辦公室日常禮儀
辦公室是一個人員云集,體現職場專業性與效率的辦公場所,辦公室禮儀代表著一個企業的企業文化,體現著員工的精神面貌和良好的職業素質,那么都有哪些日常的禮儀呢?下面是小編分享給大家的辦公室日常禮儀,歡迎閱讀。
一、儀容儀表
1、服裝:服裝穿著要與之協調,以體現權威、聲望和精明強干為宜,男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領帶;女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙;男士不要穿印花或大方格襯衫;女士則不宜穿露、透、短的衣服;辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾,不要穿破、爛、臟服裝,特別要注意領口、袖口衛生。鞋子應保持清潔,不穿帶釘子的鞋。
2、頭發:頭發要經常清洗,保持清潔,做到無異味,無頭皮屑,男士的頭發不宜過長,前不過眉,兩邊不過耳,后不過肩,不剃光頭;女士盡量不留披肩發,劉海不過眉毛。
3、面部:女士員工要淡妝上崗,不允許濃妝艷摸;男士不能留長胡須,胡須要經常修剪。
4、指甲:指甲要經常修剪,不宜過長;女士員工涂指甲油盡量用淡色。
5、口腔:要經常保持清潔,上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。
二、行為舉止禮儀
員工在辦公室應保持優雅的姿勢和動作,要求做到:
1、站姿:兩腳站直,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,不聳肩,會客及出席儀式或在領導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。
2、坐姿:要坐端正,雙腿平行放好,不得傲慢地把腿伸前或伸后,要移動椅子時,動作要輕,放好在座。
3、出入辦公室:進入時,要先輕輕敲門,聽到應答后再進,進入后應回手關門,動作要輕,不能粗暴;進入后,不要隨意打斷對方講話或隨口插話,如有急事時,先說聲“對不起,打斷你們談話了”,再說自己的事情。
4、遇見領導、同事時,應點頭行禮,表示問候、致意。
5、辦公室不要大聲喧嘩,不說閑話、是非話。
三、接訪、接待禮儀
1、接訪禮儀:
來人時,要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作,態度熱情,語氣平和。
需引薦領導時,經報告允許后予以引薦。
領導不在時,應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯系上的,當日內要報告領導。
2、接電禮儀:
(1) 來電時,應在響應5聲內接起。
(2) 辦公室及值班人員要堅守崗位,確保辦公室電話暢通。 接打電話時,要注意使用文明用語,談話事項及時登記并通知有關領
導及個人。
3、打電話禮儀:
選擇適當的時間機會。不適合打電話的幾種情況:剛上班的半個小時之內,快下班的半個小時之內,早、中、晚吃飯及午休時間,休閑度假時間不打公事電話。最好的時間為上午9點,下午3點半。 公事最好掌握3分鐘原則,長話短說,廢話少說
4、泡茶禮儀:
裝茶時,用茶匙向空杯內裝入茶葉,切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。請客人喝茶時,要將茶杯放在托盤上端出,并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。
四、辦公室同事相處禮儀
1、真誠合作
同事之間屬于互幫互助的關系,只有真誠合作才能共同進步。
2、同甘共苦
同事的困難,應主動問詢,在力所能及事應盡量幫忙,這樣會增進雙方的感情,使關系更加融洽。
3、公平競爭
同事之間競爭是正常的,有助于同事成長,但記住是公平競爭,不要在背后做損人不利己的事。
4、寬以待人
同事之間相處,一時的失誤是不可避免的,如出現失誤,首先向對方致歉,征得對方的諒解;對雙方的誤解要盡快主動向對方解釋說
明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
5、公司內與人相遇應相互問候或點頭致意,與公司領導相遇應停止行進行問候或行點頭禮。
五、 日常禮儀
1、 乘車禮儀:
工作人員在陪同領導及客人乘車外出時,要主動打開車門,
讓領導和客人先上車,待領導和客人上車坐穩后方可上車,關門時切忌用力過猛。一般車的右門為上,為先,為尊,所以應先開右門,陪同客人時要坐在客人左邊。
2、 交換名片禮儀:
(1) 交換名片的原則:年輕者遞給年老者,男士遞給女士,非官方遞給官方,服務人員遞給客人。
(2)遞送名片的禮儀:雙手拿住名片,將字體朝向對方,主要不要壓蓋字體,眼睛要注視對方雙手,同時念一遍自己的名字并問候對方。
(3) 接受名片的禮儀:同樣用雙手接過對方遞過來的名片,
接到后要看幾秒并復述對方的職位,名稱以表示興趣,之后在保存名片。
3、 餐桌禮儀:
社交場合最重要的是搞清坐次不失禮節,通常面向門口的為尊,以右為大,左為小。中西方差異,西式以右為尊;中餐以左為尊。
4、 酒桌上的禮儀:
(1) 如果自己真不能喝,就千萬別開口。
(2)如果確信喝,就要遵守以下規矩:
a:韜光養晦,厚積薄發,千萬不可一上桌就充大。
b:領導相互喝完才輪到自己敬。
C:可以多人敬一人,切不可一人敬多人,除非你是領導。d:自己職位低,記得要多給領導添酒,不要隨意替領導代酒,如要代酒,在領導授意下方可代勞。
e:碰杯時,自己的酒杯要低于對方;碰杯敬酒時要有說辭。
5、進電梯禮儀:
(1) 引導領導和客人進電梯時,接待人員要先進電梯,等客人進入電梯后方可關閉電梯門;到達時,由接待人員開電梯門,讓領導及客人先出。
(2) 在辦公場所使用電梯時,應注意電梯開門時,應先等別人下電梯,此時可扶著電梯門邊上的電梯條,不讓門關上,使大家有足夠時間上電梯。
(3) 走進電梯后,應給別人讓地方,先進去的人站在電梯門兩側,其他人站兩側和后壁,最后上的人站中間。
六、 網絡禮儀
(一) 、網絡禮儀:是指在網上交流信息時被嘉許的各種行為。
(二) 禮儀原則:
1、 人本主義原則,要防止粗劣和無理,互相尊重,相敬如賓。
2、 網上網下行為一致原則,網上的道德和法律與現實生活是相同的。
3、 入鄉隨俗,尊重他人原則,許多人在一起聊天,禁止發表污穢言論;不發表過長言論;在用英文與其他人溝通時,切忌通篇用大寫,回復電子信件時,請適當附帶上原文。
4、 給自己在網友中留個好印象原則。
5、 爭論心平氣和,以理服人原則。
6、 尊重和不暴露隱私原則。
7、 網上待人寬厚原則。
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