保險(xiǎn)電話話術(shù)
電話是你第二重要的推銷工具——第一個(gè)是你的嘴巴。小編收集了保險(xiǎn)電話話術(shù)，歡迎閱讀。
保險(xiǎn)電話話術(shù)
電話約訪的五步驟：
寒暄贊美
確認(rèn)對(duì)方身份
表明自己身份
道明來(lái)意
約定具體時(shí)間地點(diǎn)
電話約訪的三要素
姓 名
電 話
地 址
在什么情況下使用電話約訪
(1)無(wú)拜訪目標(biāo)及計(jì)劃時(shí)拿來(lái)一宗電話來(lái)約訪
(2)客戶服務(wù)回訪時(shí)
(3)不是在促成簽單的情況下
(4)往返路程較遠(yuǎn)的客戶
(5)天氣不好的情況下約訪您認(rèn)為該約訪的客戶
怎樣電話約訪
(1)電話約訪前的準(zhǔn)備：
搜集準(zhǔn)客戶電話名單------報(bào)業(yè)信息廣告資料、老客戶索要名單、店面廣告隨記資料、陌拜索要影響力中心資料等
時(shí)間安排------周一上午或周五下午、陰雨天氣、切記時(shí)間要集中
地點(diǎn)設(shè)置------在自己的家中或自己特設(shè)的辦公室內(nèi)
(2)實(shí)戰(zhàn)操作
五個(gè)一工程------一部電話、一宗號(hào)碼、一個(gè)筆記本、一管鋼筆、一杯熱茶
實(shí)戰(zhàn)前的準(zhǔn)備------心情要興奮、要進(jìn)入狀態(tài)、排除任何周圍干擾、一氣呵成
撥打電話的要求------采取排雷式方式按順序撥打號(hào)碼;對(duì)約訪好的客戶要隨時(shí)做好工作記錄;拒絕的客戶要用鋼筆把他永遠(yuǎn)劃掉
(3)及時(shí)落實(shí)
采取地毯式轟炸法爭(zhēng)取在10日之內(nèi)全部拜訪完畢;
對(duì)有意向的客戶3天左右就要做到第二次回訪;
對(duì)您所不認(rèn)可的客戶要學(xué)會(huì)放棄二字;
電話回訪的注意事項(xiàng)
不要觸犯禁忌
不要冒犯對(duì)方
不要隨便開(kāi)玩笑
不可制造對(duì)立
不要太過(guò)謙虛恭維
不可語(yǔ)焉不詳
不可咄咄逼人
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