化解職場危機的人際關系

　　在職場人際關系處理中，我們常會遇到這樣的困惑，為什么我和他（或她）關系緊張，其他人卻與他（或她）相處融洽？這場的情況，我們常將解釋為“不合拍”，殊不知，這是我們缺乏對彼此性格的認識。星聆相約公益事業發展促進中心督導、國家二級心理咨詢師聆子認為，從性格色彩分析的角度看，每個人的性格可以歸結于不同的顏色，如果掌握了對方的性格色彩，抓住對方的心理，用相對應的溝通技巧來化解尷尬或矛盾，是可以改善職場人際關系的。

　　A 案例：紅色性格與藍色性格的沖突

　　LIN進入以軟件開發為業務的公司設計部時，部長把她安排給一個僅有高中學歷的同事胡煜做搭檔。胡煜是一個靈活熱情、工作上也積極肯干的中年男人，平時工作中較為喜歡說話，愛表現，可就是因為學歷的原因，遲遲得不到提拔，眼看著那些年輕沒有太多經驗的大學生一個個都升遷了，他內心很是不平衡，經常在工作中產生情緒化的表現。LIN比較嚴謹，做事細致，不愛說話但愿意任勞任怨，與這樣的前輩一起工作，LIN反而感覺到一種壓力，于是采取了敬而遠之的態度，除非是工作的需要才與他多說幾句話。可也就是這樣，讓胡煜產生了一種LIN看不起他的心理。逐漸兩人之間產生了一種對抗情緒，在工作上各持己見，矛盾升級。后來，胡煜向領導提出LIN太過于驕氣和傲氣，不能再做搭檔。后來，LIN被調到了另一個小組。LIN得知此事后，對胡煜的做法深惡痛絕。

　　針對這一案例，聆子認為，LIN是藍色性格，內向疏遠、守舊、不喜歡熱鬧，胡煜為紅色性格，熱情、開朗、喜歡說話、情緒化。兩人之間的誤會是以下原因造成的。

　　（1）在雙方的行為背后隱藏的是內向與外向的沖突機制，心理學家認為性格當中最大的沖突就是內向與外向的沖突，是屬于兩種相反的思維方式，在沒有正確認識自我本性的時候往往內外向性格的沖突會產生極大的情緒內耗，不但影響身體，同樣影響心靈成長。

　�。�2）胡煜沒有很好地解讀LIN，同時LIN的行為恰好沒有按照紅色性格的邏輯，誤會因此產生。LIN需要了解胡煜的熱情開朗是一種性格特征，積極主動去配合胡煜的工作，并在工作上多與胡煜溝通交流，能學到經驗又能讓胡煜有種分享的快樂，他的紅色性格喜歡分享、交流、不計較，正好互補了LIN的內向靦腆。胡煜應多觀察LIN的行為，嚴謹細致的部分正是他缺失，需要互補的，若雙方都了解了彼此的性格特征，就能化干戈為玉帛，工作效率也會大大地提高。

　　B 紅藍黃綠，你的性格是什么顏色？

　　聆子向記者透露，在樂嘉的性格色彩心理理論當中，他提出了四種有關性格的分類，這種分類是源自注明心理學家希波克拉底的四液學說（血液、黑膽、黃膽、黏液四種體液組合的比例不同，構成了各人的不同氣質）。如果以色彩分析性格的話，它可以分為紅色、綠色、黃色、藍色：

　　紅色性格

　　紅色性格的人是開放和直接的。他們具有生動和活力的個性，是理想化的人，但有時當行為舉止與場合不符時也會被人認為是主觀的、魯莽的、易沖動的。他們是快樂的帶動者，做事情的動機很大程度上是為了快樂，快樂是這些人的最大驅動力。他們積極、樂觀，天賦超凡魅力，隨性而又善于交際。

　　紅色是快節奏的人，會自發地行動和做出決策。他不關心事實和細節，容易夸大其詞，并盡可能地逃避一些繁瑣的工作。與分析研究相比，紅色更喜歡隨意猜測。他們是很有創意的人，思維敏捷，對組織活動充滿興趣，能快速并熱情與人相處。

　　他們常常以自我為中心，較為情緒化，思維發散不能聚焦，善變，敏感。

　　藍色性格

　　藍色性格的人是間接和嚴謹的。這類人非常注重思考過程，能夠全面、系統性的解決問題。他會被人認為是有距離的、挑剔的和嚴肅的。他們做事緩慢，非常關心事物的安全性，任何事情都要做對，喜歡有組織、有構架的，知識性的工作環境。所以這種人熱衷于收集數據，詢問很多有關于細節的問題，容易多疑且喜歡將事情記錄下來。他的行動和決策都是非常謹慎的。持久深入的關系是他們這類人所著意建立和維系的。他們具有可貴的品質，對待朋友忠誠而誠摯，并在思想上深層次地關心和交流。

　　他們固執，守舊，內向而疏遠，挑剔，喜歡指責別人。

　　黃色性格

　　黃色是非常直接且嚴謹的，有很強的自我管理能力，他們自覺完成工作并給自己新的任務。和別人交往時，黃色性格的人表現冷漠，以產出和目標為導向，善于控制他人和環境，果斷行動和決策。他們最關心的是最后的結果。黃色性格的人行動非常迅速，對拖延非常沒有耐心。當別人不能跟上他們的節奏，他會認為他們沒有能力。黃色性格的人的座右銘是“我要做得又快又好”。這類人深層次的驅動力來自對目標的實現和完成。他們一般都具有前瞻性和領導能力，通常都有很強的責任感、決策力和自信心。他們控制欲強，喜歡批判，自大。

　　綠色性格

　　綠色性格的人，是開放的、猶豫的，親近的、友好的，可以提供支持和可靠的，他們是以人際為導向的人。他們追求安全感和歸屬感，和藍色一樣做事和決策慢。這種拖延是因為綠色不愿冒風險。因為不喜歡與人發生沖突，所以在他行動或作決策之前，他希望能夠先了解別人的感受，有時他會說別人想聽的話而不是他心里想的話。綠色有很強的勸說能力，非常愿意支持其他人。他也是一個積極的聆聽者。作為他的伙伴你會感覺很舒服。因為綠色很愿意聽別人說，因此輪到他說的時候，別人也愿意聽他說，因此他有很強的能力獲得別人的支持。他們的核心是對和諧與穩定的追求，缺乏鋒芒與棱角。他們寬容透明，通常都非常友善，適應性強，是很好的傾聽者。但他們隨意，懶惰，沒主見。

　　用四種色彩涵蓋所有人的性格，這樣的劃分是否科學？聆子認為，在心理學流派當中，很多科學家根據不同的參考標準研究出多個關于性格學說的系統，但每種學說的背后都是動機理論，雖然表面上是從行為出發，但行為背后隱藏是每種性格人的根本動機。紅色追求快樂，黃色追求成就，藍色追求完美，綠色追求穩定。我們稱這四種顏色為“本色”，我們不能簡單的根據個人在職場上所表現出的行為判定其性格色彩，而要結合其生活的方方面面。例如紅色性格從事會計專業的人，在工作中會表現出藍色性格的嚴謹和細致，但我們不能認為他是藍色，因為工作的行為只是為了提高效率。

　　心理專家認為，運用性格色彩尋找自己的“本色”，了解自己所有行為背后的動機，同時通過性格學說了解職場上的各種人，學習各種顏色的優點，能夠巧妙化解職場人際關系危機，為自己營造一個舒心的工作環境。

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