面試如何體現溝通能力

　　許多大學生求職者在面試時都會遇到這樣那樣的問題，下邊這些情況會發生在你身上嗎？大家一起來看看吧，有則改之，無則加勉。

　　1.表情、語氣等掌握不好。

　　很多人在面試中沒有什么面部表情，說話的語調跟蚊子一樣，眼睛老是盯著桌子，試想一下，如果你跟同學聊天，人家是這個樣子的，你還有心思聊下去么？另外還有個極端，就是面部表情太豐富，聲情并茂過了頭了，聲音大到連會議室外面的人都聽得清清楚楚，如果是話劇團招聘演員的那沒問題。

　　2.言之無物、條理混亂。

　　這個是最明顯的問題。一個問題下來，夸夸其談講得天花亂墜，結果被HR一句“你究竟想說什么”打得愣了。

　　舉個最普遍的例子——你覺得為什么你適合這個職位？回答：因為我對這份工作是很有興趣的，而且我也相信我能夠做好，我工作很勤奮，也很細心，只要您愿意給 我一個機會…… 基本上到這個時候我就會打斷對方了，如果還是這么不咸不淡地對話，簡直就是在浪費大家的時間，HR希望聽到很實際的東西，聽到能打動自己的東西，聽到你跟 別人不一樣的東西，雖然你說了很多很美好的詞語，但是細細分下來，一句有實際意義的都沒有。

　　幾乎在所有與學生的面試當中都多多少少有這樣的問題。很多人都有這樣的經歷，當HR問到一個問題的時候，不知道怎么回答，但是又不能不回答，于是就先扯開了，從一點說到另外一點，一邊講一邊想，于是越扯越遠，最后答案跟問題的距離就越來越大了。

　　HR問到簡歷上的實習經歷或者某些活動的過程，希望你來解釋一下。這個本不是什么難題，但是很多人的回答都是很拖沓很混亂，講著講著突然回到前面去了，然后又跳到另一個地方，相信我，這個絕對不是你跳躍性思維的表現，即使是，那也只能說明你的跳躍性思維很糟糕。

　　一般應對這種問題，有種回答的方式叫STAR方法，S-Situation，T-Task，A-Action，R-Result，在什么的環境下，你接到什么的任務，你做了什么或者你的貢獻在哪里，最后取得了什么樣的成果，其實很簡單。

　　還有，HR有時候會給你一個問題，叫你給出解決的方案，這個是很普遍的面試方法，無論你給出的答案是什么，都沒有對錯，HR在這個時候關注的是你的思維方 式，還有你遇到問題的反應。有些人支支吾吾講不出東西來，說明你的反應不夠快，有些人的答案跳來跳去，說明你的思維不夠清晰，有些人越說越興奮，這個在下 面會提到，等等等等。

　　這個沒有什么捷徑，只能是靠你在日常生活里面的積累，如果說有什么方法的話，我只能建議你用最基礎的方法，從問題的本身入手，一步一步簡單地推下去，最后 有個方案出來。這樣的好處在于你自己能夠有個相對明確的思路，最起碼不會讓HR感覺想睡覺，不好的地方在于限制了你的思維，對問題的深度和廣度挖掘得不 夠，挑剔的HR會覺得不滿意。

　　3.措詞不合適。

　　同一個意思，兩個人來說給人的感覺就不一樣，這就是語言的力量。我碰到過很多次，當我問到對方實習的經歷，對方回答“打雜”。雖然可能在實習單位里面，你干 的都是很基礎的工作，也許真的跟打雜差不多了多少，但是你這樣回答，HR有兩個想法：第一，這個人對待工作不認真；第二，這個人好高騖遠。

　　在面試中的措詞，很多時候都可以反映出這個人的語言能力、應變能力和真實心態，所以不要把你在宿舍聊天的那套話帶到面試當中，當你開始面試的時候，就把自 己當成是一個職業人。同時也

　　要注意，HR既不喜歡那些太過口語的語言，也不喜歡滿嘴官腔的調調。一個連話都說不好的人，在實際的工作中，是會碰到很多的麻煩。

　　4.對問題不理解。

　　很多人在回答問題的時候，總希望能夠在答案中多點表現自己，這當然是一種營銷自己的辦法，但是請你先注意好問題，在回答好問題的同時適當地去表現你自己，那才能收到效果，如果你的回答跟問題的本身拉不上，很抱歉，HR已經開始不耐煩了。

　　對于問題的理解，不僅僅是就問題本身的理解，還要理解問題背后的問題，聽起來好像很玄，而實際上，這考察的不僅僅是你回答問題的能力，還在考察你思維的深 度和廣度，同時也在考察你的冷靜。能夠發現問題背后問題的人，能夠完整地回答問題的人，HR已經在準備給你offer了。

　　很多時候，HR希望得到的答案，是遠遠超出問題本身的，所以你也要同時學會判斷，哪些問題HR是希望你三兩句話就說清楚的（講得太多就變廢話），哪些是希望你能夠給出有深度、有廣度、有思想、有創造的答案的。

　　5.套近乎。

　　不管你在私下跟HR的關系多好，或者是多有面子的人介紹的，在面試過程中跟HR套近乎，絕對不是一個明智的選擇。可能認識一些朋友，在面試的時候會碰上，作為你的面試官，還是應該用正式的稱呼。如果你的表現夠好，看在朋友的情分上，自然會給你加分，如果你確實不合適這個職位，那也不會給你offer，如果在 面試中套近乎，得到的很有可能是反效果。

　　我曾經遇到過一個應聘者，初次接觸覺得對方的業務能力還是不錯的，只是還有些另外的問題準備另外挑個時間詳談，結果對方在電話結束前突然冒出來一句“咱哥倆都挺熟的了……”于是乎，此人就被列為走江湖路線的，印象分大大下降了。

　　而且很多時候，就算HR想給你offer，結果由于你在公司里面稱呼其昵稱，這樣就讓其比較尷尬，如果給你offer，公司的同事和領導會在想是不是有私人關系在里面，而且日后會帶來更多的麻煩，不給你發吧，又覺得這個人其實還是很不錯的，而且還是朋友，在這種兩難境地下，做出的選擇往往都很難令雙方滿意。

　　看了以上，大家有沒有對自己的溝通能力進行反思呢？可見，培養優秀的口頭表達能力是無比重要的啊！

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