人力資源管理咨詢行業(yè)的問題與對策

20世紀90年代以來，管理咨詢行業(yè)已經成為世界上迅速發(fā)展的知識密集型產業(yè)。在世界500強的企業(yè)中，其中有50%左右集團公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司，100%的公司接受過多次咨詢服務。美國的 ATT公司有1000多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。管理咨詢業(yè)已經成為21世紀最具有朝陽性產業(yè)。

一、人力資源管理咨詢業(yè)的基本情況

我國管理咨詢行業(yè)起步于80年代，隨著市場經濟進一步深化而不斷向前發(fā)展，已經發(fā)展成為龐大的智力產業(yè)。我國咨詢業(yè)其營業(yè)額從1996年的21.85億元增長到2001年為302億元，5年間增長了13倍。 2005年，我國管理咨詢業(yè)的營業(yè)額近500億元，管理咨詢業(yè)占我國國民生產總值比例為0.11%，而世界管理咨詢平均水平為1%，發(fā)達國家為3%。

由于經濟全球化的進程加快，企業(yè)間競爭愈加激烈，人才爭奪更趨白熱化。因此人力資源管理已成為現(xiàn)代企業(yè)能否制勝之法寶。越來越多的企業(yè)更加關注于對人力資源開發(fā)與管理的咨詢。有一咨詢公司的研究數(shù)據(jù)表明，2004年我國企業(yè)咨詢中人力資源管理咨詢項目占所有企業(yè)咨詢份額的26%，高于戰(zhàn)略咨詢、生產管理咨詢等方面的咨詢工作。人力資源管理咨詢主要解決搭建什么樣的管理平臺、用什么樣的人、用多少人、怎么用人、怎么發(fā)工資、怎么考核、怎么激勵等一系列問題。

自1993年3月成立的首家人力資源咨詢機構，即北京泰來咨詢事務所，后來我國人力資源管理咨詢經過管理咨詢業(yè)洗牌、分化、發(fā)展到如今，開始迅速崛起。一方面，一些專門定位于人力資源咨詢專業(yè)性的咨詢機構大量涌現(xiàn)，以專業(yè)差異性和服務靈活性來構建自己的競爭優(yōu)勢;另一方面，一些綜合門類的咨詢公司把其人力資源咨詢作為單獨模塊，成立獨立的事業(yè)部或研究中心獨立運作。從而加劇了我國人力資源咨詢市場競爭的激烈程度。

從表面上來看，人力資源管理咨詢活動在中國大量存在，但并未形成一種規(guī)模效應，因而還談不上“行業(yè)”的存在。事實上，中國的人力資源管理咨詢業(yè)還只是處于初級階段，有待市場的進一步開發(fā)。由于任何新事物的發(fā)展都要經歷從無序到有序螺旋式的上升過程，人力資源咨詢業(yè)的發(fā)展也不例外。經分析發(fā)現(xiàn)我國人力資源咨詢業(yè)正處于無序的狀態(tài)，但可以預見，無序的人力資源咨詢業(yè)在今后必將通過整合，形成規(guī)范化的運作方式，納入正常的發(fā)展軌道。

二、人力資源管理咨詢業(yè)存在的問題

雖然我國人力資源管理咨詢行業(yè)，隨著市場經濟進一步深化而不斷向前發(fā)展，已經發(fā)展成為龐大的智力產業(yè)。管理咨詢業(yè)已經成為21世紀最具有朝陽性產業(yè)。但是也存在許多問題和不足。

1、人力資源管理咨詢業(yè)管理不夠完善

由于我國人力資源管理咨詢業(yè)是一個幾乎無門檻的行業(yè)，進入門檻較低。在中國僅需幾個人，10萬元的啟動資金或注冊資本就能成立一家小型的人力資源管理咨詢公司。

目前，人力資源管理咨詢業(yè)主要是以粗放式管理，對提供人力資源管理咨詢的機構或個人沒有其他嚴格的行業(yè)限制，結果導致人力資源管理咨詢市場虛假繁榮，管理過于混亂。據(jù)說，2001年是我國咨詢市場異常活躍的年份，當年深圳以每天6家的速度注冊新的管理咨詢公司。其次，我國人力資源管理咨詢市場缺乏行業(yè)規(guī)范。目前我國人力資源管理咨詢業(yè)還尚未形成全國性的咨詢協(xié)會，沒有統(tǒng)一的咨詢人員資格認證和考核制度。到2004年底已舉行了中國首屆咨詢業(yè)大會，隨后才開始籌備中國咨詢業(yè)協(xié)會。這些都導致了我國人力資源咨詢業(yè)市場混亂、層次不清的問題。在這種狀況下，咨詢公司連最基本的任務都完成不了，更談不上有所發(fā)展。

2、人力資源咨詢市場混亂

目前，由于我國咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫，在發(fā)展過程之中缺乏人才的積聚，我國人力資源管理咨詢行業(yè)的專業(yè)咨詢師從整體素質看，普遍偏低，缺乏真正的人力資源咨詢專家。

人力資源管理咨詢業(yè)人才缺乏并由此引起的缺少企業(yè)經營管理理論和經驗的現(xiàn)象已經十分嚴重。我國專門提供人力資源咨詢師機構的數(shù)量較少，整體質量偏低。這些咨詢師其本身對人力資源管理缺乏自己完善的思想體系，僅僅是對一般人力資源理論的簡單加工。因此，我國人力資源管理咨詢相關人才極為不足。

