怎樣做好電話銷售

　　現(xiàn)在科技發(fā)達，顛覆了以往的傳統(tǒng)銷售模式，電話銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)給企業(yè)減少了很多不必要的資金投入，節(jié)約了更多的生產(chǎn)成本，也減輕了業(yè)務(wù)員來回奔波的痛苦，作為電話銷售盛行的今天。下面我們來看看怎樣做好電話銷售，歡迎閱讀。

　　首先，要做好電話銷售，要做好提前準備，當你拿起電話之前，你要考慮到你怎樣開場，怎樣有效的把信息傳達給客戶，怎樣讓客戶在最短的時間里得到他想要的信息，所以我們應(yīng)該提前準備好，可以用個小紙條把一些開場語做標記出來，這樣才能輕松開場。

　　開場不要急于表達

　　當我們拿起電話說您好的時候，要有停頓，不要拿起電話就說一通，把自己的所有情況一口氣說完，這樣的話，有時候客戶聽不清或者還沒弄清楚你是干嘛的，就會直接掛掉電話，簡短的停頓是為了讓客戶有個反應(yīng)的時間，然后在表達出你是想做什么，給客戶推銷什么。

　　客戶定位要準確

　　電話銷售客戶定位要準確，要清晰知道你的產(chǎn)品是適合那些客戶群體，不要盲目的亂打一通，不僅收獲甚微，還費力費時，只有清晰定位客戶群體，才能夠很好的溝通，并達到銷售效果，有意向的客戶會愿意和你交談并且通過你的介紹愿意去了解你的產(chǎn)品，最終達到成交。

　　在有限的時間內(nèi)表達準確產(chǎn)品優(yōu)勢

　　電話銷售業(yè)務(wù)一般就是推銷，時間短，應(yīng)該在溝通的過程中避免說話啰嗦重復，要清晰的表達出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和別家產(chǎn)品有什么不同，找到客戶的興趣點，這樣客戶才能從你的話中找到利益的共同點，才會愿意給你交流。

　　做足功課回答客戶問題

　　在電話銷售中，有興趣的客戶總是會提出一些疑問等待你的回答，如果你回答不上來或者說自己不知道還要請教別人，客戶就會感覺你不專業(yè)，就不會對你產(chǎn)生信任和興趣，這一切都要事情做好準備，清晰的了解自己的所推銷的產(chǎn)品的特性以及所有情況，才能給客戶更好的解答。

　　客戶歸類很重要

　　當有意向客戶或者只是了解的客戶，我們應(yīng)該系統(tǒng)的進行分類和歸總，哪些客戶在意哪些問題，我們心中都要做到有數(shù)，因為我們對應(yīng)的是很多客戶，不要把所有資料都搞在一起，容易記亂，所以自己應(yīng)該做好歸類工作。

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