人力資源管理的最高階段：經(jīng)營(yíng)型人力資源管理

這么多年來(lái)，整個(gè)人力資源的發(fā)展，從理論到實(shí)踐，有了非常大的進(jìn)步，從傳統(tǒng)的人事管理、發(fā)展到了專業(yè)人力資源管理直到最近非常熱門(mén)的戰(zhàn)略人力資源管理，人力資源管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視，筆者有幸在企業(yè)中親自經(jīng)歷實(shí)踐了戰(zhàn)略人力資源管理、專業(yè)人力資源管理和人事管理的各項(xiàng)工作，但是還是感覺(jué)到人力資源管理在企業(yè)中處于被動(dòng)的后臺(tái)，是企業(yè)的費(fèi)用成本部門(mén)，而沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源或者人力資本的價(jià)值，成為公司的利潤(rùn)中心。有幸的是在11月12日參加的HR3000強(qiáng)年會(huì)上結(jié)識(shí)了中國(guó)平安健康保險(xiǎn)股份公司的董事長(zhǎng)陸敏先生，我認(rèn)為陸總提出的經(jīng)營(yíng)型人力資源是人力資源管理發(fā)展史上重大的思想突破，具有重大的劃時(shí)代意義。在他的點(diǎn)播下，我認(rèn)為要做好人力資源管理，無(wú)論你懂的人力資源知識(shí)再多再深，你不懂經(jīng)營(yíng)，這樣的人只能處于人力資源的低水平，想成為一名優(yōu)秀的人力資源管理人員是不可能的，只有懂得經(jīng)營(yíng)，站在經(jīng)營(yíng)者的層面去做人力資源才能做好人力資源管理的最高水平。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是依靠物力資本運(yùn)作以及人力資本運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。60年代初美國(guó)的舒爾茨提出了“人力資本論”，他從二戰(zhàn)后德國(guó)及日本發(fā)展的特殊例子中總結(jié)出：在影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的諸項(xiàng)因素中，人的因素是最關(guān)鍵的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的取決因素是人的質(zhì)量提高。據(jù)此，我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)營(yíng)人比經(jīng)營(yíng)事更重要。因此，研究如何培育經(jīng)營(yíng)型的人力資源人才，運(yùn)作好企業(yè)人力資本，讓HR的活力延續(xù)，其實(shí)是在研究如何讓企業(yè)的活力延續(xù)，基業(yè)長(zhǎng)青。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)非經(jīng)營(yíng)兩類(lèi)人員，對(duì)外經(jīng)營(yíng)客戶，對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)人才。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的老板會(huì)越來(lái)越重視內(nèi)部人才的經(jīng)營(yíng)，而人力資源管理作為公司的人才經(jīng)營(yíng)主管部門(mén)應(yīng)該像老板一樣學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)，把你當(dāng)成一個(gè)CEO來(lái)考慮，從公司的經(jīng)營(yíng)全局來(lái)做人力資源管理，在經(jīng)營(yíng)型的人力資源里面，就是對(duì)你企業(yè)高管層的管理，成為公司中僅次于CEO的第二經(jīng)營(yíng)者。

那如何做好好經(jīng)營(yíng)型人力資源管理呢?我引用陸總的一段講話來(lái)和大家分享：“站在CEO的立場(chǎng)看人力資源管理，簡(jiǎn)單的講是站在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，圍繞公司發(fā)展的戰(zhàn)略，充分的把人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用起來(lái)，有效的來(lái)推動(dòng)公司短期業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，以及長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這里包含了這么些環(huán)節(jié)，需要我們的HR來(lái)熟悉公司所在的行業(yè)大的環(huán)境，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，業(yè)務(wù)模式、核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，也需要了解整個(gè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，我們自己的公司，業(yè)務(wù)的發(fā)展目前處在什么位置，我們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式或者商業(yè)模式是什么樣的，需要什么樣的資源的匹配，以及未來(lái)公司往哪里去，未來(lái)的長(zhǎng)久的模式是怎么樣的，更重要的是核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立，在短期業(yè)績(jī)不斷改善的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提前配置人力資源，為了公司長(zhǎng)久的發(fā)展，遠(yuǎn)期的發(fā)展，更重要的是建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做好充分的準(zhǔn)備。經(jīng)營(yíng)型人力資源管理還必須及時(shí)的了解公司經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)，在公司的內(nèi)部，需要HR熟悉這些東西。”

從上述觀點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)人力資源要幫助企業(yè)做到基業(yè)長(zhǎng)青，就必須轉(zhuǎn)變觀念，成為經(jīng)營(yíng)型的人力資源。經(jīng)營(yíng)型的人力資源，不單是人力資源管理的專家角色，不應(yīng)該是只會(huì)坐在辦公室，做制度寫(xiě)文件，忙于面試，辦理離職手續(xù)，登記整理人事檔案的人，更應(yīng)該深入其它部門(mén)運(yùn)作，運(yùn)用人力資源專業(yè)知識(shí)極大程度推動(dòng)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，他應(yīng)該是經(jīng)常出現(xiàn)在銷(xiāo)售一線，能推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)成的人，應(yīng)該是能透過(guò)管理改善提升，為公司創(chuàng)造效益的人。我們可以認(rèn)為，做到人力資源部已經(jīng)不單是成本中心，也是一個(gè)利潤(rùn)中心的時(shí)候，成為能贏利的部門(mén)，經(jīng)營(yíng)型人力資源才能算成功。

基于上述認(rèn)識(shí)，我簡(jiǎn)單總結(jié)了一下經(jīng)營(yíng)型人力資源管理的素質(zhì)模型：1、像老板一樣思考，熟悉和引領(lǐng)公司發(fā)展戰(zhàn)略。2、熟悉公司業(yè)務(wù)流程，能夠看懂各部門(mén)業(yè)務(wù)的報(bào)表數(shù)據(jù)。3、具有銷(xiāo)售與客戶意識(shí)，掌握基本的銷(xiāo)售技能。4、精通人力資源管理的專業(yè)知識(shí)與技能，能夠引導(dǎo)各部門(mén)業(yè)務(wù)的發(fā)展。5、能夠倡導(dǎo)、傳播優(yōu)秀的企業(yè)文化和管理思想。

做到經(jīng)營(yíng)型的人力資源，才能體現(xiàn)人力資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)有的作用。也只有做到經(jīng)營(yíng)型的人力資源，才能扮演好經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略伙伴的角色，才能延續(xù)人力資源的活力。企業(yè)在注入人才活力因素后，才能煥發(fā)勃勃生機(jī)，在市場(chǎng)上屹立不倒。

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