銷售電話卡的技巧

　　你想要拒絕一件事情可以找到一萬個理由，而如果你接受一件事情可能只需要一個理由。所以電話營銷的成功率一般不超過3％，這個時候，我們需要技巧，看看下面的銷售電話卡的技巧吧！

　　銷售電話卡的技巧1

　　第一，需求不明確。

　　每天都有新的產品面市，每天都由老產品推出。很多情況下消費者不明確自己的需求，所以他們不知道該不該選購該產品。比如說外包呼叫中心，了解呼叫中心的人都知道他的靈活性和可利用性。他可以做電話銷售，數據清洗，電話調查，電話邀約，機會挖掘等等。可以為企業提高效率，創造財富。可就是這個具有強大功能的行業在國內發展只有10年的歷史，很多企業都不曾接觸甚至聽說過呼叫中心。他們首先想到的是110、114、112等。而我們就應該把類似顧客作為潛在顧客看待。適當地加以引導。

　　第二，沒有需求。

　　當然萬是沒有絕對地，就像把梳子賣給和尚，男人推銷衛生巾一樣。應該說營銷是可以控制的，但有控制難度的問題，作為營銷人員，你應該尋找最容易控制的營銷方案。顧客拒絕你如果是因為沒有需求那你就沒有必要強求了，因為還有很多其他的潛在顧客等著你，如果你把時間和經歷都耗在這名顧客身上，那你失去的`可能會更多。我們的坐席代表銷售洗車卡是遇到過這類客戶，他們有錢有車，可就是不需要洗車卡。因為他們是單位的領導，有很多馬屁手心甘情愿的為領導洗車。當然如果花些心思卡是可以銷售給這位顧客的，可我們還是拒絕了，因為會得不償失。

　　第三，有過不愉快體驗經歷。

　　一朝被蛇咬，十年怕井繩，這是人們普遍的心理。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產生抵觸心理，那在短期內讓他扭轉是很困難的。我本人曾經有過這樣一個經歷。幾年前，我曾經莫名的收到中國移動的一封律師函，上面說我使用過的某移動號碼欠費千余元，讓我立即去繳費，而且上面有我的身.份證號。這使我莫明其妙，因為我從來沒有使用過移動卡，我想可能是有人用我的身.份證復印件開通過此業務吧。但誰能肯定自己的身.份證復印件不流失呢？還一種可能就是有人施展欺詐行為。但不管怎么樣，自此以后我從來沒有辦理過移動的電話卡。

　　第四，偶然因素。

　　人們很容易受到自己情緒的影響，心情好時你會覺得推銷很容易；心情差時你會發現即使推銷他最需要的產品也會碰釘子。

　　第五，習慣性拒絕。

　　當某人向我們推銷產品時，我們首先想到的就是拒絕，這是一個保險的回答。因為拒絕我們還可以回頭選擇購買，而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了。

　　當然了，這些都是比較有代表性的拒絕心里，還有很多，那么如何才能提高電話銷售的成功率呢？這里我給大家介紹有效溝通三招吧。

　　第一招，幫助顧客作決定。

　　“您訂一個吧，我這就給您開訂單了”，“您買一個吧”。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思，因為這就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產品時都會征求別人的意見，而在做電話銷售時除了面對你他不可能面對別人，所以這時你就要幫他作決定了。

　　第二招，這也是最厲害的一招，問問題。

　　我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客愿意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過于問她問題了，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問，你就可以讓他問“您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什么問題嗎？”。問問題時最好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，“您是不是現在說話不方便？那您看我是明天上午還是下午在給您打過去？”當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。

　　第三招，放松心態，把顧客當成熟人。

　　每個人都愿意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經驗上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強，說話很有技巧，她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通，因為她說起話來就像在和朋友說話，有時還會開玩笑甚至笑出聲來，別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產品來自然就容易了。

　　銷售電話卡的技巧2

　　一，做事要有目標

　　每天給自己定一個力所能及再大一些的目標。古人講，求其上而得其中，求其中而得其下，意思就是我們要定一個比較高的目標，這個目標也不是說盲目的，無法實現的，要根據自身的能力定，如果你每天打100個電話輕輕松松就能完成，那么第二天我們應該定120個有效的電話溝通，每天突破自己。

　　二，做好電銷前的準備工作

　　這一點非常重要，要明白我們的客戶在哪里，我們的精準客戶都會在哪里出現，有目的性針對目標客戶去營銷，主要途徑有六：1、網上找資料(人才網、制造網、工廠網);2、黃頁3、同行同事同學 4、親朋好友 5、交易會派名片 6、掃樓掃街。有很多朋友不明白要去哪里尋找客戶，非常盲目的去營銷，不但效率低，轉化低，影響業績提升，時間長了會喪失自己的信心。

　　三，準備一個CRM客戶管理軟件

　　電話銷售管理系統俗稱CRM管理軟件，這個系統可以一鍵上傳我們的客戶資料，并對客戶情況進行詳細分類備注，自己接觸過的客戶就是自己的客戶資源，作為一個業務員一定要妥善的管理自己的客戶源，根據情況制定跟蹤計劃。

　　四，不斷優化自己銷售話術

　　有很多朋友覺得，公司給的銷售話術模板就是電銷的法寶，這是錯誤的，因為話術只是提供的一個框架，銷售過程中會遇到各種各樣的客戶，我們一定要靈活應對，針對不同的客戶，去側重講解他所關注的`需求點，抓住客戶需求點，是銷售成功的第一步。所以在話術框架的基礎上，再創新出自己的一套行之有效的話術，刻在我們的腦海，這是一個銷售精英的必備素質。

　　五，保持一個好的心態

　　心態對于我們的個人狀態非常重要，作為一個銷售員，千萬不要被客戶影響到心情，尤其是電銷過程中遇到態度不好的客戶，三言兩語難聽話就把我們整的垂頭喪氣，那么一天的狀態都會很差，大大影響我們的工作。優秀的銷售要做到碰壁不氣餒，低谷時不消沉，當然了，業績好的時候也不要得意忘形，時刻調整好自己心態，讓自己激情飽滿的投入工作。

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