓員工敬重，員工一般都有點(diǎn)怕HR，因?yàn)镠R找他們，不是處罰就是辭退，要讓他們敬重也很困難，我對(duì)員工比較注重如下三點(diǎn)：
一是利用活動(dòng)，拉近與員工的關(guān)系，公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，我會(huì)讓最多的員工報(bào)名，如果節(jié)目不夠，就搞游戲，大家都開(kāi)心，下次看到你就容易和你說(shuō)話。
二利用新員工培訓(xùn)，每半個(gè)月召集新人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，我一定會(huì)出現(xiàn)，并介紹我們HR是他們的娘家，受了苦，有了難，我們會(huì)盡力幫他們處理。
三是員工的困難，一定想辦法去幫，有個(gè)員工家中出事 要馬上辭職，公司規(guī)定急辭要扣50%的工資，我了解情況，親自找老板，替他說(shuō)明情況，最快的速度幫他辦了離職，工資全部結(jié)清給他，還叫司機(jī)送他去坐車(chē)，每年的晚會(huì)，介紹到我的時(shí)候，員工的掌聲是最熱烈的，我相信這與我站在他們的立場(chǎng)，替他們解決困難是分不開(kāi)的，同是天崖打工人，我們幾句話，多走幾步就幫他們解決了一個(gè)難題，為什么不做了，也許我的做法大家不一定認(rèn)同，但是確實(shí)用了以上的一些方法，我做出了HR的尊嚴(yán)。
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