數據庫營銷方案

　　營銷主要是深挖產品本身的內涵，切合準消費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。下面，小編為大家分享數據庫營銷方案，希望對大家有所幫助!

　　一、項目背景

　　伴隨著全面建設小康社會的推進，城鄉一體化趨勢不斷增強，外出務工人員在社會經濟中扮演著日漸重要的角色，外出務工人員每年有大量的工資性收入從城市流入農村家庭。面對春節旺季的儲蓄余額大戰，各大商業銀行都推出了具有競爭優勢的產品和客戶優惠活動。郵政儲蓄具有方便的存取功能和異地交易功能，是廣受外出務工人員歡迎的金融工具。在此基礎上，郵政金融機構進一步創新業務發展方式，通過建立外出務工人員數據庫，增進與外出務工人員群體的有效溝通，挖掘外出務工人群金融服務需求，并采取有效方式加大資費優惠力度，將極大提高郵儲在當地金融市場的競爭能力，增強20XX-20XX郵政金融業務跨年度競賽發展動力。

　　二、總體思路

　　以外出務工人員為服務對象，依托“江蘇郵政數據庫營銷應用管理系統”，大力開展數據庫營銷活動，引導客戶辦理郵政金融業務，實現金融業務精準營銷，提高營銷效率，并采取有效方式進行異地存取款手續費減免提升客戶滿意度，全面增強郵政金融市場競爭力。

　　三、工作流程

　　(一)數據采集

　　各局首先要開展對本地區外出務工人員信息采集完善工作，要以網點為單位，以省函件局下發的數據為基礎進行前期的拜訪和信息采集，采集內容包括姓名、地址、郵編、聯系電話等基本信息外，還要盡量多的采集身份證號碼、職業、文化程度、家庭年收入、金融產品需求等重要信息，為下一步營銷活動夯實基礎。

　　(二)業務宣傳

　　各局要以主題宣傳、上門宣傳、服務宣傳等多種手段，加強此次活動的宣傳推廣工作。要以“走千家訪萬戶”及“福農卡”卡折發放為契機，將針對外出務工人員的優惠政策印制成卡片、折頁等形式發放到到每一戶外出務工人員家庭，講述郵政金融產品的優勢，了解客戶需求，解答客戶提出的問題，全面提升客戶認同感，營造發展氛圍。

　　(三)客戶辦理

　　客戶憑打工異地郵政儲蓄存折或綠卡到支局窗口辦理活期轉定期業務，支局窗口辦理后，當場將產生的異在交易手續費返還給客戶，此費用由支局先墊付，市縣金融業務局次日將此費用返還給支局。

　　(四)內部操作

　　1、后臺建立一個“內部核查校對系統”，省公司將下發該系統的程序包供各局安裝使用，具體安排另行通知。該系統對綠卡或活期存折存取款交易進行流水對比檢查，凡產生的異地交易記錄記入流水，建立數據臺帳。

　　2、支局窗口根據項目要求對符合條件的用戶，按照異地手續費的金額，由支局窗口當場返回客戶活期帳戶上。

　　3、次日上午，市縣金融業務局根據系統交易流水進行核查對比，核對產生手續費的交易記錄與定期新開戶易記錄信息等項數據記錄是否相吻合。

　　4、將記錄吻合的交易生成流水及日報表，市縣金融業務局每日匯總，次日將支局上日墊付的手續費返還支局。

　　5、注意事項：享受減免手續費的僅限異地開戶郵政綠卡的外開本取手續費，其他手續費不減免;定期新開戶如提前支取，手續費由支局自行承擔。

　　(五)其他事項

　　各局要針對不通過郵政金融渠道進行資金劃轉的外出務工人員，通過直郵、短信、電話、上門拜訪等形式引導其辦理郵政金融業務。營銷過程中，可通過發放春節大禮包、新年賀卡、贈送禮品等服務手段，有效開發客戶，同時，可以召開以鄉鎮為單位的外出務工人員座談會，向返鄉務工人員詳細介紹郵政金融業務，邀請他們參加網點產品推介會，由專業人士向他們介紹儲蓄、保險等金融產品。

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