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人力資源管理師的3個境界
第一境界:“見山不是山、見水不是水”
這個階段的人力資源部與人事部沒有什么區別,算算工資、招招人、打打考勤、編點制度,也許還要管后勤,根本和資源兩字沒沾上邊。算工資只要細心,具備初中學歷就可以。雖然每天都在招聘,但都是從網上下個面談打分表進行面試,根本不去想企業到底需要什么樣的人,而年底看到離職率感嘆這年頭招人真難啊?己、編制度也是在老板的要求下進行,自己是斷不會主動去做的,有的人還可以拿“我想到了,但老板不支持”來作借口。這些工作都是“人事”,絕不是“人力資源”,這就是所謂“見山不是山,見水不是水”。中國絕大部分成立了3、5年的企業的人力資源部都是如此。
第二境界:“見山是山、見水是水”
進入這個階段的人力資源部開始考慮人力資源的六大模塊,當然具體只有招聘、薪酬、績效考核、培訓四項。戰略還是看不懂摸不著,組織結構也是毫無發言權的。不過,定崗定編算是和組織結構掛了點邊。這個時候制度都有了,可是執行不到位。員工離職率還一如既往,員工績效還是原樣,人力資源部整天都在拿個培訓需求調查表叫員工填,然后定個培訓計劃,可是看不出效果。老板不知道那些人力資源的術語,可是他知道自己的員工沒有干勁,沒有主動性;部門經理走了卻沒有他滿意的人可以提拔上來。
于是老板對人力資源部的不滿意加大了,他不知道人力資源部做的事對他有什么價值。業務部門的經理們也對人力資源部的工作不置可否,他們干他們的你干你的。
那么這個時候你應該干什么?我認為首先要系統考慮人力資源相關的各模塊。比如:明確企業對人的標準,采用結構化面試,對于勞動密集型企業來說,給每個新進員工安排“指導人”,全面關注新進員工在試用期的表現?己艘膊辉偈鞘占砀駝潅3,6,9等,你需要更關注整個績效體系的運行情況,經理們日常的監督記錄、考核后的反饋溝通,對考核結果的分析,員工的真實意見,如何修改考核指標等等。培訓也不再是發個調查表完事,而要真實把握客戶的需求制定出相應的培訓課程。整體的薪酬你可能沒有發言權,但你一定要知道行業的、地區的薪酬水平而且也要讓老板知道。內部的不公平是員工最難以接受的,如何明確他們的崗位價值呢?如何明確加薪的標準呢?如何讓老板在提拔某個人時先來聽取你的意見呢?這些都是你要考慮的。
不要再整天坐在辦公室對著那臺電腦了,走到直線部門中去,走到員工中去,多看多聽多溝通多思考,真正了解業務才是你現在應該做的。這個階段可稱之為“見山是山,見水是水”。
第三境界:“見山不是山、見水不是水”
這個階段,各系統都建立完成并有效運行了,現在應該做什么呢?開發人員勝任素質模型;建設企業文化;參與企業流程重組、ERP的實施;推動企業組織變革。
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