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應(yīng)變能力在公職類考試中是一個重點考察考察項目，主要測查考生在將來工作過程中遇到突發(fā)狀況時應(yīng)對及處理問題的能力。很多應(yīng)屆生面對此類問題比較棘手，不知所措。接下來我們來一起揭開考察應(yīng)變能力相關(guān)題型的面紗，探探此類問題的究竟。
應(yīng)變能力是指應(yīng)對突發(fā)狀況的的一種能力，所出題型通常涉及的情景比較緊急，問題比較棘手，處理起來較為繁瑣，需要我們保持清晰的頭腦，機智的進行應(yīng)對。
面對一個應(yīng)變類題目，首先大家需要把題干信息進行梳理，找到題干中待解決的事件有哪些，切記不可以只記題干大意，憑感覺解決問題，這樣的答案不具有針對性。我們需要在審題的時候把待解決問題整理清楚這樣才能保證我們在答題過程中具有針對性，不丟點、落點。
其次，大家需要把這些問題進行整理，分清輕重緩急，按照輕重緩解結(jié)合情景進行答題。不可以僅為機械式的作答，不考慮實際情景。應(yīng)變類問題的核心就是在某個特定的情景下解決問題，所以大家務(wù)必要把握住情景，依據(jù)具體情景解決問題。
再次，在解決問題的時候，所提對策要具有針對性和可行性。很多應(yīng)屆生反應(yīng)面對的那些問題自己沒有經(jīng)歷過，所以不知道如何進行解決，所以只能泛泛而談。其實不然，很多時候、很多事我們確實沒有經(jīng)歷過，但是結(jié)合實際生活我們一定是見過的，我們可以依據(jù)自己的生活經(jīng)驗來解決問題。比如“辦事服務(wù)大廳突然停電了，你如何處理?”我們沒有經(jīng)歷過這樣的事情，但是我們經(jīng)歷過家里停電了如何應(yīng)對的事件。我們就可以把日常生活中的解決問題的方法運用到答題中。
最后，在解決應(yīng)變類問題時，我們要有轉(zhuǎn)為危機的意識。很多時候有些問題看似是“危”如果能處理好，它又會是個“機”，如果我們可以把握住這個度，在答題過程中可以起到事半功倍的效果，也可以憑此一舉獲得考官的青睞。比如“有群眾投訴我們服務(wù)態(tài)度差，你如何處理?”面對這個問題我們要去解釋說明情況，無可厚非，如果我們能借此機會讓媒體進行抽查、抽訪進行報道，不但能夠辟謠解釋清楚問題，還可以借此機會宣傳本部門的服務(wù)態(tài)度好，一箭雙雕，何樂而不為?
應(yīng)變類的題目，很多，很雜，但是只要大家能夠沉下心來，用心去分析，把握住我給大家的一些意見，相信大家再次面對這種問題不會再有不知所措的感覺。最后預(yù)祝各位考生考試順利!
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