小型酒店管理系統論文

　　導語： 隨著社會經濟的發展與進步，為我國中小型酒店服務行業的發展帶來了極大的推動作用，其生產價值也在不斷的提升。下面是小編分享的小型酒店管理系統論文。

　　摘要：隨著社會經濟的發展，人們對生活質量的要求越來越高，假日經濟和旅游經濟已成為人們消費的熱點，使得賓館小型酒店業得到快速發展。隨著小型酒店的增多，人們的要求提高，小型酒店業的競爭也越來越激烈。小型酒店管理信息系統是一個由人、計算機和數據庫組成的進行小型酒店經營管理的系統，通過對信息的收集、傳遞、整理、加工、維護和使用，提高管理水平和效率，從而實現小型酒店管理的自動化、規范化和人性化。

　　關鍵詞：小型酒店管理系統論文

　　在我國經濟發展和計算機管理發展的推動下，我國的小型酒店管理也實現了高度的電腦管理方式。國家已經明確規定星級小型酒店必須要采用電腦小型酒店管理系統，只有這樣才能進行項目的審批。小型酒店管理是將現代化的小型酒店管理方式與互聯網技術進行了完美的結合，進一步推動整個小型酒店的發展，同時也提升了小型酒店管理的效率和經濟社會效益。

　　一、小型酒店管理系統的目的與意義

　　在飛速發展的信息時代，信息已成為所有行業生存發展的關鍵資源。小型酒店客房管理信息系統是主要功能包括住客信息處理、儲存客房、顧客、結算信息，以信息管理為核心的計算機應用系統。利用該系統中合理的數據結構來保存數據信息，通過有效的程序代碼實現支持各種數據操作的執行，以提高管理效率，實現小型酒店服務的系統化、規范化、自動化。

　　通過小型酒店管理信息系統的開發和使用，可以提高員工的工作效率，增強企業競爭力，同時使用管理的快捷性與高效性要求，提高小型酒店的服務水平，從而贏得高信譽、高效益。

　　對于一個小型酒店來說，其最核心的業務就是住房業務，現在一般的小型酒店管理系統都把住房系統歸結于整個管理系統之中，這對于大型的小型酒店集團來說造成了管理上的不便之處。越來越多的小型酒店連鎖集團需要一個專門的小型酒店住房系統，獨立于其他小型酒店管理系統。針對于此，采用電腦技術開發而成的小型酒店住房管理系統，對提高小型酒店管理水平，改善服務質量，增進資源利用率起了重要作用。

　　二、小型酒店管理系統需求描述

　　現代的小型酒店已經打破了原來單一的住宿的業務，已經發展成為了集住宿、玩樂、餐飲等各個服務為一體的全面發展的服務項目。小型酒店管理系統的實施一方面能夠有效的保證小型酒店有效的進行客戶的管理，提升工作效率，提升小型酒店的經濟效益，另一方面能夠方便客戶進行有效的查詢，方便客戶各方面業務的辦理。小型酒店的系統功能主要是包括以下幾個方面：

　　（1）顧客入住登記及預訂客房管理：客戶從入住到最后的退訂一系列的數據的查詢和辦理。

　　（2）退房結賬的辦理：客戶在進行退房的過程中，能夠通過小型酒店管理系統自動生成相應的金額以及相應的服務。

　　（3）客房管理：對于各種狀態下的客房進行及時的查詢核實，進行客戶的住房分配。

　　（4）銷售部管理：對于小型酒店的各種方面銷售產品統計以及及時補進等業務辦理。

　　（5）餐廳、娛樂廳、商務管理：進行營業狀態以及數額的統計查詢核實。

　　三、小型酒店管理系統設計

　　1、系統設計原則

　　（1）實用性：對于小型酒店來說主要是辦理客戶入住能夠方便快捷，對于客人來說能夠快速的進行入住，不需要排隊浪費時間。

　　（2）便捷性：主要是整個小型酒店管理系統的操作性比較便捷，能夠快速的進行業務的處理。

　　（3）可拓展性：對于整個小型酒店管理系統來說要進行模塊化的設計，方便后期模塊的增減。

　　（4）安全性：小型酒店一般都是24小時進行營業，因此要保證小型酒店管理系統運行的安全性從而保證小型酒店運營的正常性。

　　2、前臺管理系統設計

　　小型酒店的前臺管理系統主要涉及的對入住客人信息、住房分配、費用生成的管理，因此小型酒店的前臺管理系統是整個小型酒店相對來說比較核心的部分。主要包括預訂管理系統、接待管理系統、客房管理系統、會議管理系統、實時報房系統、信息查詢系統、總臺結賬系統、報表管理系統、夜間稽核系統、應收款管理系統、總經理查詢系統、前臺維護系統等。

　　3、后臺管理系統設計

　　小型酒店后臺管理系統主要針對的是小型酒店內部的管理，主要是在內部各個部門之間進行業務之間的溝通和協同，同時能夠實現數據的共享，從而能夠為整個小型酒店的運營管理進行全方位的管理，提升小型酒店的整體性。小型酒店后臺管理系統設計應該包括報表管理系統、系統維護管理系統、賬務處理系統、財務分析系統、工資管理系統、人事管理系統、固定資產管理系統、辦公自動化系統、欠賬管理系統、監察部管理系統、保安部管理系統、后勤部管理系統等。

　　4、小型酒店管理系統各個模塊介紹

　　預訂銷售模塊：預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。

　　前臺接待模塊：快速入住、預訂自動登記、VIP客人憑卡自動登記、折扣處理、房類、房態查詢。

　　前臺收銀模塊：快速結賬、支持多付款方式和多幣種結賬、各種帳頁靈活調帳、多次注入押金、提前結賬、房間結賬退房、小型酒店營業統計報表查詢。

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