而接受人力資源管理咨詢的用戶對咨詢的目的需求也很不明確。當前中國不成熟的人力資源管理咨詢市場中普遍存在著一些咨詢用戶搞不清自己究竟需要什么方面咨詢服務的現(xiàn)象。主要體現(xiàn)為當企業(yè)遇到某種問題時，咨詢用戶找到相關的咨詢公司進行人力資源咨詢，當咨詢公司為其咨詢目的時，咨詢方卻一無所知，一切讓咨詢公司“看著辦”，這種不成熟的咨詢表象已成為諸如人力資源相關專業(yè)性的咨詢公司在業(yè)務拓展的突破口。

3、人力資源培訓體系基礎薄弱

我國人力資源管理體系基礎薄弱，人力資源管理思想極為缺乏，相對應的管理工具較為短缺。在人力資源管理思想上，我國人力資源管理咨詢方面缺乏自己獨創(chuàng)性的人力資源管理相關見解，大部分咨詢機構只是將眼光盯在日漸膨脹的咨詢市場，成天琢磨如何才能多簽單、多賺錢，這也就是我們所說的咨詢業(yè)出現(xiàn)的“僵尸現(xiàn)象”。在人力資源管理方法和使用工具上，一般仍在使用的管理工具主要還是從國外直接引進而來，幾乎很少有自己開發(fā)適合我國國情的人力資源管理咨詢工具。并且我國人力資源管理咨詢至今沒有現(xiàn)成的咨詢體系，僅僅是對企業(yè)進行某個方面的培訓而已，也沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫，缺乏足夠的動態(tài)的信息源作為支持。

三、人力資源管理咨詢業(yè)未來發(fā)展的對策

針對我國人力資源管理咨詢目前存在的上述問題，為了我國人力資源管理咨詢業(yè)未來能健康發(fā)展，我們認為，應采取以下對策來解決目前的問題和不足。

1、規(guī)范行業(yè)管理，凈化人力資源管理咨詢市場

首先，對提供人力資源管理咨詢服務的咨詢機構，可在其成立時，適當抬高進入門檻，比如在注冊人力資源咨詢機構的條件中加入幾條硬性規(guī)定。如，注冊資金、通過資格認證的咨詢師數(shù)量以及水平等方面建立嚴格評估指標。另外，對咨詢機構進行資質認定，必須具備一定的資質以后才能從事一定數(shù)額以上或某一專門方向的專門咨詢服務。其次，對人力資源咨詢師通過成立人力資源咨詢師認證機構，建立咨詢人員資格認證和考核制度，將大量不合格的咨詢師淘汰出去，凈化人力資源咨詢市場。

2、建立行業(yè)協(xié)會，統(tǒng)一人力資源管理咨詢管理

加快建立我國咨詢業(yè)協(xié)會，促進我國咨詢業(yè)健康發(fā)展。通過成立中國管理咨詢業(yè)協(xié)會，統(tǒng)一管理機構，并制定統(tǒng)一的法律法規(guī)，構建一個良好的發(fā)展環(huán)境。這樣有利于我國人力資源管理咨詢業(yè)早日形成統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。

3、提高人力資源咨詢機構素質

提高我國人力資源管理咨詢機構的整體綜合素質，以抵御來自實力強勁的跨國咨詢公司的市場競爭。我國人力資源管理咨詢機構要創(chuàng)建咨詢工具，搭建人力資源咨詢體系，打造自己的核心競爭力。利用一切可占有的資源，建立屬于我國人力資源管理的理論體系，開發(fā)出適合我國的管理咨詢工具。人力資源咨詢服務是一個長期導入過程，人力資源咨詢不再是“一錘子”買賣，而是一系列跟蹤咨詢服務;同時，要構建人力資源咨詢業(yè)自己的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，包括：特色咨詢案例數(shù)據(jù)庫、咨詢顧問專家數(shù)據(jù)庫、咨詢人才資源庫等等，通過翔實的數(shù)據(jù)集，使咨詢師可以脫離于一般常規(guī)性的工作決策，而又用更多的時間去思考企業(yè)深層問題。

4、加強人員培訓，壯大人力資源管理咨詢從業(yè)隊伍

人力資源管理咨詢行業(yè)作為知識密集型和高智力性的行業(yè)，咨詢工作人員必須具備高素質。為解決咨詢人才缺乏的問題，應進一步加強對人力資源管理咨詢從業(yè)人員進行專業(yè)性的職業(yè)培訓，加強其職業(yè)責任感。

其實可以大量引進外界專業(yè)人才，其實，國外知名咨詢機構，如麥肯錫的咨詢師也是在管理領域中跨多專業(yè)的專家。

實踐證明，人力資源管理咨詢的重要性和在整個管理咨詢領域所占的收入比重，在不斷提升。作為管理咨詢領域的一個重要組成部分，人力資源管理咨詢模塊在近 10年以來的迅速崛起已經是不爭的事實。并伴隨管理咨詢專業(yè)化趨勢，企業(yè)越來越傾向于選擇專門的人力資源咨詢公司提供專業(yè)化的人力資源解決方案。IT時代的到來，必將使人力資源管理咨詢可以借Internet使企業(yè)更加柔性化的人力資源管理。21世紀是人才的時代，人力資源資本化也必將成為大趨勢，這也會積極影響我國人力資源管理咨詢的未來。

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