旅游心理學知識點

　　旅游心理學是從心理學角度研究旅游和旅游業的一門新型學科。旅游心理學是研究旅游活動中人的行為規律的科學，主要包括旅游消費行為，旅游服務行為和旅游消費心理傾向。下面和小編一起來看看吧！

　　旅游心理學知識點

　　旅游心理學的研究方法：觀察法、調查法、測量法、個案研究、實驗法、評價法

　　影響行為的因素：知覺、個性、動機、學習

　　行動的決策過程：生活環境、需要、意識、動機、決定、行為

　　從人們的行為發生看都與人的心理緊密相連。因此，心理行為的內在依據，行為是心理活動的外在表現。

　　決策方法：常規決策、擴展性決策、瞬時決策（沖動性決策）

　　決策過程：問題出現、信息的收集、選擇的評估、購買、買后的評估

　　感覺的原理：適應性（指人的感官在某一刺激物的連接作用下而引起感受性變化的現象）；相互作用（各種感官之間的相互作用，同一感官先后不同的.感覺相互作用）；聯覺（一種感覺中兼有另一種感覺的現象）

　　知覺的特征：選擇性、整體性、理解性、恒常性

　　感覺與知覺的區別：感覺是對事物個別屬性的反應，知覺是對事物整體屬性的反映。

　　知覺是以感覺為基礎。感覺是由事物的物理特征所決定的，知覺是以個體的知識經驗和態度系統相關聯的；感覺只是單一的感覺器官相關聯，知覺是各種感覺器官協同活動的結果。

　　旅游者對旅游條件的知覺：時間知覺；空間知覺。

　　情緒的特點：興奮性、敏感性、易變性、多慮性、即時性。 情緒的狀態：心境、激情、應激三種狀態。

　　旅游者的情緒情感特征：解放感和緊張感、易變性和波動性、敏感性和多疑性。

　　需要的特征：對象性、社會性、周期性、差異性、發展性。

　　馬斯洛需要層次論：生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現的需求。

　　動機具有的功能：激活性功能、指向功能、強化功能。

　　影響旅游動機的因素：A.個人因素--性別、年齡和身體狀況；經濟收入及閑暇時間；職業；教育過程；社會階層；心理因素； B.社會經濟因素--經濟因素；交通運輸水平；社會文化環境；家庭；政治法律因素；

　　旅游動機的激發措施：增加旅游產品的吸引力；提高旅游設施的供應功能；加強旅游企業的組織接待能力；加大旅游宣傳了力度；

　　態度的構成：認知成分、情感成分、意向成分； 態度的特性：對象性、持續性與不穩定性、社會性、價值性； 態度的形成階段：服從階段（表面順從）、同化階段（出于自覺或自愿）、內化階段（態度的徹底改變）。

　　影響旅游者態度的因素：旅游者行為、旅游決策、旅游偏愛。

　　改變旅游者旅游態度的方法：提高旅游產品形象、重視旅游宣傳、引導參加旅游活動。

　　態度與旅游行為之間的關系：態度影響旅游者行為；

　　性格與能力的關系： 性格的形成需要一定的能力為基礎；能力的發展水平受性格特征的影響；優良的性格特點往往能補償某些方面的能力弱點。

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