良方巧解面試緊張情緒

求職道路多崎嶇，尤其是職場新人，遇到心儀企業(yè)，面試環(huán)節(jié)難免心生緊張。據(jù)最新一項調(diào)查顯示，超三成求職者存在面試是忐忑不安心理，即使極力掩蓋，也會從抖動雙腿、搓手、撓頭以及左顧右盼等細節(jié)暴露緊張情緒。隨著職場年齡的增長以及個人文章的逐步累積，緊張狀況會有所減少，但也不排除因應(yīng)聘企業(yè)更強大以及自身準備不充分等原因而導(dǎo)致發(fā)揮失常。鑒于此，就業(yè)指導(dǎo)專家針對這一普遍現(xiàn)象提出新解，助力求職者面試順利過關(guān)。

步驟/方法

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癥結(jié)一：把握不準提問意圖

求職者面試時，都會遭遇同樣一個題目，但HR提問的方式有很多種，資深HR的提問意圖尤為隱蔽。調(diào)查顯示，39%的求職者最擔心面試時把握不好這類問題的回答策略，感到無從下手。

解藥1：疏通思路

專家療法：專業(yè)的HR面試每一環(huán)節(jié)都有較為固定的步驟，對求職者提問也絕非聊天那么簡單，除了常規(guī)問題，有時還會拋出一些棘手問題來測試你是否具備獨立思考、反應(yīng)迅速、思路清晰以及誠實可信等素質(zhì)。對于邏輯思維題，如某些事務(wù)排序選擇，在短時間內(nèi)無需猶豫怎么樣能給出更正確的答案，因為對于這類問題沒有標準答案，只要按照你個人的想法，言之有理，有邏輯性和條理性就是最優(yōu)秀的答案。

解藥2：明確目的

專家療法：對于不同文化背景下的企業(yè)，求職者即使在面試前做過一定了解，也很難完全把握。在不知道該從哪一角度去回答問題的時候，建議求職者給自己一個心理暗示，那就是，我來的目的是求職。你回答的每一個問題都要圍繞展示你自己的能力以便獲得職位這一明確的中心思想。比如應(yīng)聘服裝設(shè)計助理一職，被問到有哪些愛好，如果回答喜歡聽歌上網(wǎng)和逛街，盡管很真實，但是和求職目的無關(guān)。所以，建議從求職目的出發(fā)，應(yīng)聘設(shè)計助理，那么一定是有相關(guān)的專業(yè)背景，懂設(shè)計，能繪畫，還會關(guān)注一些時尚、服飾類的信息。因此，如果你回答，平時上網(wǎng)經(jīng)常關(guān)注某某時尚品牌發(fā)布信息，業(yè)余時間喜歡觀察服裝店面風(fēng)格和服裝色彩搭配以及不同人群對服裝選擇的取向等等，同樣是說你喜歡上網(wǎng)和逛街，但是效果卻大有不同。

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癥結(jié)二：專業(yè)問題答不出

不是每一個求職者都能對自己的專業(yè)做到行業(yè)頂尖水平，因此，一些問題無法回答或者回答的不夠完善也在情理之中。但是面試中，每個人都想表達的更完美，可能會因為一兩個專業(yè)問題沒有回答好而倍加緊張，這樣不但不能更好地展示自己還會影響接下來的面試，甚至失去良機。

解藥1：提前準備

專家療法：專業(yè)問題不是臨場想象就能夠達到效果，因此，無論是面試還是進入工作狀態(tài)，有意識地提前準備都是一個良好的職業(yè)習(xí)慣。比如你做過人事專員負責(zé)社保公積金辦理這一塊，可能你因為產(chǎn)假或者其他原因有段時間沒有碰過業(yè)務(wù)，那么對于一些數(shù)據(jù)很可能會生疏。招聘人員會突然問一個很細節(jié)的問題來測試你是否真正做過這一工作，比如你的上一家企業(yè)工傷保險繳費比例是多少?每月什么時間可以去辦理業(yè)務(wù)等等。

