網店經營情況總結分析報告

　　網店經營總結分析報告

　　一、經營報表

　　1、訂單數量

　　2、訂單平均金額

　　3、成交訂單數量

　　4、成交商品數量

　　5、成交商品總金額

　　二、經營思路、營銷活動與客戶服務報告（重點）

　　1、網店的立意與思路

　　發展定位

　　早期主要經營電子類產品，并有上架數碼類和服裝類產品，為后期做準備。

　　盈利（價格）定位

　　早期（一鉆信譽前）

　　主要是賺取信譽為主，在不虧本的情況下，每件商品根據成、和淘寶同類產品平均銷售價格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價格優勢提高競爭力。

　　中期、后期（一鉆至金冠）

　　由于積累到一定信用，銷量比較大，盈利較高的產品劃分為主打產品，價格稍高于淘寶平均價格出售。考慮某些商品薄利多銷，帶動店鋪人氣。

　　2、挑選商品的思路

　　前期

　　考慮到自身比較喜歡IT類產品，并比較熟悉這方面的產品知識，有一定銷售經驗，所以，本網店主營為電腦裝配以及周邊的IT產品。

　　中期

　　考慮上架比較熱銷的`產品，主要是代理形式。當積累到一定經驗后，正式到本地服裝市場進行自主進貨、銷售等

　　后期

　　打造一個比較綜合的淘寶賣場，開發進貨渠道，組一個分工明確的多成員團隊，并發展下屬代理。

　　3、營銷活動的實施對象及過程

　　實施對象：新年輕一代，比如大學生；光顧過本店顧客等等

　　過程：（1）吸引顧客，主要針對對我們產品有興趣的群體。

　　首先，貨源可靠性，本網店的商品都是來自柳州市好機匯電腦城一家實體店，這樣必然會得到顧客的青睞；其次，利用身邊任何的網絡手段在網上發布產品信息，比如通過QQ、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等；最后，就是寶貝的名稱設置，盡可能的采用關鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機率。

　　還有一點也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計一些信用。

　　（2)讓顧客能較長時間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。

　　這就不僅僅是標題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關鍵，要盡量采用自己實地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度；還要有詳細的文字說明，不能幾個字草草了事；對于商品屬性、規格要盡可能的詳細；運用相關模板、利用Photoshop對圖片進行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。

　　（3)提高顧客的購買興趣。

　　這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時打折等一些促銷活動，促使顧客做出購買的決定。限期供應，這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　（4)讓新顧客變成老顧客。

　　事實證明，網店留住老顧客比開發新顧客要重要的多，前者的成本也要遠低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。比如在發貨時，根據商品搭配一個小禮品，給顧客一個驚喜；在節假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關系，增加顧客對網店的認可度和忠誠度。

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