人力資源部 談HR的工作重點(diǎn)

前一段時(shí)間，去一家公司面試，先后和分管的副總以及公司的大老板做了一番交流，尤其是在HR工作方面，探討的深入了一番。最后我們達(dá)成一個(gè)共識(shí)：HR的工作重點(diǎn)，其實(shí)根本就不在于精通幾個(gè)模塊，而在于非常容易被人忽視的三個(gè)方面，即溝通、協(xié)調(diào)、平衡。

首先是溝通

眾所周知，任何工作都不可能只依靠個(gè)人去完成，在完成工作的過程中，必然會(huì)有雙方或多方參與者。要完成工作，達(dá)成既定目標(biāo)，都離不開有效地溝通。溝通必須是雙向的或多向的，即工作參與雙方/多方必須就工作本身進(jìn)行探討，并在雙方/多方之間達(dá)成對(duì)該項(xiàng)工作核心問題的一致意見或共識(shí)。單向的不能稱之為溝通，單向的只能稱之為上級(jí)對(duì)下級(jí)下達(dá)命令/指令，或是下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。

其次是協(xié)調(diào)

既然工作參與方的數(shù)量是在雙方或多方，那么在實(shí)際工作中就必須考慮各方的參與程度與節(jié)點(diǎn)，必須在工作進(jìn)程中對(duì)可能涉及到的各方利益的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)可能涉及到的資源進(jìn)行再分配或重新調(diào)配，以滿足各方的需要。

最后是平衡

無論某項(xiàng)工作是在進(jìn)行之中，還是有了最終的結(jié)果，都必須考慮參與各方的利益，即盡量做到一碗水端平。在滿足參與各方的利益前提下，兼顧公平。既不能讓某一方獲利過大，也不能使某一方受損過重，這就是平衡。

由此推論到HR的實(shí)際工作中，HR充當(dāng)?shù)慕巧�就不�?yīng)該是一個(gè)仲裁者，而應(yīng)該天平上的砝碼，即盡量保持公司與員工之間，部門與部門之間的平衡。可以說，在HR的所有工作中，溝通是基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)是重點(diǎn)，平衡是關(guān)鍵。但值得所有HR重視的是，溝通、協(xié)調(diào)、平衡并不是讓HR充當(dāng)和事佬，而是在必要的時(shí)候，必須作出一個(gè)選擇。“刀切豆腐兩面光”只能讓HR陷入末路。

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