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銷售話術(shù)8大要領(lǐng)，你做到了嗎？
銷售是一門語言的藝術(shù)。現(xiàn)如今，社會競爭越來越激烈，對于銷售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高。在與客戶交談搭訕是，如何讓客戶產(chǎn)生信任，這是所有銷售人員都想知道的問題。
接下來，畢老師和大家聊一聊銷售話術(shù)的幾大要領(lǐng)，掌握了這些，開單成交不是問題。
根銷售心理學(xué)有個“首因效應(yīng)”理論，也叫第一印象效應(yīng)，是“先入為主”帶來的效果。銷售人員先和客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)能夠獲得最有效的效果。因此，要把產(chǎn)品最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。
雖說第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最深刻的，也是決定著以后雙方交往的進(jìn)程。就好比你初次見一個人，他留給你的印象是良好的，才會愿意和他接近，才能獲得接下來相互了解的機(jī)會。
成交的前提條件是相互信任，銷售員與顧客之間的信任，以及產(chǎn)品與顧客之間的信任。
有了信任，才能夠接受。信任分對產(chǎn)品的信任和對人的信任，二者都是不能疏忽的。
學(xué)會傾聽是最有效的溝通技巧。千萬不要一見到客戶，就滔滔不絕地介紹，這樣很容易讓客戶反感。
客戶對產(chǎn)品會有自己的想法，銷售人員要先學(xué)會傾聽，了解他們的需求，知道他們想要什么，擔(dān)心什么，然后再逐一消除客戶的憂慮。說不定還能贏得善于思考的好印象。
對于一件產(chǎn)品，我們不同的客戶，動機(jī)和關(guān)注點(diǎn)也是不同的。比如買房，居住的人關(guān)注舒適性，投資的人關(guān)注升值性，給學(xué)區(qū)房的人關(guān)注教育環(huán)境等。
銷售人員要靈活多變，銷售話術(shù)并非固定死板的，要學(xué)會見什么人說什么話的銷售技巧。
做銷售，想要說服別人相信自己，首先你得相信自己的產(chǎn)品。雖然說每個產(chǎn)品都有優(yōu)缺點(diǎn)，但是如果連你自己都不信任自己的東西，何來讓別人相信你的東西？
如果你對產(chǎn)品有著極大的熱情，非常自信，一定程度上是會影響到客戶的。對自己的產(chǎn)品要有信心，這是重要的銷售技巧。
一些銷售人員在介紹產(chǎn)品時候，語言生硬，干巴巴的，好像背書一樣，這樣很難激發(fā)客戶的購買激情。
要學(xué)會運(yùn)用形象描述產(chǎn)品，將體驗(yàn)的美妙情景畫在客戶心中，才能感染客戶。這需要你有更多的想象力和學(xué)會組織語言，好好鍛煉自己的語言功底吧！
銷售人員要將自己產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)熟記于心，當(dāng)你想客戶介紹產(chǎn)品的時候可以信口拈來。
數(shù)據(jù)在一定程度上直觀的反映了你的專業(yè)程度，假如你能夠善用數(shù)據(jù)，不僅能讓客戶相信你的產(chǎn)品，也會讓覺得你很專業(yè)很認(rèn)真。
除了要運(yùn)用“首因效應(yīng)”外，也不要忽略了結(jié)尾哦。
不知道大家是否有聽過“近因效應(yīng)”這一詞，就是說人們識記一系列事物時對末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。客戶會對最后聽到的形成較深刻的印象，因此，銷售員可以在結(jié)尾的時候留一些亮點(diǎn)，就像寫文章一樣，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。
銷售是一個與客戶聊天的過程，在這個過程中，可以相互建立信任感，拉近雙方的距離。因此，在聊天的過程就必須要掌握以上的這些要領(lǐng)，讓它們成為你開單的重要砝碼！
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