關于語言藝術與禮儀修養的基本介紹

　　在交際活動中，語言的表達作用，集中體現在語言活動的整個過程中。從某種意義上講，交際過程，實際上就是人們的心理活動過程。

　　說和寫，聽和看，既是語言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動的反映，是人們的心理構成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗是借助于面部表情、動作姿態、語言和語調的參與交際和溝通來實現的。

　　進行交際活動始終，可以充分展示交際者的語言心理。所以，在交際過程中，要重視言語交際的藝術。交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動過程反映出來的，那么，言語對于展現交際心理過程就至關重要了。

　　“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語藝術。

　　1.言語得體

　　言語既是交際心理現象，展現交際心理過程，就必須做到說話得體，恰如其分。任何夸大其詞，或是不看對象，詞不達意，都會影響交際心理的展現，妨礙相互間的交流。

　　2、言語真誠

　　其實言語得體也是出于真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分，能說不真嗎?然而真誠還有它另外一面，那就是避免過于客套，過分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過多，禮儀過分，反而給人“見外”的感覺，顯得不夠坦誠。

　　3、言語委婉

　　語言的表達方式是多種多樣的，由于談話的對象、目的和情境不同，語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率，有時則要委婉，要視對象而定。直時不直，委婉時不委婉，同樣達不到交際效果。

　　人際交往及其意義

　　1.人際交往的含義

　　是指在公共關系活動中，有關人員通過各種手段，相互交流思想、感情和意向，進行溝通、理解并發生相互作用的交際活動。

　　2.人際交往的意義

　　公共關系中的人際交往，對于保持社會組織內部的各種秩序和聯系，對于保持和增強對外的溝通和聯系，對于協調各種關系，對于提高工作效率，以至推進社會的發展，都具有重要意義。

　　禮儀修養(文明素養)

　　禮儀對社會的作用是什么：對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。

　　禮儀對個人的作用是：對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。

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