- 相關推薦
逐步建立酒店人力資源管理體系
強化基礎完善制度合理配置加強培訓
逐步建立酒店人力資源管理體系
金凱萊酒店人力資源部2014年工作計劃
酒店人力資源部主要負責人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、薪酬、調配、勞動關系協(xié)調等工作。
一、酒店人力資源現(xiàn)狀
酒店內部設置12部1室，包括管家部、餐飲部、娛樂部、康體部、前廳部、銷售部、財務部、采購部、質監(jiān)部、人力資源部、工程部、保安部和總經理辦公室。
人員結構狀況(截止2013年12月27日)：酒店員工255人，其中：總辦6人、管家部23人、西餐部14人、娛樂部76人、康體部56人、前廳部14人、銷售部4人、財務部12人、采購部2人，質監(jiān)部3人，人力資源部10人、工程部12人、保安部23人。
酒店現(xiàn)有日常管理人員14人，副總經理級1人，經理級5人，主管級8人，管理人員占全體員工人數(shù)的5%，人數(shù)比例偏低，但尤其是經理級的管理人員偏少，明年的工作計劃，應著重基層管理人員的內部培養(yǎng)，提拔一些有能力，有創(chuàng)新精神的，成長速度快的基層管理人員，強化骨干隊伍。
二、在分析2013年人力資源管理工作的基礎上做好2014年工作計劃，主要從以下方面開展：
1.人力資源規(guī)劃方面：
(1)公司組織架構的完善及職員編制的確定。人力資源部于年初進行明確的組織架構，分析并制定了各部分的崗位設置及職員編制，初步確定了公司的定員定編。根據(jù)報批的人員配置，人力資源部在招聘和入職時對照公司的編制總數(shù)量(確認那些在崗的和正在試用的人員)和為達到招聘目標而招聘的人員數(shù)量，對人員實施監(jiān)控。同時及時向上級報告與預算相比雇傭費用情況如何，應聘量和雇傭量的比率變化趨勢如何，為總體規(guī)劃和具體規(guī)劃的修訂或調整提供可靠信息。
(2)完善符合酒店運作需要的各項管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。2014年重點規(guī)范招聘管理流程、人事管理流程、完善酒店的規(guī)章制度等。制定并公開各類職位晉升標準，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長方式，幫助員工樹立積極向上的發(fā)展自我目標。完善晉升程序，優(yōu)先內部提升制度，有職位空缺時，優(yōu)先內部公開考核提拔，形成制度，增強員工的信任，慢慢形成文化。
2.人力資源招聘方面：
崗位人員的儲備不足，招聘是酒店必須長抓不懈工作。針對主管部門對部門人員的規(guī)劃性一般建立在現(xiàn)行狀況的基礎上因應市場銷售的情況臨時提出，故2014年人力資源的規(guī)劃每月都要做需求預測，并落實招聘、入職、離職、異地等人力分析。并且充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢加大招聘力度，主要途徑為內部員工推薦、網絡資源、現(xiàn)場招聘、職業(yè)中介等渠道。建議2014年公司結合網絡和現(xiàn)場相結合的形式為主，物色一個切合公司實際情況的收費人才網站，充分利用招聘渠道廣招賢才。人力資源部在條件允許的情況下考慮大專業(yè)院校聯(lián)絡;招聘廣告、社會關系加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才;聯(lián)系鐘點工等應對解決措施，確保酒店運營正常。
酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部統(tǒng)計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店人員流動表、增減人員名單、崗位變動明細表等基礎臺帳，明確記錄人員崗位、工資的變動，隨時掌握員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準確。有效建立員工離職率分析與預警機制，實施員工離職面談，進行員工離職分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。
3、人力資源培訓方面：
