人力資源部跨界運營，HR如何走出舒適區

如何走出舒適區

人力資源部門再也不是簡單做好招聘、培訓等工作，也不是僅僅停留在事務性的工作上，提高人力資源的工作效率和工作價值成為必須。這將涉及到組織架構的再造和重組，讓共享服務中心承擔大部分的事務性工作，使現有的人力資源團隊能聚焦業務戰略，成為業務部門的合作伙伴，增強人力資源在業務專業領域的能力。

擔當人力資源業務伙伴，要了解公司業務，而且要善于和業務部門溝通，幫助他們解決業務上遇到的難題。人力資源管理者需跨出自己的本行，更多從商業角度提供更多業務決策方面的建議，更需要從“人”這一根本因素方面找出癥結所在，紀超女士建議，人力資源管理者可以從以下策略入手，做好人力資源業務伙伴。

1、定期參加業務部門的會議，并制定固定的溝通和交流時間

2、與業務部門建立感情銀行賬戶，獲得業務部門的信任

3、善于提出問題，掌握公司業務知識

4、鉆研業務數據，善于用事實和數據說話

5、關心行業內的標桿企業，選擇合適的參照多進行對比

在人力資源部門內部，也應對內部人員進行合理配置，人力資源部門成員應該是通曉各個模塊的專才，同時，人力資源部門也是一個典型的學習型組織，需要進行跨部門的合作和溝通。在 IBM，人才規劃團隊是由業務部、企業戰略部、財務分析部、銷售運營部、人力資源部共同組成，充分利用市場和內部數據，以企業的戰略藍圖為基礎來制定規劃。現在大部分的企業都設置360度評價，比如每年的員工滿意度調查，人力資源部門要更多地讓業務等其他部門來評價人力資源部門的工作，積極與其他部門進行交流，善于總結和發現問題，不斷提升工作水平。

全面提升自身能力

人力資源部門不僅要善于溝通，掌握談話的技巧，如在進行績效面談時，要善于找出人員存在的問題，并讓員工信任人力資源部門，從而積極的解決問題。人力資源部門更要在合適的時機去做正確的事情，要有跨部門合作的協調能力，對變革進行有效宣導，獲得資源和其他部門的配合。

諾姆四達集團執行總裁紀超女士認為，人力資源部門要懂得將其他部門的業務語言轉化為人力資源部門的語言，善于進行問題診斷，并用自己的專業技能去幫助解決業務問題。同時，面對挑戰和壓力時，人力資源部門管理者要有良好的心理因素，善于堅持和規劃，同時要有開闊的視野，對整個行業的發展、外部人才市場的變化、宏觀經濟等都要有所了解，并兼具超強的適應力和改變力。最后，要進行主動預測，提前預知在人才選拔與招聘、人員培訓等方面的變化，不斷調整和適應，并且有強烈的服務意識，企業其他部門作為人力資源部門的內部客戶，只有獲得內部客戶的認可，才是對人力資源部門工作的認可。

專家意見：

諾姆四達集團執行總裁紀超女士在接受采訪時表示，越來越多的中國企業在進入新的業務，開發出新的產品和服務時，跨部門和不同地理位置的團隊應積極交換意見和分享市場信息，進行更多縱向和橫向的協作機制。人才是推動企業發展的關鍵因素，在進入不熟悉的業務領域時，首先要和行業內領先的企業學習，看看他們是如何運營的，學習標桿企業在人員招聘和配置等方面的經驗，同時要把在原有行業中的經驗帶入新的業務領域中，不同領域中的人才在管理方式上也應該采用不同的管理方法，采取更為合適的方法進行管理和激勵;人力資源管理是一個實踐性很強的部門，需要不斷在實踐中獲得經驗，因此要不斷引進新的技術和工具，才能進行大膽創新。

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