如何成功建立人力資源管理體系？

知識經濟時代的到來改寫了人類的歷史，也改變了企業的生存方式和發展模式。智力資本(Intellectual Capital)。知識已經直接或者間接成為企業獲取競爭優勢非常重要的源泉。能否吸引、激勵和保留高素質的人才，也就成為決定企業能否成功的關鍵因素。企業必須保證自己有足夠的能力來發現、吸引、培訓、補償和保留一批優秀的人才。

知識經濟時代在為人力資源管理提供發展空間的同時，也對人力資源管理提出了新的要求。人力資源管理要為企業獲取競爭優勢提供支援，必須達到下面四個目標：

戰略性。雖然我們經常在媒體上聽到戰略人力資源管理的概念，很多企業也都希望建立戰略人力資源管理體系。但是國外的調查表明，人力資源從業者在具有戰略意義的人力資源管理活動上只花了不到三分之一的時間，而把大部分時間都花在一些不具有增值性的例行工作上，這種情況在國內表現更為明顯。知識經濟時代的人力資源管理必須在這方面有大的改進，使人力資源管理更具有戰略性，更好地為企業發展戰略服務。

靈活性。人力資源管理在為企業提供支援的時候，必須具有很強的靈活性。知識經濟時代的企業必須很快地適應外界環境的變化，包括客戶的需求，競爭對手的變化等。這就要求人力資源管理必須為企業的這種變化提供支援，包括支援創新和變革的企業文化及氛圍，靈活的組織架構，能適應變化和滿足變化要求的人員隊伍等。

高效性。企業在人力資源和人力資源管理上投入了大量的經費，并且這筆經費有逐年增長的趨勢。然而，目前還很少有企業對人力資源部門的效率和效果進行科學合理的評價，這就使得企業很難評估在人力資源和人力資源管理上的投資回報率。企業必須引進科學合理的方法來對企業在人力資源和人力資源管理上面的投入出比進行評估，以進一步提高人力資源管理的效率和效果。

顧客導向。人力資源管理存在的基礎就是為員工提供服務。在知識經濟時代，人力資源管理同樣也必須為員工服務。因此，人力資源管理在制定各項政策，實施各項活動時，必須高度重視自己的客戶──員工，并力爭為員工提供優質高效的服務。

知識經濟時代下的人力資源管理是企業面臨的新問題，需要企業決策者到人力資源管理人員的共同努力，做好人力資源管理轉型的思想和技術準備。

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