目前酒店培訓這塊由各部門進行內部在職培訓。建議2014年加強培訓方面的工作，一方面可以緩解招聘的壓力，另一方面也可以提高公司的整體管理水平和員工素質。2014年一是要針對新員工進行新員工入職培訓引導，二是開展針對中高層管理技能培訓方面，三是積極組織部門內部學習。
4、人力資源績效管理方面：
2014 年績效管理方面，首先針對主管部門進行考核，達到能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點，找出差距，起到了部門交流培訓，提高管理水平，提高員工積極性的目的，編制了部門考核表，考核表主要分為基礎管理、業(yè)務素質和操作技能、日常管理三部分，明確了考核項目、考核方式及標準，經各部門負責人評審通過后實施。在特定人員的考核上還應該加強考核的力度，特別是人員晉升的考核方面，采用書面考試、面試、資歷評估、部門推薦等多種形式相結合，把真正的人才提拔上來。
5、人力資源薪酬福利方面：
本年度的薪酬架構沒有進行年度合理性評估與調整，這也是造成人員流失的主要原因。2014年應根據(jù)公司的實際情況和經營決策進行相應完善和提高。重新制定了新的薪酬制度體系，制定合符酒店的基層崗位的工資結構，提高對客員工工資水平并增加員工服務積極性，在公司領導的大力支持下實施新的薪酬制度。
未來一年需要積極探索，建立并完善酒店留人機制。努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。在建設企業(yè)文化上面應充分展開具體的、可行性的、依照公司實際情況計劃的實施。組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活，部門經理和人力資源部隨時關注員工心理動態(tài)，及時引導和溝通。如傳統(tǒng)節(jié)日為員工加菜、提前下班等，充分體現(xiàn)公司的人文關懷;組織一線員工進行了崗位技能匯報表演，評選出優(yōu)秀團隊獎，優(yōu)秀個人獎，使員工的技能及榮譽感得到了提升;組織員工開展戶外拓展活動，拔河比賽增加團隊的凝聚力等等，讓員工感受到公司對他們的關愛。
6、人力資源勞動關系方面：
勞動關系管理的顯現(xiàn)出迫切需求，嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義。在公司存在事實勞動關系的情況下，酒店明顯處于被動的局面，因社會法律意識的不斷貫徹，勞動者維權呼聲的高漲，如何平穩(wěn)處理員工的勞動關系，是關系到公司勞動關系管理能否順利進行的重要因素。2014年，人力資源部在法律法規(guī)方面的工作會進行新的規(guī)劃和執(zhí)行，針對公司的實際情況，建議與勞動者簽訂相應的合同，分批進行簽訂，明確員工的權利和義務，平衡勞資矛盾，盡可能避免勞資關系糾紛，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
7、后勤保障管理方面：
一是在宣傳欄增設“健康專欄”，針對季節(jié)性多發(fā)病及流行性疾病特點與預防辦法進行宣傳，同時關注員工職業(yè)健康及安全，減少工傷意外傷害等事故發(fā)生率。二是牢牢樹立“員工是我們的內部客戶”的服務意識，在人事辦公室為員工辦理各項事務、員工面試與離職等方面做好細節(jié)服務。三是在宿舍管理區(qū)，主動關心員工的住宿情況，讓員工感受到“家”的溫暖。
天下難事始于易，天下大事始于細。我相信，人力資源部只要從細節(jié)抓起，加強日常工作中與各部門的溝通交流，遇事在部門職權范圍內、在政策制度內，可自主處理，幫領導分憂;超越職責權限范圍多請示匯報，把握日常工作中的重點，解決日常工作中的難點，堅持三個原則：領導交辦的事先做、有時間結點的事情先做、與員工息息相關的事情先做，定能為公司年度目標的實現(xiàn)做好人力資源日常工作保障，請上級領導監(jiān)督。
【逐步建立酒店人力資源管理體系】相關文章：
新成立公司如何著手人力資源管理體系的建立07-09
酒店人力資源工作計劃04-04
酒店人力資源工作總結07-08
酒店人力資源崗位職責03-21
酒店人力資源工作總結01-29
如何建立有效的人力資源共享服務中心07-11
酒店人力資源經理崗位職責04-18
酒店人力資源工作計劃14篇06-13
酒店人力資源崗位職責15篇03-21