解藥2：不卑不亢

專家療法：直接用人部門的經(jīng)理可能會提出一些比較難的專業(yè)問題，有時是為了測試你的心理承受能力，有時是為了檢驗?zāi)闶欠裾嬲�具備這些技能，有時也為了了解你是否具備解決未知問題的能力。求職者一定不要為了回答問題而裝作什么都會導(dǎo)致說到最后無法繼續(xù)，自討尷尬。此時你需要保持鎮(zhèn)定，先回答你能熟練回答的部分，放下身段，暗示自己，你并不是這方面的頂尖人才，你也可以有不明白的問題。然后，試著用現(xiàn)有知識給出你將用哪些方法去解決這些難題這樣的回答，相信招聘人員在了解你的專業(yè)水平后同樣會看到一個善于解決問題的有潛力的求職者。

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癥結(jié)三：出現(xiàn)冷場，沒話題

一般面試過程中出現(xiàn)冷場情況不多見，專業(yè)的HR會把問題布局好，等待你去回答。但是也不排除因為你的回答不充分導(dǎo)致比預(yù)期時間短或者你的面試情況和簡歷嚴重不符，導(dǎo)致面試超出預(yù)期而不能順利進行。

解藥1：察言觀色

專家療法：無論是哪一種情況，出現(xiàn)面試冷場一定不要在座位上搓手、擦汗等暴露你緊張情緒的小動作。你可以察言觀色，如果面試官比較有親和力，你可以就簡歷中的個人經(jīng)歷或者對應(yīng)聘企業(yè)的一些個人理解和招聘人員主動攀談，但是切忌長篇大論，僅表達對個人經(jīng)歷的一些點睛的補充即可。但是如果招聘人員比較嚴肅，可能因為在思考下一個問題而導(dǎo)致暫時不發(fā)問，一定不要打斷他的思路，畫蛇添足。

解藥2：展開回答

專家療法：冷場時可能因為你的回答不夠全面，或者招聘人員有其他理解。因此，建議在冷場出現(xiàn)時，仍然要圍繞著你個人的經(jīng)歷、文章、專業(yè)等內(nèi)容進行闡述，注意盡量要根據(jù)面試官已經(jīng)提出的問題來回答，因為這是他比較關(guān)注的內(nèi)容。如果有哪些方面感覺到面試官有所疑問，可以主動詢問是否需要進一步說明，或者可以拿出隨身攜帶的個人作品來證明個人能力。

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癥結(jié)四：緊張，有話說不出來

求職者面試時大多經(jīng)歷過緊張、有話說不出來的局面，一方面因為不自信，一方面因為自己準備得不充分，怕露怯。特別是HR問到棘手問題，如薪資要求、離職原因等時，求職者感到更加緊張。

解藥1：放慢語速

專家療法：如果提前準備充分，緊張情緒會有所緩解，比如在進入面試地點之前，多數(shù)人可以通過去洗手間整理服裝、發(fā)型、洗手等活動來平靜心情，像正常上班一樣去面試有助于更好的發(fā)揮你的能力。如果感覺到有些緊張，建議在回答問題時適當放慢語速，不要因為過于急促而導(dǎo)致語句通順程度有所欠缺。同時，舒緩的語氣同樣可以讓聽的人更好地理解你要表達的思想，也會為你贏得更多的思考時間。

解藥2：駕輕就熟

專家療法：招聘人員提出的問題可能一時間想不出該怎么回答，盡管你知道答案是什么。那么，此時建議你先從平時常用的職場語言入手，逐步引出真正的答案，比如，這個問題我有幾點個人的考慮，先從我以往的一個習(xí)慣來說等。

解藥3：微笑先行

專家療法：如果第一時間無法給出答案，微笑就是最好的答案。通常微笑能夠緩解緊張的氣氛，多數(shù)招聘人員也愿意因為你的微笑而多解釋一下剛問過的問題，這樣既贏得時間，同時又能更好地理解面試官的意圖。因此，建議微笑并且嘗試分解一下面試官的問題，如果你對問題理解有誤，面試官會進一步說明，如果得到面試官的肯定，你可以按照自己的思路做更清晰的回答。

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