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HR工作既要立足于老板更要立足于員工
在企業(yè)管理實踐中，HR部門是典型的夾心餅，工作一不小心，就會“老鼠鉆進(jìn)風(fēng)箱，兩頭受氣”。其實造成這種現(xiàn)象的根本原因是HR部門沒有定位好自己的角色。HR既是企業(yè)利益的維護(hù)者，也是員工利益的代言人 ，要“上傳下達(dá)、左右逢源”。筆者見過不少的HR，對老板惟命是從，生怕得罪了老板，甚至幫助老板想些餿主意欺騙員工，如不簽合同、延長試用期、制定過于嚴(yán)厲的處罰制度(如遲到一次罰款100元)，結(jié)果導(dǎo)致員工問責(zé)、勞動仲裁等，其實這一切都是自己造成的。一個優(yōu)秀的HR，一定要為員工爭取合理的利益，不合理的利益要學(xué)會為公司節(jié)約，而不只是唯唯諾諾，隨波逐流。
在中國，老板辦一個企業(yè)是很不容易的，特別是創(chuàng)業(yè)時更難。前不久，中央黨校教授周天勇說過一句話：一個企業(yè)的社保費(fèi)率占工資的50%，再加上所得稅等肯定會倒閉，90%的企業(yè)不偷稅漏稅可能會倒閉，這是一句人話，也是一句真話。所以，HR也要理解老板，在合理的范圍內(nèi)為老板省錢，節(jié)約資金。如：實行管理創(chuàng)新(如流程優(yōu)化、精細(xì)化管理)，提高產(chǎn)品一次交檢合格率，開展能源節(jié)約活動、技術(shù)創(chuàng)新等方法節(jié)約成本，都是不錯的辦法。
21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)，信息瞬息萬變，市場競爭相當(dāng)激烈，最了解客戶需求的是基層員工。原來是員工聽命于管理者、聽命于企業(yè)，現(xiàn)在則要求企業(yè)的管理者要為員工提出的要求提供資源，保證達(dá)成工作目標(biāo)。原來員工如果完不成，管理者要指責(zé)員工、考核員工。現(xiàn)在員工完不成，很有可能責(zé)任出在管理者身上。也就是由一線員工倒逼管理者。有興趣的朋友可以到沃爾瑪超市去看看墻上的組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理在下面，基層員工在最上面，真正體現(xiàn)了這種理念。如有感興趣的企業(yè)，不妨可以一試。
記得在論壇年會上辯論時提到了一個問題，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)立足于老板還是員工。有人說：“真理掌握在少數(shù)人手中”，因此應(yīng)立足于老板，筆者對此也表示贊同。但需要注意的是，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是為了執(zhí)行，是為了達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，即戰(zhàn)略目標(biāo)必須落地。因此戰(zhàn)略目標(biāo)既要立足于老板，更要立足于員工，不要不符合企業(yè)的實際，不要閉門造車，否則就是空中樓閣，好看不中用。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，讓員工廣泛的參與其中，采取民主集中制，更有助于戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。秦池酒業(yè)、王府井百貨的衰敗就是很好的例子，希各位管理者謹(jǐn)記。
推而廣之，企業(yè)管理的方方面應(yīng)既要立足于老板，更要立足于員工，相輔相成，從而使管理根基牢固，禁受住風(fēng)雨的洗禮，否則有可能就會出問題。群眾中蘊(yùn)藏著無限的智慧，這絕對是真理!
作者：趙云陽
2012-1-6
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