如何防止員工跳槽

　　據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局(Bureau of Labor Statistics)上周公布，6月份約有200萬(wàn)人辭職，而且隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步好轉(zhuǎn)，這個(gè)數(shù)字還會(huì)繼續(xù)增加。不過(guò)，全球人力資源公司羅致恒富(Robert Half International)高級(jí)執(zhí)行董事保羅麥克唐納德說(shuō)：“打算辭職的員工多多少少都會(huì)表現(xiàn)出一點(diǎn)跡象。

　　親愛(ài)的安妮：我讀了您幾周前的一篇文章，里面談到了如何判斷公司管理人員是否在考慮跳槽，但如果是員工打算辭職，會(huì)表現(xiàn)出哪些跡象呢?最近，我手下一名最得力的員工不再像以前那樣充滿熱情。他還缺勤過(guò)幾次，甚至錯(cuò)過(guò)了客戶(hù)的截止日期，這可不是他的風(fēng)格。我曾嘗試跟他溝通，看他是否出了什么問(wèn)題，希望做些什么來(lái)幫助他，可結(jié)果毫無(wú)用處。我并沒(méi)有太多擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)，所以，我接下來(lái)該怎么辦?請(qǐng)您給我一些建議。——CIC

　　親愛(ài)的CIC：不是只有你一個(gè)人擔(dān)心失去自己的明星員工。據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局(Bureauof Labor Statistics)上周公布，6月份約有200萬(wàn)人辭職，而且隨著經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步好轉(zhuǎn)，這個(gè)數(shù)字還會(huì)繼續(xù)增加。不過(guò)，全球人力資源公司羅致恒富(Robert Half International)高級(jí)執(zhí)行董事保羅麥克唐納德說(shuō)：“打算辭職的員工多多少少都會(huì)表現(xiàn)出一點(diǎn)跡象。雇主們告訴我們，有員工準(zhǔn)備辭職的時(shí)候，他們通常會(huì)表現(xiàn)出五種跡象。”

　　很不幸的是，你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了其中的三種：熱情減退，工作積極性下降;更頻繁的缺勤;失誤突然增加，比如錯(cuò)過(guò)截止日期等。

　　當(dāng)然了，這些情況或許都跟跳槽無(wú)關(guān)(比如員工不想讓你知道的私人問(wèn)題)，可另外兩個(gè)呢?麥克唐納德說(shuō)道：“留意員工與上司之間的互動(dòng)頻率是否在降低，就好像他在故意躲著你一樣。另外一個(gè)警告信號(hào)是上班時(shí)的穿著比以往更加正式，”因?yàn)檫@通常意味著“參加面試”。

　　如果你的團(tuán)隊(duì)成員在18至34歲之間，他們可能就在你的眼皮底下找工作。羅致恒富Accountemps部門(mén)最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，約有一半(48%)的千禧一代稱(chēng)，對(duì)于在辦公室里找工作，接聽(tīng)招聘人員或潛在雇主的電話，或者修改自己的履歷，他們從來(lái)不會(huì)感到良心不安，他們可不愿意等回家后再來(lái)做這些事。

　　麥克唐納德發(fā)現(xiàn)：“有趣的是，年齡越大的人，越不愿意利用公司資源求職。”他表示，35至44歲和45至54歲這兩個(gè)年齡段的人表示將在工作期間求職的分別僅有13%和9%。而且他還說(shuō)：“你必須理解，年輕的員工缺少足夠的經(jīng)驗(yàn)，他們不知道哪些做法是恰當(dāng)?shù)模�或者他們的行為�?huì)造成怎樣的負(fù)面影響。而且，他們普遍對(duì)雇主缺乏忠誠(chéng)。”

　　那么，如何留住自己的明星員工呢?雖然你已經(jīng)嘗試過(guò)詢(xún)問(wèn)他是否面臨什么難題，但麥克唐納德還是建議你再試一次。他認(rèn)為：“留住優(yōu)秀員工是管理者最重要的職責(zé)。其中很大一部分在于溝通，尤其是找出哪些措施可以激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)其積極性。比如升職，或許是彈性工作時(shí)間，也可能是將這名員工調(diào)任到公司其他部門(mén)，以擴(kuò)大員工的知識(shí)面，令其始終面臨挑戰(zhàn)。”

　　當(dāng)你面臨這種局面的時(shí)候，要盡量弄清員工對(duì)個(gè)人職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)看法。一旦優(yōu)秀員工覺(jué)得自己被困在當(dāng)前的職務(wù)當(dāng)中，看不到未來(lái)向好的方向，他們往往會(huì)變得焦躁不安，所以麥克唐納德建議：“討論一下在你看來(lái)，這名員工未來(lái)在你的領(lǐng)域或在整個(gè)公司內(nèi)會(huì)有什么樣的機(jī)會(huì)。”

　　麥克唐納德表示，如果你能養(yǎng)成習(xí)慣，經(jīng)常與最重視的員工進(jìn)行類(lèi)似的對(duì)話，將來(lái)也就沒(méi)有什么理由擔(dān)心他們打算跳槽了。

　　他說(shuō)：“身為管理者，我們把大多數(shù)時(shí)間都用于解決問(wèn)題，比如表現(xiàn)不佳的員工，或者完成我們自己的工作。管理者往往想不到預(yù)留時(shí)間給優(yōu)秀員工，事后卻追悔莫及。把優(yōu)秀員工放在首位，然后是我們自己的本職工作，最后才是問(wèn)題員工，這樣的順序安排更加有效。”雖然說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但總比好員工出了問(wèn)題之后再去挽留他們要容易一些，所以這條建議值得嘗試。

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