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做一個內心平和的HR

時間:2022-07-10 02:04:49 人力資源管理 我要投稿
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做一個內心平和的HR

27年的人力資源職業生涯中,Terri面臨了很多挑戰,而她自己始終追尋的是更加平和的內心,她認為這才能標志HR的成熟。

20年前,從電子組裝工人崗位剛剛開始HR生涯的Terri面臨了一次艱難的挑戰。由于種族歧視的存在,公司里的一位美國員工對南非員工持續進行攻擊,甚至嚴重影響了非洲員工的個人生活。Terri做了詳細的調查,了解到事件始末,最終決定解雇這個美國員工。這也是她第一次面對解除員工合同這樣的不愉快。

這對還沒有太多經驗Terri確實構成了一次挑戰。她開始意識到,人力資源負責人總要去處理一些棘手的事情,這會對HR的思想、情緒形成一些負面的影響,但不應該讓自己變得悲觀、警惕甚至冷漠。“更多的員工是陽光的,要用平和、信任和持續的熱情對待他們。這么多年我始終記得這件事,這也成為我職業生涯的一個轉折點。”

然而,心境平和的Terri從未放棄過自己在事業上的追求,在今年3月,她加盟了半導體廠商博通公司,并致力于建設和企業戰略更加適配的人力資源戰略。

實現更多溝通

記者: 在加入博通公司的6個月,你所感受的博通文化是什么?

Terri:在面試這個職位時吸引我的,除了公司在商業領域的競爭地位,更重要的是企業文化。這主要表現為以下三點:第一,變革和創新精神,公司會鼓勵員工進行創新,我們把企業的創新視為員工和企業產品更好發展的主要原因。第二,執行力,博通從員工到公司都有很強的執行力,任何事情都可以迅速完成。第三,以人為本,公司要求員工積極地參與公司的戰略和改革計劃。我曾經為很多的優秀企業服務過,博通的優勢在于邀請員工參與公司戰略性的事務。

記者:HR始終希望成為公司的戰略伙伴,但是在跨國公司,由于組織機構的龐大和區域問題,中國區的HR往往較難更透明的知道總部的想法,你在這方面怎樣進行改善?

Terri:在總部,我直接匯報給公司的CEO,也會參加董事會會議,還需要在會議上進行演講,回答董事會提出的問題并參與相應的討論,所以我自己首先可以很清晰的理解企業戰略。針對跨區域的溝通,我們會定期在總部召開全球人力資源會議,同時我們有很多跨地區的人力資源項目,屆時我們會邀請各個地區的人力資源經理來參與這個項目。比如我們現在正在進行的“人才管理系統”項目,美國、亞洲和歐洲都有相關人力資源的員工參與這個項目,他們代表各自國家和地區的意見。另外一個是“員工滿意度調查報告”,我們會根據報告結果制定更好方案和改善的計劃。在這個過程中,我們也會邀請各個地區的人力資源經理參與,以保證我們不會因為地域的差別造成一些溝通上的障礙。同時為了更好地溝通和交流,每隔大約三到四個月我都要去公司所在的各地了解情況。

記者:我們知道這也是你第一次來北京,你給中國區人力資源負責人崔鳳軒女士制定了怎樣的工作目標?

Terri:是的,我剛到北京3個小時并剛剛完成了對崔女士的工作表現評定,評定結果是非常好的。關于她的職業發展,我們也一起討論過,我希望她可以接觸亞洲其他國家人力資源管理方面的工作,能夠參與到更多跨地區的項目中,這樣就可以為未來更多或者更廣泛的工作做好準備。此外,也期望崔女士能夠更好地建立一個非常強大、優秀且專業的中國HR團隊,并且樹立她個人在團隊里的領導力。

記者:金融風暴對半導體行業普遍存在影響,從HR的角度來看,如何應對外部環境尤其是經濟環境的起落?

Terri:博通公司的金融狀況一直都是很穩定,我們的營收額還是保持上升的態勢。但我們確實面對很多特殊的挑戰,HR能做的是更多跟員工溝通,包括整體的經濟環境以及公司自身的盈利狀況,我們更多地著重于公司未來發展的前景以及新產品的設計,從而給員工足夠的信心。我們還會大力地發展我們的員工,比如正在進行的內部培訓師項目,這可以節省不少開支。現在對每個公司來講,都是建立未來的時候,也是加強公司核心優勢的絕好時機,這個核心的優勢包括為員工提供更好的未來,這也是我們開展員工滿意度調查的原因。

幫助員工是HR的職責所在

記者:你已經有27年人力資源的工作經驗,為什么會在職業生涯的末期考慮工作的轉換?

Terri:我非常喜歡我所從事的這個行業,也非常熱愛HR的職業生涯。任職博通,對我來講是職業生涯里一個非常好的機會,因為博通公司是全球最好的半導體公司之一,能夠為這樣的公司去做事情,我感到非常的高興。我希望能夠在博通工作到退休,在此之后我可能會致力于從事一些非營利機構。

記者:HR喜歡自己的工作往往是基于和員工的溝通、幫助員工職業發展或者主持企業的戰略實現,你喜歡的原因是什么?

Terri:應該說,這些美妙的時刻我都經歷過,但最讓我開心的還是能夠幫助員工的職業發展。比如在我以前服務過的企業,有一位女員工出勤率非常低,按照公司的條例要和她解除勞動合同。作為HR,我希望知道她頻繁遲到的原因,在深入交流后,我了解到,她是一位年輕的母親,由于孩子的原因不能很好的執行公司制度,而她本人非常不愿意離開公司。于是我幫她制定了解決方案,給她調到上夜班,這樣即保證了出勤率又讓她可以實現工作和生活的平衡。對我來說,這個事情并不大,但卻為這位員工帶來了非常大的改變。之后的4年,她還給我發了小卡片,說我的主意讓她擁有了更好的生活質量,而且已經被晉升為主管。

記者:應該說,這樣的幸福時刻是所有人期待的,可遺憾的是,我們的工作中總要去面對一些不開心,比如裁員等等,你怎樣保持好的心態。

Terri:作為HR,內心的平和非常關鍵,因為你看到了非常好的員工,他們很聰明、工作勤勉,對HR充滿理解和支持,但是同樣,總會有一些不和諧的音符。作為HR,一方面要處理這些表現不夠好的員工,另外一方面我們要把更多的精力放在鼓勵優秀的員工上面。

從我的個人感受來講, 在年輕時,我也屬于普通的人,而且脾氣很大,HR幫助我更寬容的看待任何人、任何事,不必過多關注和擔心一些棘手的事情,工作幫助我找到了自己平和的內心,甚至給我帶來了更多幽默感,因為這個工作要求我要更多樂觀和自信。


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