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建設(shè)HRMS六大誤區(qū)與陷阱—鉑金中國(guó)公司總裁先樹(shù)森專訪
■ 本報(bào)特約記者 吳文
鉑金中國(guó)公司總裁先樹(shù)森向來(lái)以幽默、智慧、經(jīng)驗(yàn)豐厚而活躍于國(guó)內(nèi)各種大型人力資源管理會(huì)議上。在本次大會(huì)上，先樹(shù)森一改以前“如何成功實(shí)施HR系統(tǒng)”的主題，而以“十大誤區(qū)和陷阱”忠告與會(huì)觀眾，他結(jié)合鉑金公司400多個(gè)企業(yè)用戶的經(jīng)驗(yàn)，深入淺出，娓娓道來(lái)，為整個(gè)會(huì)議留下了精彩的一筆。
談到為什么要換做這樣的一個(gè)主題，先樹(shù)森說(shuō)：“之所以能夠總結(jié)出這么多的誤區(qū)和陷阱，一方面是回顧和整理了我們?yōu)?00多個(gè)HRMS系統(tǒng)用戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這凝聚著太多的經(jīng)驗(yàn)和智慧，是值得與客戶來(lái)分享的，當(dāng)然全部的經(jīng)驗(yàn)不止這10條;另一方面，我們也看到，從去年到今年，一下子冒出了很多新的HR軟件供應(yīng)商，這會(huì)使不少企業(yè)在選擇和實(shí)施HR系統(tǒng)時(shí)迷失方向，我們的使命在于使客戶能夠冷靜、理智地引入HR系統(tǒng)�！�
筆者從十個(gè)誤區(qū)中挑選了六個(gè)誤區(qū)進(jìn)行分享，但愿能對(duì)讀者有所啟發(fā)。
誤區(qū)之一：要打算上HR系統(tǒng)了，HR經(jīng)理向老總匯報(bào)，老總非常鼓勵(lì)地說(shuō)：“你做做看吧……”，HR經(jīng)理熱情高漲，殊不知老總心里想：“這事兒再說(shuō)吧�！�
陷阱：結(jié)果是，HR經(jīng)理“剃頭擔(dān)子一頭熱”，到最后預(yù)算不夠，甚至沒(méi)有，IT資源配合不夠，項(xiàng)目很快夭折……
解決之道：通過(guò)各種途徑，讓老總認(rèn)為上HR系統(tǒng)不僅非常迫切，而且收益匪淺。
誤區(qū)之二: 一旦定下要上系統(tǒng)，馬上約來(lái)HRMS供應(yīng)商演示產(chǎn)品，只聽(tīng)HRMS銷(xiāo)售天花亂墜的吹噓，要什么有什么，無(wú)所不能。
陷阱：合同很快簽了，但等待的卻是大量的二次開(kāi)發(fā)，而且項(xiàng)目被一拖再拖。
解決之道：給供應(yīng)商一些自己的數(shù)據(jù)，按照自己的要求計(jì)算出來(lái)，把整個(gè)流程按照自己的需要在自己面前做出。另外，事先把商業(yè)需求寫(xiě)下來(lái)，做詳細(xì)的需求分析，并進(jìn)行規(guī)劃，然后再約演示。
誤區(qū)之三：自家IT部門(mén)人員充足，買(mǎi)不如做，既省錢(qián)又具個(gè)性化，或者干脆外包開(kāi)發(fā)……
陷阱：背上了軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目極容易失敗的包袱。
解決之道：用公司自己的IT部門(mén)去寫(xiě)，有幾個(gè)大問(wèn)題：第一，HR經(jīng)理要把自己的要求寫(xiě)下來(lái)，然后去按這種需求去開(kāi)發(fā)，本身要保證開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，等寫(xiě)出來(lái)時(shí)，如果你公司的人力資源管理需求有了變化，還要去花很多時(shí)間維護(hù)該系統(tǒng)。第二個(gè)問(wèn)題是，IT部門(mén)不一定會(huì)保證留下寫(xiě)好的文檔，如果IT人員離去了，很難維護(hù)。基本設(shè)計(jì)完畢后，再升級(jí)的可能性會(huì)很小。另外，購(gòu)買(mǎi)外來(lái)系統(tǒng)，可以借鑒更多企業(yè)的HR最佳做法，并且有機(jī)會(huì)和同行交換經(jīng)驗(yàn)，自己做就沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)了。
誤區(qū)之四：上 HRMS只是HR部門(mén)的工作，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)，不需要其他人參與，甚至不需要HR專員的參與……
陷阱：普通員工和部門(mén)經(jīng)理將HRMS拒之門(mén)外，痛恨或者不愿使用該系統(tǒng)。
解決之道：企業(yè)在引入HRMS時(shí)，一個(gè)很大的挑戰(zhàn)就是它要改變員工和經(jīng)理們的工作習(xí)慣，上一個(gè)系統(tǒng)很容易，困難在于如何使每個(gè)人都習(xí)慣使用并且充分使用，比如利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，不見(jiàn)得所有人都習(xí)慣并贊同。上系統(tǒng)，帶來(lái)的不僅是工作手段的變化，也是文化的變化，HRMS的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不過(guò)幾個(gè)人，如何影響整個(gè)企業(yè)中的幾百人甚至是幾萬(wàn)人有條不紊地使用系統(tǒng)，需要分步來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且要讓不同角色的人員參與進(jìn)來(lái)。
誤區(qū)之五：系統(tǒng)上線了，就萬(wàn)事大吉了。
陷阱：由于對(duì)系統(tǒng)缺乏維護(hù)，系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)過(guò)時(shí)、凌亂，導(dǎo)致對(duì)系統(tǒng)喪失熱情，轉(zhuǎn)而使用Excel，結(jié)果系統(tǒng)束之高閣。
解決之道：應(yīng)該清楚，除了供應(yīng)商每年要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)外，系統(tǒng)的使用者必須經(jīng)常對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入、整理;并經(jīng)常對(duì)使用者進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通;在相關(guān)人員變動(dòng)時(shí)，不僅要作好文檔管理，而且要作好新使用者的培訓(xùn)，培訓(xùn)新使用者的熱情。
誤區(qū)之六：我是HR經(jīng)理，對(duì)IT并不懂，選HRMS系統(tǒng)的事，還是交給IT部門(mén)吧。
陷阱：IT部門(mén)不會(huì)從人力資源業(yè)務(wù)需求的角度進(jìn)行選擇，結(jié)果導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法使用，變成雞肋。
解決之道：在選擇HRMS時(shí)，IT僅僅能扮演一定的角色，即他們只能從系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全機(jī)制等方面把關(guān)，其他的需求必須得HR部門(mén)的人自己來(lái)定，不能過(guò)分依賴IT人員。IT的意見(jiàn)很重要，但I(xiàn)T的意見(jiàn)并不代表一切。
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